この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スパ施設につきましてお褒めの言葉を頂戴しました事、併せて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もより良いサービスと空間をご提供できますよう日々精進して参りますので、また名古屋へお越しの機会には是非当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵致しました。

併設スパ施設”湯～とぴあ宝”の大浴場は、「樹木の湯」と「輝石の湯」という２種類の異なるコンセプトによりつくられており、月に一度男湯と女湯の浴場を入替え、両方の大浴場がお楽しみ頂けるようになっております。次回ご宿泊の機会には、今回ご入浴頂いた浴場とは別のお風呂にて、ゆっくりとスパ施設をお楽しみ頂きたいと存じます。

インターネット上には、湯～とぴあ宝内で施術を受けられるボゲィケア・足つぼマッサージやなどもご提供しておりますので、次回ご検討下さいませ。　また、当ホテルのお部屋へご案内開始時刻は基本的に14時～でございますが、当日朝6時以降にチェックイン手続きを済ませて頂きますと、ご希望のお客様に”湯～とぴあ宝”入泉無料券をお渡しサービスもございます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に取り組んで参りますので、名古屋にお越しの際には当ホテルをご検討いただきましたら幸いでございます。
次回お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
宿泊日は年末ということもあり、スパ施設”湯～とぴあ宝”館内や駐車場、朝食会場等、各所混雑の為、お客様におかれましてもご迷惑をお掛けしたことと存じますが、投稿内容を拝読しお寛ぎくださっている様子が窺え安堵いたしました。
併設スパ施設は、大浴場だけではなく、食事処・リラクゼーション・シアタールーム等様々な施設がございます。
インターネットには館内施設とご宿泊がセットになったお値打ちなプランもご提供しておりますので、次回ご宿泊の機会には是非ご検討いただき、ゆっくりとスパ施設をお楽しみ頂きたく存じます。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、より多くのお客様にファンになっていただける様更なるサービスの向上、改善に努めて参ります。
お客様におかれましても、どんな些細なことでも構いませんので、ご意見・要望お待ち致しております。

また、名古屋にお越しの際にも是非ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

フロント　池山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、わたくし共が日頃の案内以上にさらに気を付けておれば、海外のお客様にもマナーを守って頂けたと思いますので、猛省しております。大変申し訳ございませんでした。

どうか、またのお越しを心よりお願い申し上げます。


フロント　大福

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事を楽しみにしていただいていたお客様のご期待に反することとなり大変心苦しい思いでございます。
このたびの当ホテル隣接温浴施設の飲食店で発生した食中毒事故につきまして、大変なご迷惑をおかけいたしております。
心よりお詫び申し上げます。
同店は現在、行政当局の指導・指示に従いまして衛生管理の徹底改善をすすめております。
信頼回復に全力を尽くしますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　折角のご宿泊ではございましたが不快な滞在となってしまいました事深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては該当部屋を始め再度確認と対策を行って参ります。

　清掃スタッフを始めホテルスタッフ全員がこの度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

　至らぬ点が多々ございましたが、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

　フロント　青山

　。*☆∴。　。∴☆*。
。★*゜゜*★∵★*゜゜*★。
☆゜　　 ゜☆゜　　 ゜☆
★* H a p p y　 *★
゜☆。 B i r t h 。☆゜
　*★。　 D a y 。★*
　 ∵☆。　　。☆∵
　　 ゜*★。。★*゜



　
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は夕食付プランでご予約できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お得な夕食券の販売も行っておりますので、またの機会にご検討頂ければ幸いでございます。

そんななか、たくさんの温かいお言葉を頂き、感激致しております。

体調を崩された時も、“夜中にもかかわらず”ではなく、“夜中だからこぞ”できる限りのこと以上を目指したかったのですが、その後お加減はいかがでしょうか？

是非、またお目にかかる日をフロント一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　大福

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくの久しぶりのご来館をこのような不快な滞在とさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清潔感はホテルにとって保つ事が当たり前の最低限事項でございます。
ご指摘頂きました状態のお部屋を提供した事自体私共として恥ずべき点であり、清掃部門だけで無くホテル全体の問題として再発防止に努める所存でございます。


また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館の改善の程を感じて頂きたく存じます。
恐縮ながら今後ともご愛顧頂けましたら幸いです。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けた御様子が伺え、スタッフ一同安堵致しております。
当館は名古屋中心部までは車で30分程でございますが、400台ほどの平面駐車場も幸いして観光のお客様にも多数ご宿泊頂いております。

浴室アメニティについて貴重なご意見ありがとうございます。現在は洗顔可能なハンドソープを導入しておりますが、よりお客様にお気に入り頂けるよう備品の見直しを図ってまいります。
　
まだまだ至らぬ点もございますが、日々改善に努めて参りますのでまた名古屋へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
　お客様にまたお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。私共のサービスを気に入って頂けた様で安堵致しました。

お客様にまたお越しいただけるホテルであるように「安心してお寛ぎ頂ける空間創り」を心掛け、さらにご満足いただけるべく日々業務に取り組んで参ります。


また名古屋へお越しの機会がございましたら、日頃の疲れを癒しに是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　野村

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在を様々な点で不快な思いにさせてしまいました事、まずは深くお詫び申し上げます。

ご夕食に関しまして、会場到着後スムーズにご提供ができるよう現状フロントでの事前メニュー決めをお願いしておりますが、お客様からの貴重なご意見を基に今一度運用方法について検討を致します。
また、従業員の私語については接客業であってはならない事であり、基本から厳しく指導をして参ります。

