この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくの久しぶりのご来館をこのような不快な滞在とさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清潔感はホテルにとって保つ事が当たり前の最低限事項でございます。
ご指摘頂きました状態のお部屋を提供した事自体私共として恥ずべき点であり、清掃部門だけで無くホテル全体の問題として再発防止に努める所存でございます。


また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館の改善の程を感じて頂きたく存じます。
恐縮ながら今後ともご愛顧頂けましたら幸いです。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。私共のサービスを気に入って頂けた様で安堵致しました。

お客様にまたお越しいただけるホテルであるように「安心してお寛ぎ頂ける空間創り」を心掛け、さらにご満足いただけるべく日々業務に取り組んで参ります。


また名古屋へお越しの機会がございましたら、日頃の疲れを癒しに是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　野村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　スパ施設につきましてお褒めの言葉を頂戴しました事、、併せて御礼申し上げます。
　併設のスパ施設大浴場入浴時間は、基本的に深夜３時まで・朝は６時よりご滞在中ご利用頂けます。大浴場は「樹木の湯」と「輝石の湯」という２種類の異なるコンセプトによりつくられており、月に一度男湯と女湯の浴場を入れ替える事により、両方の大浴場がお楽しみ頂けるようになっております。
　次回ご宿泊の機会には、今回ご入浴頂いた浴場とは別のお風呂も是非お楽しみ頂き、ゆっくりとスパ施設をご堪能頂きたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岩佐

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

併設のスパ施設をご家族でお楽しみ頂けたようでしたら幸いでございます。

しかしながら朝食会場では混雑によりご迷惑をお掛け致しました。
お正月期間につき多くのお客様にご来館頂いております事は嬉しい限りですが、その反面お客様へご不満を感じさせてしまいました点は反省するばかりでございます。少しでもスムーズなお席のご案内ができるよう、朝食スタッフ一同で話し合い細かい改善を積み重ねて参ります。

また、満席時のお待ち用のイスについて貴重なご意見頂き御礼申し上げます。早速イスの並び位置については見直しを行う所存です。

またご旅行にて名古屋お立ち寄りの際は是非
当館をご利用下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

フロント　牧田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　旅先では慣れないベッドでお休み頂くことになりますので、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けている様子を伺うことが出来、とても安堵致しました。
　まだまだ至らぬ点もあるとは存じますが、今後もお客様のご期待に添えるよう、誠心誠意のおもてなしを心がけて参りまので、是非名古屋へお越しの際は引き続き当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

前回の良い印象を裏切る結果となり大変残念です。申し訳ございませんでした。

周りの状況をよく確認し、お客様方に気分良くお帰り頂ける接客を各部署全員で日々心掛けて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　志知

　いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。

　今回ご利用頂きましたお部屋は、スパ施設”湯～とぴあ宝”への連絡通路がある階でございました。お客様の仰る通り、スパ施設側に移動するのに便が良いため、通路近くの部屋を希望する方も多数いらっしゃいますが、スパ施設へ多くの方が向かわれますので、廊下からの話し声が響いてしまい、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　館内巡回の強化に努めると共に、今後はお部屋のご希望をお伝え頂けましたら、出来る限りご希望に添えるようお部屋をご用意させて頂きます。
お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。
　せめて当ホテルにご滞在中は、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後共、当ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いを申し上げます。

フロント　池山

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がお気に入り、との事で私共も嬉しい限りでございます。
当館の朝食は和・洋バイキングに所謂「名古屋めし」を多数取り入れており、ご出張・及びご旅行のお客様には地方の味が思い出となりますようメニュー構成を思案しております。

また、フロントに関してましてもお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様の期待を上回る接客・サービスをご提供できるよう、今後とも精進して参ります。

引き続き当館をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　牧田

　この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食会場ではご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテル周辺は食事施設が決しては多くはございませんので「湯～とぴあ宝」内レストランの充実を図るべく常努力しております。
　一方で、「湯～とぴあ宝」では外来のお客さまもご利用される為、週末等は歌謡ショーやビンゴ大会などの催し物を開催しております。
　静かな環境でお食事をとお考えのお客様には、ご飲食処の混雑・個室予約状況によりますが、当日個室をご案内させて頂いておりますが、ご宿泊の方全員をご案内する事は難しく、ご迷惑をお掛けしております。
ご宿泊のお客様に少しでものんびりご夕食がお召し上がり頂けるます様、催し物の開催時間を事前にお伝えする等し、少しでも便宜を図るのはもちろんの事、さらにご案内を円滑にするべく試行錯誤を重ねております。
今しばらくのご猶予とご寛容の程お願い申し上げます。

ご不便な思いをされたにも関わらず、ご投稿の文末には”全体的にはそれほど不満はない”と仰って頂き、ご夕食の件が悔やまれてなりません。
また、次回のチャンスを頂き、当ホテルでお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設のスパ施設ではせっかくお寛ぎ頂けた反面、
館内の分かり辛さによりご足労をした様子が伺えて大変心苦しく思っております。
また、駐車場に関しましては
迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は、ゲート通過時に駐車券が発券されまして、
ホテルフロントにて無料手続きを行っております。
チェックインの際のご案内が行き届いておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

