値段の割には狭く、古い感じで高く感じました。
楽しみにしていた食事のカニも中身があまりなくパサパサで味がしない。ステーキも固いし、ナイフも切れなかった。
従業員の方々も食事の時に見回りすぎですね。見られている感じがして落ち着かなかったです。
ローストビーフは美味しかったです。

アメニティももう少し何か欲しいかな。加湿器空気清浄機があるとなおいいです。

お風呂は中も外も温泉でとても良かったです。ゆっくり入れました。掃除は行き届いているようでしたが、洗面所の蛇口の後ろ側が掃除されていなくて水垢が色が変わってこびりついていて、洗顔した時に気がつきました。
特別な旅行で、ちょっといい部屋を選んだつもりでしたが、普通のお部屋でもよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

総合点2.5

部屋の庭にある露天風呂、とても風情があり、素晴らしかったです。

お部屋は２階もありますが、写真で見るより狭かったです。また、とても煙草臭いです（笑）
荷物を置く収納が全くありません。しょうがないので、床に置きました。

楽しみにしていた夕飯ですが、18時に一斉開始で、飲み物のラストオーダーが19時15分では、とてもせわしなく無理があると思います。二分制ならまだわかるのですが、全宿泊者一斉に始まるのに非常にゆっくりできません。

また、バイキングですが、お盆が無いと運ぶ時に厳しいですね。何度も席と食べ物の所を往復しなければなりません。

そして、カニの食べ放題とのことで、みなさん沢山召し上がっていましたが、カニスプーンが置いていないので非常に食べずらいです。さらに1テーブルにカニハサミが1本（笑）奪いあいになります（笑）まわりの方々も同じことを話していました（笑）せめて2本は必要かと。カニスプーンがないんですから。

最後になりますが夕飯時、1時間の食事中に、従業員の方がお皿を下げに10回以上もテーブルにきました。
閉店間際の居酒屋じゃあるまいし、そんなに皿を下げに来る必要はないです。早く帰れと言われているようでした。
はっきり言って、ゆっくりと食事ができませんでした。

この4点は早急に改善すべきところでしょう。

総合的に見て、食事のおもてなしが大きなマイナスになりました。


部屋の露天風呂はとても素晴らしいし、決して安くはない宿なので、ホスピタリティ、おもてなしとは何かをもう一度考える必要があると思います。

今後に期待を込めての辛口な意見ですが、
今回はふるさとクーポンで約半額で泊まれたので満足しましたが、
定価では価値がなく、高すぎて文句がでるような宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

7月29日に１泊させて頂きました。子連れで伺い、部屋の露天風呂、メゾネットタイプの部屋も喜んでましたが、２階部分にエアコンの風が届かず、寝苦しかったです。隣部屋のお子さんの泣き声も聞こえる程度の防音だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

12月上旬、夫婦２人で行きました、食事とお風呂大変良かったです。また行きたいと思います。
が、申し込んだ後に直前割引で大分安くなっているのを知りましたがワンドリンク、レイトチェックアウトがあるから仕方ないと、そのまま利用しました。レイトチェックアウトを売りにしているのに送迎は正規のチェックアウト時間まで。とはっきりいわれてがっかり。次回は直前割の値段で、正規のチェックアウトでと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回GWの最終日に泊まらせて頂きました。着いて早々に露天風呂に入り、ちょうど部屋の露天風呂のシャワー室の電球が切れてしまったようでしたので、フロントに電話したら、すぐに対応してくれました。ご飯までの間ゆっくりとベットで過ごそうとしたのですが、ダブルベットのマットレスの間隔が空きすぎていた為詰めようと壁際に入ったら、打ちっ放しの釘が何本も出ていて、出血してしまいました。
それ以外が完璧だったのですがすごく残念でした。また伺いたいのでそのような細かい所も気にかけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ユーロシティーが好きで、毎年何回か宿泊している者です。

今回もいつものように楽しみにしていたのですが、
「研修中のＹさん」が、食事中のテーブルをちょくちょく覗き込んできて、
大変不快な思いをしました。
たぶん空いたお皿を片付けるべきか判断をしていたのだろうと思いますが、
常識外の頻度、また時間をかけてジロジロ見るのは失礼です。
またそれ以外の時も、何もしないでただ立っているだけ、
すれ違う時もよける気が無いのか、何度かぶつかりそうにもなりました。