客室につきましては、喫煙室においても通常清掃の中でオゾン消臭機での脱臭を行っております。喫煙室である故に禁煙室同等とはいきませんが、少しでも近い状態を保てる様、十分な消臭を行うよう努めます。また、喫煙室にはアロマ消臭剤を備え付けておりますので、微力ではございますがこちらもご活用頂けますと幸いです。

併設のスパ施設浴場にお褒めの声を頂けただけに、他の観点でそれを台無しにしてしまいました事は私共自身も残念であり申し訳無く思っております。

勝手ではございますが、また次回当館ご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　牧田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　旅先では慣れないベッドでお休み頂くことになりますので、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けている様子を伺うことが出来、とても安堵致しました。
　まだまだ至らぬ点もあるとは存じますが、今後もお客様のご期待に添えるよう、誠心誠意のおもてなしを心がけて参りまので、是非名古屋へお越しの際は引き続き当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　客室ウォッシュレットの件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、快適にお過ごし頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は清掃責任者にも二度と同様なことが起きないよう、確認の徹底を指示致しました。　また、全てのスタッフに業務の慣れから起こるミスがないよう徹底致します。

　ご不便な思いをされたにも関わらず、併設スパ施設”湯～とぴあ宝”ではゆっくり寛げたのお声を拝見する事ができ恐縮しております。

　旅先では慣れないベッドでお休み頂くことになりますので、お客様皆様には、ごゆっくりお寛ぎ頂き、安心感・満足感をご提供する事が私共のつとめでございます。
　
　誠に勝手ではございますが、この度のお部屋での件は、次回のご宿泊の際には何としても挽回させていただきたく存じます。
　再度お客様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

　いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。

　今回ご利用頂きましたお部屋は、スパ施設”湯～とぴあ宝”への連絡通路がある階でございました。お客様の仰る通り、スパ施設側に移動するのに便が良いため、通路近くの部屋を希望する方も多数いらっしゃいますが、スパ施設へ多くの方が向かわれますので、廊下からの話し声が響いてしまい、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　館内巡回の強化に努めると共に、今後はお部屋のご希望をお伝え頂けましたら、出来る限りご希望に添えるようお部屋をご用意させて頂きます。
お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。
　せめて当ホテルにご滞在中は、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後共、当ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いを申し上げます。

フロント　池山

　この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食会場ではご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテル周辺は食事施設が決しては多くはございませんので「湯～とぴあ宝」内レストランの充実を図るべく常努力しております。
　一方で、「湯～とぴあ宝」では外来のお客さまもご利用される為、週末等は歌謡ショーやビンゴ大会などの催し物を開催しております。
　静かな環境でお食事をとお考えのお客様には、ご飲食処の混雑・個室予約状況によりますが、当日個室をご案内させて頂いておりますが、ご宿泊の方全員をご案内する事は難しく、ご迷惑をお掛けしております。
ご宿泊のお客様に少しでものんびりご夕食がお召し上がり頂けるます様、催し物の開催時間を事前にお伝えする等し、少しでも便宜を図るのはもちろんの事、さらにご案内を円滑にするべく試行錯誤を重ねております。
今しばらくのご猶予とご寛容の程お願い申し上げます。

ご不便な思いをされたにも関わらず、ご投稿の文末には”全体的にはそれほど不満はない”と仰って頂き、ご夕食の件が悔やまれてなりません。
また、次回のチャンスを頂き、当ホテルでお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設のスパ施設ではせっかくお寛ぎ頂けた反面、
館内の分かり辛さによりご足労をした様子が伺えて大変心苦しく思っております。
また、駐車場に関しましては
迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は、ゲート通過時に駐車券が発券されまして、
ホテルフロントにて無料手続きを行っております。
チェックインの際のご案内が行き届いておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

今後同様のケースが起きませんよう、
今一度全従業員にてご案内の徹底をして参ります。

また名古屋にお立ち寄りの際は、当館をご愛顧下さいますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えの際の気配り、配慮が欠けておりました事深くお詫び申し上げます。

今回のお声を真摯に受け止め、チェックイン担当者への教育指導はもちろんの事、従業員全体の接客サービス向上に努めて参ります。

湯～とぴあ宝をお楽しみ頂けました事は大変恐縮でございます。
同じ様な満足度を感じて頂けますよう、
次回ご来館を心よりお待ちしております。

この度は本投稿へ貴重なお時間頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

併設スパ施設“湯～とぴあ宝”にご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。

折角のご滞在にも関わらずご朝食に関してはご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。

美味しいご朝食をお召し上がりいただき、気持ち良くご出発いただく事が私共の努めであると存じます。早速調理責任者に申し伝え今後の検討課題とさせていただきます。

“いつ来てもここのホテルは良いよね”と言っていただける施設に成長できますよう日々精進をしてまいりますので、今後ともお気付きの点などございましたらお聞かせくださいませ。

　ただ今夏休みに向けてお得なプランも検討しておりますので、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご用命くだされば幸いでございます。

　この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　フロント　山本

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は、ご満足頂けましたでしょうか。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうござます。

フロント　大澤

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？併設しておりますスパ施設のご利用はいかがでしたか？大人の方からお子様まで幅広い年齢層の方に大変ご好評を頂いておりますし、癒しのスペースとしてもご利用頂けます。

　今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう、日々取り組んで参ります

また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。また、ご意見やご要望等がございましたらぜひお聞かせください。今後のサービス向上のため、参考とさせていただきたく存じます。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　林