7月29日に１泊させて頂きました。子連れで伺い、部屋の露天風呂、メゾネットタイプの部屋も喜んでましたが、２階部分にエアコンの風が届かず、寝苦しかったです。隣部屋のお子さんの泣き声も聞こえる程度の防音だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

12月上旬、夫婦２人で行きました、食事とお風呂大変良かったです。また行きたいと思います。
が、申し込んだ後に直前割引で大分安くなっているのを知りましたがワンドリンク、レイトチェックアウトがあるから仕方ないと、そのまま利用しました。レイトチェックアウトを売りにしているのに送迎は正規のチェックアウト時間まで。とはっきりいわれてがっかり。次回は直前割の値段で、正規のチェックアウトでと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回GWの最終日に泊まらせて頂きました。着いて早々に露天風呂に入り、ちょうど部屋の露天風呂のシャワー室の電球が切れてしまったようでしたので、フロントに電話したら、すぐに対応してくれました。ご飯までの間ゆっくりとベットで過ごそうとしたのですが、ダブルベットのマットレスの間隔が空きすぎていた為詰めようと壁際に入ったら、打ちっ放しの釘が何本も出ていて、出血してしまいました。
それ以外が完璧だったのですがすごく残念でした。また伺いたいのでそのような細かい所も気にかけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

彼の誕生日祝いで宿泊しました。

設備・アメニティ面では
・部屋のユニットバスの電気がつかず、夜お手洗いが真っ暗…。
（電球切れではなく故障で、部屋を移るなども面倒だったので、クレームはつけませんでした）
・同じくユニットバスのドアが壊れていて、ちゃんと閉まらない。
・部屋にも大浴場にも、リンスインシャンプーしかない。
・部屋についている露天風呂も大浴場も、あまりちゃんと清掃されてない印象…。
（当日はかなり風が強かったので仕方ないのかもしれませんが）
とかなり残念な気分になりました。

食事は種類も豊富で大満足でしたし、プランの特典であるケーキもとても美味しかったです。
彼が特典のシャンパンが飲めないので別の希望を伝えたところ、希望通りのものを用意して下さいました。
スタッフの方々の対応や雰囲気も良かったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

部屋に露天風呂付きだったので楽しみにしてましたが、外気温度が寒かったのか、足し湯をしてもお湯がチョロチョロしか出ず、お湯がなかなか温まらず３８度くらいで風邪ひきそうでした。足し湯をもう少し大量に出して欲しい。そこがガッカリでした。でも料理はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋に露天風呂が付いているのにこの価格なら、ということで予約しました。
悪くは無いのですが、もう一息と言う点が多くて、連れはあまり満足していなかったようです。気になったところを挙げてみると・・・。

部屋・・・トイレにスリッパが無い、カーペットが薄手で安っぽく感じる、コンセントの数は十分なのに位置が悪く使い辛い、備え付けのハンガーがプラスチック製の細いもので、今はいいものの冬場の重い衣料だとしなりそう。

風呂・・・部屋の風呂しか使いませんでしたが、檜の浴槽は二人で入っても十分な広さで、ここは良かったです。ただ、温泉の蛇口が分かりにくく、配管も工事用の部材を使っており、ここを変えるだけで雰囲気はぐっと良くなりそう。
また、シャワーブースがあるのは良いのですが、テラスに出ないと入れないので寒いときはちょっと辛い。また、ブース内部にタオルなどを掛けるフックが無く不便、シャンプーとボディソープはあるものの、床に直置きなので使い辛かった。手に届く位置に台があればそれだけで十分なんですが。

料理・・・バイキング形式で料理自体は美味しかったです。ただ、地元産の食材を使った品が全く無かったので、もう少し工夫が欲しい。カニや刺身より、ゆばや鱒を使った料理があれば、全然印象は違うと思います。
また、時間が18:00-19:30と短いので、せっかくバイキング式ならもう少し幅があると気が楽かと。
夜・朝ともにバイキングなので、夜食べてから朝のバイキングを見るとやや見劣りしてしまう感じがするのも残念。