今後同様のケースが起きませんよう、
今一度全従業員にてご案内の徹底をして参ります。

また名古屋にお立ち寄りの際は、当館をご愛顧下さいますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度は名古屋市内数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきました事重ねて御礼お申し上げます。

　折角のご滞在でございますが、私共の連携不足、並びにご夕食の提供が迅速にできずお客様に多大なご迷惑をお掛けする事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はスリッパの番号札につきましては定期的なチェックを行う事で再発防止に努めてまいります。また夕食の提供につきましてもお時間がどうしても必要な場合はお客様への案内を行うなど改善を検討してまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
　
　
　至らぬ点が多々ございましたが、施設・お風呂は最高に良いとのお言葉がけをいただき恐縮している次第でございます。今後はサービス面や食事・スタッフの対応等でも満足のお声をお聞かせいただけるよう、この度の反省点を真摯に受け止め改善をしてまいりますのでどうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

　折角のご滞在ではございましたが、ご満足のいくお部屋のご提供ができず申し訳ございませんでした。当ホテルでございますが、スイートルーム1室を除きお部屋の浴室に関してはバス・トイレが一体型となっております。バスルームの改装となりますと施設そのものを改修しなくてはならない為、早期改善とはまいりませんが貴重ななご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

　お客様にご宿泊をいただく上でご宿泊費以上の満足感がご提供できますよう日々改善をして参る所存でございますので、今後もご利用頂く機会がございましたら是非ともお声をお聞かせ下さいませ。

　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

併設スパ施設“湯～とぴあ宝”にご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。

折角のご滞在にも関わらずご朝食に関してはご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。

美味しいご朝食をお召し上がりいただき、気持ち良くご出発いただく事が私共の努めであると存じます。早速調理責任者に申し伝え今後の検討課題とさせていただきます。

“いつ来てもここのホテルは良いよね”と言っていただける施設に成長できますよう日々精進をしてまいりますので、今後ともお気付きの点などございましたらお聞かせくださいませ。

　ただ今夏休みに向けてお得なプランも検討しておりますので、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご用命くだされば幸いでございます。

　この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　フロント　山本

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

併設の温浴施設「湯～とぴあ宝」をお楽しみ頂けたようで、大変うれしく存じます。
ご指摘のとおり、当ホテルと「湯～とぴあ宝」の連絡通路には、階段の昇り降りが必要な段差がございます。
また、2階連絡通路直結の受付は深夜1時終了の為、それ以降利用のお客様へはご足労をおかけしておりまして
誠に申し訳ございません。少しでもお客様の不便を解消するべく今後の運用改善を検討して参ります。

当ホテル周辺は食事施設が決しては多くはございません為、「湯～とぴあ宝」内レストランの充実を図るべく常努力しております。
一方で、「湯～とぴあ宝」では外来のお客さまもご利用される為、歌謡ショーやビンゴ大会などの催し物も連日開催しております。
静かな環境でお食事をとお考えのお客様にはご迷惑をお掛けする事もございまして、催し物の開催時間を事前にお伝えするなどして、
少しでも便宜を図っていきたいと考えております。

お忙しい中、貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　江場

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

隣接のスパ施設ではリラックス頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルはワシントンホテルプラザチェーンでございますが隣接の湯～とぴあ宝はワシントンホテルプラザチェーンではございません。ですが、ご宿泊のお客様は皆様、入館無料でスパ施設湯～とぴあ宝の大浴場をご利用頂けます。
また名古屋へお越しの際には、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　大澤

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？併設しておりますスパ施設のご利用はいかがでしたか？大人の方からお子様まで幅広い年齢層の方に大変ご好評を頂いておりますし、癒しのスペースとしてもご利用頂けます。

　今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう、日々取り組んで参ります

また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。また、ご意見やご要望等がございましたらぜひお聞かせください。今後のサービス向上のため、参考とさせていただきたく存じます。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　林

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

今後も、お客様にご安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をおよせいただきました事重ねて御礼申し上げます。

スパ施設のお食事がお口に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。日々お客様のご意見を参考に調理におきましても改善すべく取り組んでおります。次回ご利用いただく機会がございましたら是非ともご意見をお聞かせくださいませ。

まだまだ至らぬ点もございますが、私共は日々お客様と共に成長できるホテルを目指しております。貴重なご意見がホテルの財産でもあると存知ておりますので、これからもご意見ご感想をご利用の際はお聞かせいただきますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　青山

このたびは当館をご利用頂きましてありがとうございました。

客室の不備に関しまして、早急に担当と確認をして清掃致しました。
不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
　
その上で併設施設へのお褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮です。

今後もより細やかなサービス提供に精進して参りますので、何卒ご愛顧下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　牧田

いつもご利用ありがとうございます。


連日一段と冷え込みを増しており、名古屋でも記録的な大雪が降りました。
夏の暑さも厳しいものですが、冬の寒さも相当に体の負担になります。

お仕事で疲れた体を、寒さで凍えた体を、名古屋出張の際には当ホテルで少しでも癒して頂ければ幸いでございます。

今後もお客様にとって居心地の良い空間を維持していけるよう頑張って参ります。

またお越し下さいませ。
フロント　柳瀬