この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　折角のご宿泊ではございましたが不快な滞在となってしまいました事深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては該当部屋を始め再度確認と対策を行って参ります。

　清掃スタッフを始めホテルスタッフ全員がこの度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

　至らぬ点が多々ございましたが、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　当日は３連休の中日という事もあり、混雑のためご迷惑をお掛け致しました。
　当ホテル周辺は食事施設が決して多くはございません。その為「湯～とぴあ宝」内、飲食処の充実を図るべく常に努力を致しております。
一方で、「湯～とぴあ宝」では外来のお客様もご利用される為、週末はビンゴ大会などの催し物を開催しております。
　静かな環境でお食事をとお考えのお客様にはご迷惑をお掛けする事もございまして、催し物の開催時間を事前にお伝えするなどして、少しでも便宜を図っていきたいと考えております。

　お客様のご期待に添えるよう、工夫改善を心がけて参ります。また、次回のチャンスを頂き、当ホテルでお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　須田

　このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

　当ホテル、公式サイトの宿泊プランにおきましては、中間コストのカットにより、最安値で提供しております。

　但し、楽天サイトにおいてはお客様が予約をされた宿泊プランのように、ポイントの付与など、公式サイトにはない、楽天サイト独自のサービスもございます。

　お客様によっては、状況に応じて使い分けされているようです。何とぞ、ご了承ください。

　客室のメンテナンスにつきましては早急に修理させて頂きます。不快感を与えましたこと誠に申し訳ございません。

　次回も、名古屋にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　　　支配人　木下真一

　

　このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

　積雪のため送迎サービスを休止したことにより、お客様のご期待にお応えすることができませんでしたこと誠に申し訳ございません。

　アイスバーンの危険性や、運転手の慣れなどを考慮した上で、安全第一を最優先した判断であることをご理解いただければ幸いです。

　また、客室の点検時には時計の不備に気付かず、大変ご迷惑をお掛けしました。すぐに補充をさせて頂きました。
　
　貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

　今後もお客さまにとって、より快適で安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

　またのご機会には、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　支配人　木下　真一

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中は、お客様に不快な思いをさせてしまい、満足のいくお泊まりをしていただけなかったことが悔やまれます。
特に、夕食付プランはインターネットでも人気の高いプランであっただけに残念です。

ホテル宿泊時の夕食というのは、本来お客さまにとって楽しい・美味しい時間であるべきと考えております。
「お客様目線」のサービス精神を今一度振り返り、すべてのお客様に笑顔でお発ち頂けるよう精進して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　柳瀬

この度は２度目のご利用、ありがとうございました。

　最寄のＪＲ笠寺駅からは徒歩５分程度の立地ですが、仰られた通り笠寺駅には普通電車のみの停車となります。しかし、名古屋駅や金山駅等の総合駅から乗り換え無しでお越し頂ける為、チェックイン後のお出掛けにも最適でございます。

また、都心と比べると夜も静かで、ご滞在中はゆったりできるホテルとして好評を頂いております。

当ホテルは築１５年が経ち、建物自体は新しくはありませんが、客室のテレビの入れ替えや定期的な絨毯の張り替え等、改善・改装を致しております。
今回のご滞在中には空調に関して時期的に温度調節が難しいということもあり、冷暖房を切り替え・調節を行っておりましたが、お客様にはご迷惑をおかけしてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また、併設のスパ施設にもお客様の声を伝えさせて頂きました。
今後もお客様の目線に立ったサービスを提供していけるよう頑張って参ります。

是非またお越しくださいませ。
フロント　柳瀬　

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に不行き届きがあり、お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
担当者への指摘とともに啓発に努めて参ります。
この度は、お忙しいなか投稿いただきましてありがとうございました。
何卒、今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント　西脇

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えの際の気配り、配慮が欠けておりました事深くお詫び申し上げます。

今回のお声を真摯に受け止め、チェックイン担当者への教育指導はもちろんの事、従業員全体の接客サービス向上に努めて参ります。

湯～とぴあ宝をお楽しみ頂けました事は大変恐縮でございます。
同じ様な満足度を感じて頂けますよう、
次回ご来館を心よりお待ちしております。

この度は本投稿へ貴重なお時間頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　牧田