全体として、割安感はある良いホテルだとは思いますが、ちょっとしたポイントを改善するだけでぐっと満足感が変わってくると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

洗顔料が無く，その他のアメニティグッズも少なすぎる。

バイキング形式の食事は良いが，種類が少なく味もたいして美味しくない。

唯一良かった点は，日光東照宮や中禅寺湖などの観光地に近いこと。

もう利用する事はないです。

【ご利用の宿泊プラン】
ユーロシティ★温泉＆バイキング満足プラン★
メイン館 テラス露天風呂付ダブル室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

両隣の部屋から子供の足音や話し声が聞こえてきて気になる。
バスルームにしか鏡がないので身支度に不便。もっと大きな姿見でもあれば良かった。
部屋に露天風呂が付いてるのは良かった。

風呂４点はホテルの問題ではなく夕方から降り出した雨のせいで露天風呂を楽しむ時間が少なかったからです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ユーロシティーが好きで、毎年何回か宿泊している者です。

今回もいつものように楽しみにしていたのですが、
「研修中のＹさん」が、食事中のテーブルをちょくちょく覗き込んできて、
大変不快な思いをしました。
たぶん空いたお皿を片付けるべきか判断をしていたのだろうと思いますが、
常識外の頻度、また時間をかけてジロジロ見るのは失礼です。
またそれ以外の時も、何もしないでただ立っているだけ、
すれ違う時もよける気が無いのか、何度かぶつかりそうにもなりました。

研修中の人にホールのほとんどを任せているホテルにも、
不満を感じずにはいられません。

次回に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

初めて利用させて頂きました。
フロントの方達は皆さんとても感じが良く好感が持てました。
以下愛のムチです。
チェックイン時刻を事前に知らせているのですからせめて窓を開けるなり部屋の温度調節をしておいて欲しかった。
ウエルカムドリンクもあると書いてありましたが無かったです。
まさかウエルカムドリンクもセルフなんでしょうか？
ドアを開けると閉め切った夏場の部屋の嫌な熱気。
エアコンをつけても全然涼しくならない、おかしいと思ってエアコンを開けて見ると案の定フィルターに埃が詰まってエアコンの効きが極端に悪くなっている状態でした。
フィルター水洗いして陰干ししたら調子良くなりましたが事前に掃除しておいて下さい。
客室に露天があるとの事なのでここに決めたのですが道路寄りの部屋だったので立つと道路から見えてしまいます。
結局ブラインド下げて入浴しましたので露天気分は味わえなかったです。
風呂桶もちょっとヌルヌルして気持ち悪かったです、ついでにチェックイン前に風呂場のクモの巣位は取っておきましょうよ。
部屋のアメニティははっきり言って最悪です。わざわざ二階から階段でロビーへ行かないとお茶かコーヒー飲めないのは凄く不便。
ついでにコーヒー薄すぎます、麦茶みたいな色で味も香りもありませんでした。
会社としてアメニティにお金をかけない方針なんでしょうがバスタオルも一人一枚しかないしトイレにもマットもトイレ用スリッパも無い、これは改善する気ないのでしょうか？
食事はそれなりに良かったですがお酒以外は水しか見当たらなかったので冷たいお茶位は用意してもいいのではないのでしょうか？
大浴場はあの広さを気軽に貸切で入れるのでとても良いと思いました。
ですがこちらもクモの巣が凄かったです。
私は建築の仕事をしていますが正直全体的に設計、特に建物のレイアウトがかなり悪いです。
素晴らしい温泉があるのに非常に勿体無い、もっと少しでもお客さんに快適に過ごしてもらえる工夫をしなければならないと思いました。

宿泊年月

2009年07月

ホテルとしてのホスピタリティに欠けている感が否めません。
部屋の作りもややチープな感がして金額設定が高いと思います。

宿泊年月

2009年06月