いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。先日ご宿泊いただきました改装部屋をご案内することができず誠に申し訳ありません。予約時にお部屋タイプを指定をされるお客様優先のご案内となります。
只今順に改装を行っております。
まだまだ至らぬ点も多々あるかとは存じますが今後もよりよいサービスがご提供できます様努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント青山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご投稿承りました事重ねてお礼申し上げます。
ホテルの劣化につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、
お客様に快適にお過ごしいただける様サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント青山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご投稿を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましてご満足頂けるサービスがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウト時のスタッフの対応につきましてもご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが今回いただきましたご意見をもとにお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます.
併せてご意見賜りました事重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかとは存じますが
今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

いつも当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
ご滞在の際は快適にお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。どんな些細なことでも構いませんので、ご意見・要望いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のご要望の件につきまして確認しましたところ、以前は駐車場側のお部屋をご用意させて頂きました。今後は極力ご要望にお応えできるよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のご要望の件につきまして確認しましたところ、以前は駐車場側のお部屋をご用意させて頂きました。今後は極力ご要望にお応えできるよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に併設のスパ施設「湯～とぴあ宝」をご利用頂いたご感想を下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後のより良い施設作りの参考とさせて頂きます。

ホテルの朝食会場「ボンジュール」ではご飯を沢山召し上がられ、ご満足頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。名古屋名物として提供をしております、どて煮や小倉トーストは召し上がられましたでしょうか？

お客様ご滞在中のどんな場面でも心地よくお過ごし頂けますよう、さらなるサービス・設備の向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくだりました事お礼申し上げます。

食事会場の営業時間につきましては、お客様のご意見を参考に考慮いたします。

その他につきましても、精進して参りますのでまた名古屋にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

フロント岩佐

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スパ施設の件、ご指摘ありがとうございます。スタッフにはきちんと見回りを行い、床で寝ている方には注意を促すよう申し伝えます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントのサービスや朝食についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは毎日夜と朝に送迎サービスを実施しております。
最寄駅である笠寺駅から当ホテルへの送迎サービスにつきましては、駅までのお迎えが18時以降から終電まで。
朝は7時20分から最終8時50分まで15分間隔で、ホテルから笠寺駅までの送迎を行っております。
またご宿泊の際、ぜひご利用ください。

しかしながら、客室のクーラーの件でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフと確認をし、改善策を考えて参ります。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。
是非今後とも末永くご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

フロント　松井

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、わたくし共が日頃の案内以上にさらに気を付けておれば、海外のお客様にもマナーを守って頂けたと思いますので、猛省しております。大変申し訳ございませんでした。

どうか、またのお越しを心よりお願い申し上げます。


フロント　大福

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　折角のご宿泊ではございましたが不快な滞在となってしまいました事深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては該当部屋を始め再度確認と対策を行って参ります。

　清掃スタッフを始めホテルスタッフ全員がこの度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

　至らぬ点が多々ございましたが、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

　フロント　青山

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在を様々な点で不快な思いにさせてしまいました事、まずは深くお詫び申し上げます。

ご夕食に関しまして、会場到着後スムーズにご提供ができるよう現状フロントでの事前メニュー決めをお願いしておりますが、お客様からの貴重なご意見を基に今一度運用方法について検討を致します。
また、従業員の私語については接客業であってはならない事であり、基本から厳しく指導をして参ります。

客室につきましては、喫煙室においても通常清掃の中でオゾン消臭機での脱臭を行っております。喫煙室である故に禁煙室同等とはいきませんが、少しでも近い状態を保てる様、十分な消臭を行うよう努めます。また、喫煙室にはアロマ消臭剤を備え付けておりますので、微力ではございますがこちらもご活用頂けますと幸いです。

併設のスパ施設浴場にお褒めの声を頂けただけに、他の観点でそれを台無しにしてしまいました事は私共自身も残念であり申し訳無く思っております。

勝手ではございますが、また次回当館ご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　スパ施設につきましてお褒めの言葉を頂戴しました事、、併せて御礼申し上げます。
　併設のスパ施設大浴場入浴時間は、基本的に深夜３時まで・朝は６時よりご滞在中ご利用頂けます。大浴場は「樹木の湯」と「輝石の湯」という２種類の異なるコンセプトによりつくられており、月に一度男湯と女湯の浴場を入れ替える事により、両方の大浴場がお楽しみ頂けるようになっております。
　次回ご宿泊の機会には、今回ご入浴頂いた浴場とは別のお風呂も是非お楽しみ頂き、ゆっくりとスパ施設をご堪能頂きたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岩佐

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのお食事に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝食バイキングにでは和食・洋食合わせて２０種類以上の品を取り揃えており、名古屋名物のどて煮などもご用意しております。また機会があれば是非、ご賞味くださいませ。

当ホテルの駐車場はコインパーキング「TIMES」と提携をしており、入口が少しわかりづらいかと思います。
ホテルフロントまでお越しいただければご案内させていただきます。

客室ラジオの件につきましては大変申し訳ございませんでした。
テレビの普及により利用者が少なく、また電波の受信状況が悪い為ラジオ放送を停止しております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

至らぬ点もございますが、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　山本　

　いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。

　今回ご利用頂きましたお部屋は、スパ施設”湯～とぴあ宝”への連絡通路がある階でございました。お客様の仰る通り、スパ施設側に移動するのに便が良いため、通路近くの部屋を希望する方も多数いらっしゃいますが、スパ施設へ多くの方が向かわれますので、廊下からの話し声が響いてしまい、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　館内巡回の強化に努めると共に、今後はお部屋のご希望をお伝え頂けましたら、出来る限りご希望に添えるようお部屋をご用意させて頂きます。
お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。
　せめて当ホテルにご滞在中は、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後共、当ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いを申し上げます。

フロント　池山

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

隣接のスパ施設ではリラックス頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルはワシントンホテルプラザチェーンでございますが隣接の湯～とぴあ宝はワシントンホテルプラザチェーンではございません。ですが、ご宿泊のお客様は皆様、入館無料でスパ施設湯～とぴあ宝の大浴場をご利用頂けます。
また名古屋へお越しの際には、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　大澤

このたびは当館をご利用頂きましてありがとうございました。

客室の不備に関しまして、早急に担当と確認をして清掃致しました。
不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
　
その上で併設施設へのお褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮です。

今後もより細やかなサービス提供に精進して参りますので、何卒ご愛顧下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　牧田

　このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

　当ホテル、公式サイトの宿泊プランにおきましては、中間コストのカットにより、最安値で提供しております。

　但し、楽天サイトにおいてはお客様が予約をされた宿泊プランのように、ポイントの付与など、公式サイトにはない、楽天サイト独自のサービスもございます。

　お客様によっては、状況に応じて使い分けされているようです。何とぞ、ご了承ください。

　客室のメンテナンスにつきましては早急に修理させて頂きます。不快感を与えましたこと誠に申し訳ございません。

　次回も、名古屋にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　　　支配人　木下真一