昔ながらの旅館といった感じでリラックスできました。
部屋にあるケトルを使おうとしたらいつのか分からない水が入っていたのが少し気持ち悪かったです。
あと、歯ブラシは入浴セットの袋の中ではなくもう少しわかり易い場所に置いていただけると助かります。（歯ブラシがないと思い階に行きました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

夕食時、接客スタッフが、溶岩焼きのコンロに火をつけようとして、蓋を開けたら「中身が違う」と言って交換していたけれど、変えたものは、明らかにあか牛の量が減っていた。お品書きも、中身が違うだけでなく、メニューの品数が少なかった。
朝食のバイキングがおいしかっただけに、夕食にはちょっとがっかり。

展望露天風呂は、眺めが素晴らしく、特に日の出を見ながらの温泉は最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

スタッフの皆さんは感じが良く頑張っていらしゃったのですが、人手不足があきらかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

建物やお部屋自体は古いのですが、大浴場は夜には星空、最上階の露天風呂では朝に日の出が上がるところも見えるのでとても気持ちよかったです。
ただ、男女ともに大浴場のシャワーの水圧が弱く、洗い流しに時間がかかったので
改修されるといいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

建物は古く、隣の部屋のふすまの開け締めの音もよく聞こえます。
従業員の方々からは真面目に丁寧に対応してくださり、気持ちよく滞在させていただきました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

連泊で入った屋上露天風呂は最高に気持ち良かった。ただし、昼間の入浴が午後３時からと、冬場は明るい時間での入浴時間が短いのが難点。施設の紹介には明るい時間の露天風呂の写真が掲載されているが、看板倒れにならないように、昼間の入浴時間をもっと長くとって欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

料理の味付けがとても良かった。2階でなく5階を用意してくれてありがとうございます。おかげで眺めが良かったです。コロナ対策で布団を既に敷いてたのですが、出来たら隅に畳んでおいてほしかった。部屋が布団で占領されてました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

屋上の露天風呂は景色も良く最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

阿蘇山が窓から見える！！この立地と景色が最高でした。
また露天風呂も2ヵ所あり、7階の展望露天風呂は最高でした！！
また、たまたまですが夜20時ぐらいからホテルそばで打ち上げ花火があがり、展望露天風呂からバッチリ見えました。
露天風呂からの花火！！最高でした！
食事は朝のみでしたので、評価しづらいですが朝食の評価としては、まずい。
何か一品でも美味しいものがあれば良かったですがどれも・・
白飯や味噌汁でさえ不味い
お湯を入れてできるインスタントの味噌汁より美味しくない。だしをまったく感じない味噌汁。
立地的に美味しい牛乳かヨーグルトとか簡単に手には入ると思うのですが・・。
建物は古いんでしょうが綺麗にされていてそれほど古さは感じなかったのですが、部屋の鍵がオートロックでは無い！！事と、鍵を閉めるのも中のボタンを押して出ないと外から鍵を回してもいっこうに閉まらず・・、同じ階の別の家族も閉まらない事で苦労してました。
後で気付きましたが部屋の中側に注意書きはありました。
ただ温泉をうたうホテルなら部屋に入ってすぐ温泉に行く人も多いだろうし、そんな特殊な鍵ならフロントでチェックインの際に説明が欲しかったです。
またホテル内の自動販売機が割高な事にびっくりしました。今時、駅構内でも自動販売機は道端と同じ値段なのに・・・・。
普通の自動販売機で100円の水が150円。
またあらかじめ知ってましたが冷蔵庫が無い。
保冷庫がありますってどういう意味かわからなかったんですがクーラーボックス的なのの大きいやつですね。ただ氷があるわけでも無いので全く冷えません。
館内の売店も昭和レトロ？な感じでアイスがほとんど種類が無い上に地元特産らしきものが無い。売店もコンビニより割高な種類の少ないものでした。
阿蘇駅そばの道の駅で売ってるような牛乳やヨーグルトを数点でかまわないので館内で取り扱いして欲しいですね。
今時、地域のおすすめ品って、駅で売って、お土産店でも売って、ホテルでもどこにいっても特産品を売ってるのが今時の観光地だと思うんですが、
このホテルは違いました。
館内や朝食でマイナスたっぷり、露天風呂は良かったのでプラス。
最終的には3評価ですが、突然の花火がすごく良かったので4評価にしました。
立地と景色は良かったのでほかが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