研修中の人にホールのほとんどを任せているホテルにも、
不満を感じずにはいられません。

次回に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

源泉かけ流しの言葉につられ、部屋の紹介写真もよかったので予約しました。姉妹ホテルの表記に疑問。旧館新館の方が良いのでは。私たちはどう見ても旧館。フロントに入った途端にカビ臭。部屋は狭く部屋紹介の写真とは別物、食事は新館まで徒歩で結構歩きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

なんとなく寂しい感じでした。
着いた日の天気のせいなのか分かりませんが、着いた時から寂しい感じがしました。
部屋も暗くて。
ワクワク感ゼロ。
敷地も狭くて、ペンションっぽい。
ホテルの写真が良かっただけに、期待してしまいました。
お食事は肉も多くてとっても美味しかったです。
部屋の露天も、雪のなかで入れたので、風情があって良かったです。
ただ脱衣所がないのが残念。
洗面所もお風呂場の中にあったので床が濡れてしまい、お風呂場にスリッパをおいて使用しました。
値段の割りに残念な感じでした。
せめて売店を充実させたり、ホテル内を探検できるといいのにな。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋に露天風呂が付いているのにこの価格なら、ということで予約しました。
悪くは無いのですが、もう一息と言う点が多くて、連れはあまり満足していなかったようです。気になったところを挙げてみると・・・。

部屋・・・トイレにスリッパが無い、カーペットが薄手で安っぽく感じる、コンセントの数は十分なのに位置が悪く使い辛い、備え付けのハンガーがプラスチック製の細いもので、今はいいものの冬場の重い衣料だとしなりそう。

風呂・・・部屋の風呂しか使いませんでしたが、檜の浴槽は二人で入っても十分な広さで、ここは良かったです。ただ、温泉の蛇口が分かりにくく、配管も工事用の部材を使っており、ここを変えるだけで雰囲気はぐっと良くなりそう。
また、シャワーブースがあるのは良いのですが、テラスに出ないと入れないので寒いときはちょっと辛い。また、ブース内部にタオルなどを掛けるフックが無く不便、シャンプーとボディソープはあるものの、床に直置きなので使い辛かった。手に届く位置に台があればそれだけで十分なんですが。

料理・・・バイキング形式で料理自体は美味しかったです。ただ、地元産の食材を使った品が全く無かったので、もう少し工夫が欲しい。カニや刺身より、ゆばや鱒を使った料理があれば、全然印象は違うと思います。
また、時間が18:00-19:30と短いので、せっかくバイキング式ならもう少し幅があると気が楽かと。
夜・朝ともにバイキングなので、夜食べてから朝のバイキングを見るとやや見劣りしてしまう感じがするのも残念。

全体として、割安感はある良いホテルだとは思いますが、ちょっとしたポイントを改善するだけでぐっと満足感が変わってくると思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

両隣の部屋から子供の足音や話し声が聞こえてきて気になる。
バスルームにしか鏡がないので身支度に不便。もっと大きな姿見でもあれば良かった。
部屋に露天風呂が付いてるのは良かった。

風呂４点はホテルの問題ではなく夕方から降り出した雨のせいで露天風呂を楽しむ時間が少なかったからです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテルとしてのホスピタリティに欠けている感が否めません。
部屋の作りもややチープな感がして金額設定が高いと思います。

宿泊年月

2009年06月

掲載写真がまさしくマジック。写真のとり方が上手です。つまり実際は部屋の露天風呂は狭い。大人は足を伸ばすと１人のみ。足を曲げてで２人が限界。部屋も狭いです。ソファが表面が剥がれてきててボロい。すべてベッドは構わないが、くつろぎスペースがそのソファとテーブルのみで、イスもないため、のんびりくつろぎにくい。メゾネットタイプで2階の天窓の枠がカビがあり、見栄えが残念。スタッフの対応は丁寧であった。値段を考えれば仕方がないのかなと思いながらも、のんびりしにくい部屋空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

メゾネットタイプの為、露天風呂に行くにも、靴で、食事も、建物が別の為(同じばあもある)靴を履いて道路を渡らなくてはいけないので、なんか休んだ感じがしなかった。しかも、雨だったので、最悪でした。色々行っておりますが、料理もあまり。金額的に高い感じがしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

