このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

　積雪のため送迎サービスを休止したことにより、お客様のご期待にお応えすることができませんでしたこと誠に申し訳ございません。

　アイスバーンの危険性や、運転手の慣れなどを考慮した上で、安全第一を最優先した判断であることをご理解いただければ幸いです。

　また、客室の点検時には時計の不備に気付かず、大変ご迷惑をお掛けしました。すぐに補充をさせて頂きました。
　
　貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

　今後もお客さまにとって、より快適で安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

　またのご機会には、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　支配人　木下　真一

　この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　今回ご投稿頂きました内容より、お客様の楽しいご旅行のご様子が伺え、私共と致しましても、少しでも思い出に残る家族旅行のお手伝いをさせて頂けたのであれば、幸いに存じます。
　これからもご満足頂けるよう、設備・サービス面共に更に精進して参る所存でございます。
　また名古屋にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
　これからも末永く当ホテルをご愛顧頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　池山

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


今回は名古屋観光にお越しいただきましたでしょうか？

名古屋城・ナゴヤドーム・愛知万博記念公園・東山動植物園・熱田神宮　etc...

名古屋にもいくつかの見どころはございますね♪

東海エリアですと、下呂や伊豆などといった温泉地も旅行では定番となっておりますが、
名古屋観光のついでに、直ぐにお立ち寄りいただける穴場のスポットとしては、当ホテルは最適です♪♪

チェックアウト後には関東・関西に行くにも中間の地点なので行動拠点としても動きやすい位置なので、旅の途中にお立ち寄りいただくお客様が増えております。



先日より急激に気温も下がってきておりますが、またお時間が出来た際は、是非当ホテルにお越しいただき、秋～冬の暖かい大浴場もお楽しみ下さいませ。


またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。

フロント　柳瀬

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

併設のスパ施設内大浴場では、常に定温ではなく、毎日の気温に合わせての温度調節を行っております。しかしながら、お客様の満足点に届かず・・・残念です。

当ホテルは築年数も経ち、老朽化をしている面も事実でございまして、そのハード面の改善・改築というのは直ぐには出来かねる問題ですが、フロントやレストランでの接客・ソフト面で少しでもカバーするべく、スタッフ一同精進して参ります。


インターネット限定の「料理長おすすめ！夕食付プラン」では、時期の旬な食材を活かした月替わりメニューもございます。
是非またお越し下さいませ。

フロント　柳瀬

２度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの空調、空気孔につきましては滞在中ご不便とご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。

併設に施設「湯～とぴあ宝」ではご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかとは存じますが今後もよりよいサービスがご提供できます様努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント青山

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

　御滞在中におかれましてはお部屋が窮屈であったが為お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂く事ができず申し訳ございませんでした。当ホテルには今回ご利用いただきましたお部屋よりも広いデラックスツインやプレミアムルームもございますので次回ご利用いただく際には一度ご検討頂ければ幸いでございます。

　ご朝食のみではございましたがご満足をいただけた所がありました事が私どもといたしても僅かばかりの救いでございます。

　至らぬ点がございましたが何卒名古屋へお越しの際は当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

　折角のご滞在ではございましたが、ご満足のいくお部屋のご提供ができず申し訳ございませんでした。当ホテルでございますが、スイートルーム1室を除きお部屋の浴室に関してはバス・トイレが一体型となっております。バスルームの改装となりますと施設そのものを改修しなくてはならない為、早期改善とはまいりませんが貴重ななご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

　お客様にご宿泊をいただく上でご宿泊費以上の満足感がご提供できますよう日々改善をして参る所存でございますので、今後もご利用頂く機会がございましたら是非ともお声をお聞かせ下さいませ。

　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山