シルバーウィークに三世代で宿泊しました。広くて阿蘇五岳が一望出来るお部屋でした。朝御飯のあとに露天風呂に入りましたが、阿蘇五岳を眺めながらの開放的なお風呂に子どもたちも喜んでいました(たまたま貸切状態)
食事は、馬肉料理を楽しみにしていたのですが、量も種類も少なく、説明もなかったので、九州在住で食べ慣れているので、もともと残念な感じでした。
宿泊した翌朝に、熱気球体験をしたのですが、ホテルからすぐだったので良かったです。
コロナ禍でホテルとしても思うようにいかないところもあるなか、チェックイン前にお布団を引いておくなど、スタッフと客が接触する機会を減らしてあって大変だと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

温泉が三箇所あるとこに惹かれて泊まりました。
最上階の露天が特に良かったです
温泉の質もよく、ぬるめなのでゆったり入れます。

ごはんも特に夜の麦味噌の汁が美味しかったです。いつも偏食であまり食べないのですが、どれも美味しかったのでお腹いっぱいになりました。
係りの人に料理について聞いたら、私達は作ってないので知らないと言われたのはちょっと気分が萎えました
お品書きが無いので、メニューの説明くらいして欲しいです。
朝ごはんもメニューいっぱいでいいですが、一点、コーヒーだけが残念でした。部屋に戻ってインスタントコーヒーを飲んだほうがまだ良かったです。
せっかく料理が美味しいのでコーヒーを美味しくしてください。
牛乳はとても美味しかったです。

夏にプールに入れますが、着替え場所がないのでずぶ濡れで温泉まで向かいました。
子供は喜ぶでしょうが、大人だとひたすら寒いのと温泉までの道のりをみんなに見られつつ行かないといけないので、あまりオススメしません。
また、当日お祭りがあるとのことでしたので、フロントで聞いたら、ありますよとのこと。いえ、どういった内容か聞きたかったんですと思いました。忙しかったのでしょうが、せめてお祭りの案内をください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８月１７日に家族旅行で宿泊しました。
展望露天風呂に惹かれて予約、予約当時は工事中だった風呂もオープンしていてよかった。
地震から阿蘇のことが気になり、阿蘇にいこうと決めましたがまだまだ通行止めところも多く
地震のときは相当大変だったここと思われます。
しかし、さすがに観光地。それでもちゃんと最低限メインのところはいけるようになっていて感心しました。
これからも大変だと思いますが、大好きな阿蘇なので早く立ち直るのを期待しています。

ホテルの部屋は人数が多かったので大部屋でしたが、特に不便は感じませんでした。
風呂は、下の階の風呂は、設備も整っていて広く、露天も満足だったんですが、夏だったので展望の露天は暑すぎて
露天の上に日よけが欲しかった。展望内湯は下のお風呂と違い、エアコンもなく扇風機も無く暑くて入るのをやめてまた下に行きました。夏だから仕方が無かったのかもしれません。

食事は、まあまあでした。「馬いぞ！」とプランにうたうほどではなかったかも・・・
でも宿泊費を思えば妥当かと思いました。

館内いたるところに美術品が展示されていて楽しめました。
全体的には満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ちょっと訳あり！で予約しましたが，眺めのよい室になっていてラッキーでした．
料理は質・量とも非常に満足でしたが，ご飯がボサボサでした．

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

風呂の塩素臭が強く

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

食事が美味しかった。
展望風呂が最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お風呂が良かった。
プールも小さいが清潔で楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お世話になりました。温泉は気持ち良く、屋上の檜風呂はゴキゲンでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

施設が古いのは覚悟してください。古いけど、昔のホテルならではのゆったりした空間がいいです。ロビーから眺める中庭も広く、周りには民家が多いので静かで落ち着いた感じです。
トイレについている手洗い水栓を洗面というのかな…歯磨き・洗面がしづらいです。「洗面所」はないです。阿蘇ということで乳製品等冷蔵・冷凍が必要なものを楽しみに買い込んでも、部屋にあるのは冷蔵庫の形をした単なるクーラーボックスで、冷やすことができません。要冷蔵冷凍品はフロントに預けてください、とのことです。5人まで泊まれる和室、とのことでしたが、４人で泊っても布団の並べ方は少々無理がある感じでした。あと、温泉はぬるめです。
値段の割に食事がおいしく量もたっぷりしていました。ホテルの玄関横のショップのソフトクリームがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋からの眺めがとっても良かった。朝のバイキングも良かったです。従業員さん達は、あんまり話さない感じで、もっとアットホームな感じが良かったなぁと思いました。エレベーターに子供が残されて上へあがってしまって、どうしようと焦ってる時も何人か従業員さんもいたに誰も話しかけてくれなかったのには、残念でした。私たちが悪かったことですが、どうしたのかなぁ?と気にかけてくれないのは本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月