この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら清掃に行き届かなかった点がありましたこと、
大変申し訳ございません。
このように感じることがないよう、防止策の再考と
清掃とチェックを徹底して努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は最上階12階にあり、眼下に内海湾や寒霞渓が望めます。
また、周りに高い建物や明かりが少ないため、
夜の星空や夜明けの薄明の空がとてもきれいに見えます。
小豆島は大きな島ですがコンビニは5か所ほどしかなく、
当館の最寄りのコンビニも車で3分ほどの場所のみになります。
飲食店についても地元向けの居酒屋が数件といった形ですので
当館でお食事して頂くかあらかじめご予約や旅程を組んでいただくことをお勧めします。
次回ご宿泊頂く際にはさらに高い評価を頂けるよう邁進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら滞在中にご不便等ありましたこと、申し訳ございません。
当館は竣工から30年すこし経っており、出来る限りメンテナンスや貸出品にて
滞在の不便がないよう努めておりましたが、経年劣化が否めない箇所も出てきております。
今回頂いたお声をもとに、再度メンテナンスや備品の見直しを図りたいと思います。
お手洗いについては少し詰まりがあったため、水があまり流れていなかったことが原因のようです。こちらはすでにご対応済でございます。
ご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
また機会がありましたら当館へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の許されない無知や教育不足により
配慮の足らない対応になってしまい、申し訳ございませんでした。
改めてヘルプマークへの理解やお声掛けについて社内教育や周知で対応をさせていただきます。
もし今後ご利用の際には、ご予約時など事前にお伝え頂ければ
エレベーター近くのお部屋でのご用意などの配慮も可能ですので
ぜひ、あらかじめお伝えいただければ幸いです。
また、喫煙所についてですが、クチコミ投稿を頂きすぐに清掃を入らせていただきました。
こちらについてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、貴重なご指摘ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
とくに問題もなくお過ごしいただけたとのことでなによりでございます。
コーヒーのセルフサービスや乳酸飲料・アイスは多くの方に
好評いただいているサービスになります。
どちらもお部屋にお持ちいただき楽しんでいただけますので
ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
次はもっと良かったと覚えていただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
確かに晴れている方が元気がある島ではございますが、
リゾートという名前に負けぬよう対策を検討し、
小豆島ならではのあたたかいおもてなしを心がけて参ります。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、紙ナプキンのご提供で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
紙ナプキンについては当館ではご用意しておりませんのでご了承くださいませ。
食事会場では紙おしぼりを準備しており、必要な方は席へお持ちいただく形になっております。
夕食時と同じトレイ横にご用意をしております。
設置場所や案内の方法等、今度検討していきたいと思います。
マスクに関しましては、食事処というのもあり少し厳しめにお声がけをさせていただいております。
皆様しっかり対策をされていて大丈夫かと思いますが、万が一の自衛の為にも御協力いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
現在、選べるアメニティバイキングと称して足袋や除菌シート、マウスウォッシュなどを多数ご用意しております。
大浴場には乳酸菌やアイスキャンディーをご用意しておりますので、お風呂上りにお楽しみくださいませ。
展望露天風呂と貸切個室露天風呂では温度が高かったとのご指摘ありがとうございます。
22日の水温は39度～41度だったのですが、当館の温泉は泉質上少し刺激があり、
水温以上に温度が高く感じる特徴があります。
長くお寛ぎ頂けなかったとのお声は真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、ハード・ソフト両面に対するご評価も賜り、大変恐縮に存じます。備品等の見直しはもちろん、お見送り時の気配りなど、再度気を引き締めて業務に励みたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

先日は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。改めて御礼申し上げます。
また、お食事会場および個室露天風呂についてご指摘を頂き、大変恐縮に存じます。お食事会場のマスクや手袋についてはお願いベースとしており、そこまでの強制力を持たせていないのですが、着用を義務付け、違反者は来店拒否まで行ってもよいものか、社内でも協議が必要かと存じます。また検討させていただきます。
それと個室露天風呂については、眺めとの両立を考えれば非常に難しい問題でもあります。今はコロナ禍のため設備投資も厳しい時期が続いておりますが、落ち着けば改善を検討したいと思います。何卒ご了承くださいませ。
どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。

このたびは当館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。現在はコロナ禍による売り上げ減のためなかなか設備投資が厳しい状況にございますが、ご指摘を頂いた点などは至急チェックして改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様よろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。改めて御礼申し上げます。
小豆島には風光明媚な渓谷、棚田など自然も豊かで、散策や釣りなどでのんびりと島の自然を楽しむこともできます。またお越しの際はぜひご検討くださいませ。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、建物自体はもう築30年弱になりますので消して新しいホテルではありませんが、いろいろなサービスで皆様方に快適にお過ごしいただければと日々思案いたしております。また機会がございましたら是非小豆島に遊びにお越しください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊予約を頂き誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
今月は特にアジア系のツアーが非常に多く、お越しいただいた日も半数以上が海外ゲストという状況でございましたが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご旅行の印象が他の旅行者によって左右されてしまうというのもいかがなものかと思うのですが、レストランのキャパシティの問題など、いろいろ解決せねばと考えております。どうかこれに懲りず当館をご愛顧いただければと存じます。ありがとうございました。

先日は当館のロイヤルスイートルームにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。こちらのお部屋は120㎡の広さで洋室*2、和室*1の広々とした間取りですので、二世帯以上の人数が多めのグループの方にお使いいただいてこそ、よりお部屋の魅力を感じていただけるかと存じております。お食事のサービスのタイミングが少し遅めだったということでご指摘を頂いておりますが、お客様のペースを見ながら適切なタイミングでご提供できるよう、各スタッフが精進してまいりたいと思います。どうか今後とも当館をご愛顧くだされば幸いに存じます。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで本当にうれしく存じます。また機会がございましたら当館の温泉でゆっくり日ごろの疲れを癒しにおいでください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、お召し上がりくださったオリーブバイキングがお口に合わなかったようで、大変残念でございます。素材や味、盛り付け、演出など、いろいろな面で再検討し、改善して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。今後ともご愛顧くださいますようどうぞよろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。今回は和洋室のお部屋をご利用くださいましたが、定員いっぱいでのご利用では手狭でしたでしょうか。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、朝食の配膳の件も含め、改善を検討させて頂きます。貴重なご指摘をありがとうございました。今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら当館のサービスに至らぬ点が多々あり、ご不便、ご不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点については内容を真摯に受け止め、できる限り改善に努めてまいります。どうか今後ともご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。ありがとうございました。