この度は、当ホテルでのご宿泊ありがとうございます。

お風呂で快適にお過ごし頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。リニューアルの際への貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

只今、お部屋着として、夏も冬も気持ち良くご利用頂ける“作務衣”を導入致しました。外国のお客様からは、「買って帰りたい！」とのお声を頂戴する事もある程でございます。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　



フロント　大福

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

浴室の清掃につきましては、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者にも報告致しました。大変失礼を致しました。

部屋着を浴衣から作務衣に全室変更致しました。大変ご好評を頂いております。
また、ご機会がございましたお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際には客室の周りが騒がしかったようで大変失礼を致しました。館内の巡回時に気づけば注意をさせて頂いておりますが、ご配慮不足で誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、当館は築年数が経っており、新しいホテルと比べますと壁も薄いかもしれませんが、お客様が気持良く滞在頂ける様、接客態度・客室備品等、日々見直し向上に励んでおります。
アメニティについてもより良い物がご提供できればと検討中でございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地の良さは、他のお客様からも好評を頂いております。
雨の日は、地下鉄の出口を通りホテルへお越し頂くお客様もおみえになりお客様の中では、「傘のいらないホテルだね。」とチェックインの時に、嬉しそうにお話されます。

お客様の笑顔は、私共にとってかけがえのないものでございます。

すべてのお客様が、快適にお過ごし頂けますよう、引き続きサービスの向上に努めて参りますので
今後とも名古屋へお立ち寄りの際は、当ホテルへお越し下さいませ。

フロント　下村

　　　　　　

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、快適な空間を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。

清掃不備の件につきましては、清掃担当者にフィードバックしミーティングを行い意思統一を図りました。また清掃終了後に実施する客室点検チェックを強化し二度と同様の問題が起こらないよう努めさせて頂きます。

全国のワシントンホテルプラザにおいては、環境の配慮、ごみ削減の観点から予めお部屋にご用意いたしておりません。チェック・インの際の案内を徹底し対応いたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント　下村

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様のご希望に沿う事ができませんでしたようで大変申し訳ございません。

　部屋のサイズは建物の構造の問題の為、即お客様のご要望に沿うような改善は出来かねますが、今後も皆様に御満足いただけるよう一同努めて参ります。

　またのご来館を心よりお待ちしております。

　フロント　内田

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様の心からのご満足を得ることが出来ず、残念に思うとともに、大変ご迷惑をおかけいたし、申し訳ございませんでした。

照明の問題につきましては、清掃時の点検を強化しお客様よりご指摘を受ける事がない様に心がけて参ります。

部屋の遮音性の低さは、現在早急に改善が出来ない状況でございますが、お客様の層に応じたお部屋割をおこない対応して参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりおまちいたしております。

フロント　下村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、シャワートイレの件ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロントでは毎月ミーティングを実施し、お客様から頂いたお声を元に話し合っております。
まだまだ改善点があるかと思いますが、今回お客様より頂いた投稿は、私共フロントスタッフにとって何よりの励ましのお言葉でございました。

これからもお客様のお言葉に恥じぬ様、精進して参りますので、是非名古屋へお越しの際は当館にお越し下さいませ。
またお会い出来る事を、フロント一同心から楽しみにしております。

フロント　梅田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　金山駅目の前の立地にご満足いただけ大変嬉しく思います。

　金山駅北口前は繁華街となっており、特にお食事には大変便利でございます。従業員お薦めのお店などもございますので、ぜひまたの機会にお試しくださいませ。

　またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　朝食の件につきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。現在皆様により一層ご満足いただけますようメニューの見直しを行っております。またの機会に是非お試しいただければと思います。

　この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様よりご満足のお声をいただけ、従業員一同大変嬉しく思っております。

　皆様により一層のご満足をいただけますよう今後も従業員一同努力を重ねて参ります。今後も是非当館をご愛顧くださいませ。

　ご意見ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　お客様よりお喜びのご意見をいただく事ができ、従業員一同大変嬉しく思います。今後もお客様への心遣いを決して忘れることなく、一同努力して参ります。

　また名古屋へお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　こちらこそ当館をお選びいただきありがとうございます。急なご宿泊でございましたが、ごゆっくりとお休みいただけたようでしたら何よりでございます。

　また来年も従業員一同お客様のお越しを心よりいお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　　内田　烈

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご意見賜りましたお飲み物についてでございますが、瓶ビールのみでなく生ビールも選択出来るよう変更を致しました。ご意見ありがとうございます。

　チェックアウト時間につきましては１２：００までご利用いただける「名古屋イベント応援プラン」を別途ご用意しております。こちらは２名様でのご利用プランとなっておりますが、１名様利用のプランも検討させていただきます。

　この度はご意見賜り誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　浴室の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。

　清掃担当者へはお客様のお声をお伝えし、隅々まで渡る清掃を徹底するとともに、フロントスタッフもお客様にご満足をいただける「おもてなしの心」を忘れる事なく日々努めて参ります。

　また朝食につきましては現在改善を行っております最中でございます。
　
　「味噌カツ」や「きしめん」の提供など皆様にご満足いただける朝食作りに励んでおります。まだまだ終わることなく改善に努めて参りますので、またご意見ございましたら是非ともお聞かせくださいませ。

　この度はご意見賜り誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　連泊をなさいます場合にはお客様のおっしゃいますよう確かに朝食に飽きが来るかと思います。ご朝食の改善は当館にとっても重要な課題でございますので、今後取り組みをさせていただきます。

　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　ご意見いただき誠にありがとうございました。

　フロントチーフ　内田　烈

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中は団体のお客様も多く、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ござませんでした。

また、先日はパナソニックのナノイー技術を搭載した加湿空気清浄機を客室に設置させていただきましたが、今後もより清潔・快適・安心を目指した空間作りを目指して参ります。

今後も名古屋にお越しの際は是非ご宿泊下さい。

フロント　梅田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルの立地は、金山駅北口から徒歩２分・飲食店やコンビニが周辺に充実しており大変ご好評頂いております。

女性のお客様でも安心です。

次回も名古屋にお越しの際は是非ご利用下さい。

フロント　伊藤

日頃よりワシントンホテルグループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ご朝食内容につきましてご満足頂ける提供が出来ず申し訳ございませんでした。

お客様のご要望にございましたヨーグルトでございますが、朝食スタッフに確認致しましたところ常時ご提供ではなく、日替わりでご提供しておりました。

朝食内容については、お客様からのご意見が多数よせられており検討課題の一つでもあります。

お客様からのご意見を無駄にする事のない様改善に努めて参ります。

今後ともワシントングループ並びに当ホテルをご愛顧賜ります様お願い致します。

ご来館お待ち申し上げております。
フロント　伊藤

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　この度のご宿泊につきましてはごゆっくりとお休みいただけなかったご様子で誠に申し訳無く思っております。

　当館ではお客様にごゆっくりとお休みいただけますよう、また防犯の意味も含め定期的な館内巡回を行っております。しかしながらお部屋での音につきましては廊下に聞こえにくく、また巡回時には流れっぱなしとは気づきにくい為、もし今後同じような事がございましたら是非フロントにお申し付けいただければ幸いでございます。

　ご指摘をいただきましたポットの水につきましては清掃担当者に申し伝え、同じ事を繰り返さないよう反省材料として活用させていただきます。

　またご意見、ご指摘がございましたら是非ともお聞かせくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