とにかく朝も夜も食事が残念でした。
品数も少ないし味付けも濃すぎたり薄すぎたり。
観光するのに立地は悪くないので素泊まりでの利用ならアリだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

洗顔料が無く，その他のアメニティグッズも少なすぎる。

バイキング形式の食事は良いが，種類が少なく味もたいして美味しくない。

唯一良かった点は，日光東照宮や中禅寺湖などの観光地に近いこと。

もう利用する事はないです。

【ご利用の宿泊プラン】
ユーロシティ★温泉＆バイキング満足プラン★
メイン館 テラス露天風呂付ダブル室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

初めて利用させて頂きました。
フロントの方達は皆さんとても感じが良く好感が持てました。
以下愛のムチです。
チェックイン時刻を事前に知らせているのですからせめて窓を開けるなり部屋の温度調節をしておいて欲しかった。
ウエルカムドリンクもあると書いてありましたが無かったです。
まさかウエルカムドリンクもセルフなんでしょうか？
ドアを開けると閉め切った夏場の部屋の嫌な熱気。
エアコンをつけても全然涼しくならない、おかしいと思ってエアコンを開けて見ると案の定フィルターに埃が詰まってエアコンの効きが極端に悪くなっている状態でした。
フィルター水洗いして陰干ししたら調子良くなりましたが事前に掃除しておいて下さい。
客室に露天があるとの事なのでここに決めたのですが道路寄りの部屋だったので立つと道路から見えてしまいます。
結局ブラインド下げて入浴しましたので露天気分は味わえなかったです。
風呂桶もちょっとヌルヌルして気持ち悪かったです、ついでにチェックイン前に風呂場のクモの巣位は取っておきましょうよ。
部屋のアメニティははっきり言って最悪です。わざわざ二階から階段でロビーへ行かないとお茶かコーヒー飲めないのは凄く不便。
ついでにコーヒー薄すぎます、麦茶みたいな色で味も香りもありませんでした。
会社としてアメニティにお金をかけない方針なんでしょうがバスタオルも一人一枚しかないしトイレにもマットもトイレ用スリッパも無い、これは改善する気ないのでしょうか？
食事はそれなりに良かったですがお酒以外は水しか見当たらなかったので冷たいお茶位は用意してもいいのではないのでしょうか？
大浴場はあの広さを気軽に貸切で入れるのでとても良いと思いました。
ですがこちらもクモの巣が凄かったです。
私は建築の仕事をしていますが正直全体的に設計、特に建物のレイアウトがかなり悪いです。
素晴らしい温泉があるのに非常に勿体無い、もっと少しでもお客さんに快適に過ごしてもらえる工夫をしなければならないと思いました。

宿泊年月

2009年07月

どこも満室でやっと取れたホテルだったので素泊りの利用でした。写真では各部屋に温泉が引いてあり…という楽しみもありましたが、小さくて隣も気になり入りませんでした…。22時からの貸切風呂が出来るとのことで、そちらを利用させていただきました。小さい露天風呂でしたが、貸切でゆっくりは入れました。
お部屋はメゾネットタイプ（？）でしたが、隣との壁がかなり薄いのか子供の声が。WiFi設備もちょっと弱いです。部屋は禁煙でないので、私には気になりました。東照宮に行くにはバッチリでした。
スタッフの方は優しい方でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族と利用。チェックインの時に検温くらいはしてもよろしいのでは。
部屋は2階建てで、2階はベッドが2つあるのみです。部屋に露天風呂がありますが、隣の部屋との柵がもう少し高ければと思います。あと、露天風呂のスペースは広いですが洗い場はありません。部屋のリビングのすぐ横にある浴室で体を洗ってから外の露天風呂へ移動します。ただここで問題なのはこの部屋には脱衣場というものがないのです。ですから、リビングのソファの隣で服を脱ぐしかなく、体を洗った後、露天風呂へ移動する際はリビングを何歩か歩いて露天風呂のドアを開けて入るしか方法がないのです。思春期を迎えてる中学生の子供2人には抵抗があり、せっかくの露天風呂へは入ろうとしませんでした。掲載写真に分かり易く部屋の構造を載せるべきかと思います。せっかく露天風呂のスペースが広いのでシャワーだけでも付けられませんか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

立地は東照宮に近く良かったと思います。が、女性従業員の対応がとても残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月