先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。昨年よりはじめたこれらのサービスも皆様方に大変ご好評を頂いており、私共も大変うれしく存じます。今後もこれらのサービスをますます強化していきたいと思いますので、これからも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なアドバイスもいただきまして、大変参考になります。
実は以前より、湯の花については幾度となくゴミではないか、とクレームをいただいており、表示場所もお客様が一番目線を向ける場所に設置しないとなかなかご覧になってくれない、ということがございましたので、このような表示方法を行っておりました。早速なにか雰囲気のある立札の様なもので新たに作成するよう検討してみます。どうもありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋の清掃について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
再発のないように周知と、清掃を徹底いたします。
使い捨てスリッパの備え付けについては今後の検討をさせて頂きます。
また、1Fのアメニティバイキングにて足袋ソックスの準備がありますので、
館内スリッパと併せてご利用ください。
お浴衣は1Fロビーにて男性・女性・お子様用と様々な種類がございます。
気に入った柄にするもよし、普段手に取らないような柄にチャレンジするもよし、
皆様でお好きなお浴衣をお選びくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は数ある施設の中からベイリゾートホテル小豆島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や接客対応についてお褒め頂きありがとうございます。
コストパフォーマンスとしては普通だったとのことですので
次回、お越しの際にはよかったと仰っていただき、高い評価を頂けるよう
スタッフ一同精進してまいります。
ご多忙の中、宿泊のご感想をお送りくださり、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
応援のお言葉、大変嬉しく思います。
周りに似た階層の建物が無く、海に面した建物のため
眼下に海が広がっている雰囲気を味わって頂けます。
また、海越しに雄大な寒霞渓もそびえ立っておりますので
ベイリゾートホテル小豆島ならではの景色となっております。
またの御来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただいたロイヤルスイートルームの広さは120平米になります。
ベッドルーム・サブベッドルーム・和室等の複数のお部屋があり
あっちこっちではしゃぐも良し、マッサージチェアで寛ぐも良し
リビングで団らんを楽しむも良し、と多用途なお部屋になっております。
楽しい思い出をたくさん作るお手伝いができていたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
また、沢山の貴重なご意見、ご指摘をありがとうございます。
スタッフ全員で共有し、
ご満足いただけるような改善を各々の部署で検討してまいります。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食や接客対応についてお褒めのお言葉嬉しく思います。
しかしながら、窓及びベッド下での清掃不備によって
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
さらに、フロントにお申し付け頂いたにも関わらず、
清掃が不備のままとのことで、不信感や不愉快な思いをさせてしまいましたことは
私どもの不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容については、清掃スタッフをはじめ
全従業員に共有し、今後このようなことが無いよう清掃・確認の徹底を周知致しました。
つばばばーん様の信頼に足りうる施設になるよう精進して参りますので
またのご宿泊機会を頂ければ幸いでございます。
つばばばーん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
出発時のお手洗いの水が止まってしまったとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝、他のフロアで水道トラブルによる水漏れが発生し、緊急でメンテナンス工事が行われました。
工事事業者の話では該当フロアのみ断水が発生すると報告を受けましたので
該当フロアのみ対応をさせて頂きました。
その後、11時の段階で他フロアでも断水が一時的に発生していた可能性があると報告を受けました。
チェックアウト時にお伝えいただいていた際は一時的なものと思い、お詫びさせて頂きました。
しかしながら、9時から1時間も断水していたことは把握しておらず、
ご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
出発前の忙しいタイミングでの断水、ご不便だったと思います。
今後は業者との連携報告の徹底を行い、お客様への対応の見直しなどを心がけて参ります。
10月にお泊り頂いた際の評価で、再訪頂いたにも関わらず
このようなご滞在となってしまいましたことお詫び申し上げます。
今年は瀬戸内国際芸術祭の年でして、小豆島が大いに盛り上がりますので
ぜひ、足を運んでみてください。
メルザ様の再度のご予約を頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応をお褒め頂き恐縮でございます。
小豆島らしいおもてなしでお迎えすることを意識しており
これからもご満足頂けるよう精進して参ります。
ご朝食はご当地グルメのひしお丼をはじめ多数のお料理を用意致しました。
オリーブオイルももちろんご用意していますので
サラダだけでなくヨーグルトやスムージーにもかけてお召し上がりくださいね。
大浴場の温度につきましてはお寛ぎできない温度であったとのことで申し訳ございませんでした。
当館の泉質は少し刺激があり、実際の水温より熱く感じやすいようになります。
ただこの日の水温は42度～43度でございまして、通常よりも少し高い数値でした。
急な寒波の影響により外気温が下がり、ボイラーが通常よりも稼働してしまった可能性がございます。
早急に原因を調べ、適温でのご提供ができるよう対策を行います。
当館の目玉の一つである天然温泉がご利用できなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
次回以降お越しの際にはお寛ぎ頂けるよう対策、確認を致しますのでご容赦くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
個室露天風呂を2か所お使いになられましたが、どちらともに41度以上の水温でございました。
脱衣所以外がすべて屋外の設備で海の真横にある為、通常より寒く感じられたのかもしれません。
お風呂の温度については好みの温度もございますが、ご満足頂けるよう関係各所で協議したいと思います。
また、お部屋お手洗いのドアについて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらも関係各所と相談の上、対策を検討して参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
ご心配頂いておりました感染防止対策はいかがでしたでしょうか。
様々な感染防止対策を実施しておりますので、安心してお過ごしいただいていれば幸いでございます。
ご不便ご面倒お掛けしたかと思いますが、ご理解ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。また、お部屋やお食事、感染防止対策など、様々な点についてご評価、ご指摘を賜り誠にありがとうございます。
お部屋のほこりについては本当に申し訳ございませんでした。隅々までもれなくチェックするよう十分注意いたします。また、ご夕食のバイキングについてはステーキ以外にも鶏や豚のお料理はご用意しておりましたが、メニューの問題なのか、やはり牛を中心とした展開にした方がよいのか、今後の参考にさせていただきます。
どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様どうぞよろしくお願いいたします。

先日は当館のモダンツインルームにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、お部屋の設備については多々ご不便をおかけしたようで、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、アメニティ、調度品の再検討をさせていただきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
今回ご利用くださった個室露天風呂についてですが、つい先日より5部屋のうちの一部屋だけ試験的にお子様向けのバスグッズを設置しており、ちょうどそちらをご利用いただいたわけですが、お喜びいただけて何よりに存じます。今回のご意見を受けて、お子様用品を全露天風呂に拡充することを検討している次第です。ぜひまた機会がございましたら魏利用ください。スタッフ一同股のお越しを心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて、駐車場でのお車の回送およびお魚の切り方については大変恐縮に存じます。現在当館では、近くに停められるスペースがないなど特殊な場合を除き、原則としてお客様ご自身でお車をご移動頂いておりますが、今回のご意見を参考にサービス内容の検討も行ってまいります。食材の切り方も同様に改善を進めてまいりたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。どうか今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて、まずお写真の件については実際より良く見えた、ということでご指摘を頂きましたが、今月館内画像のとり直しを検討しております。その際、実際のイメージとのバランスをしっかり検討したいと思います。
また、加湿器については確認が不十分で誠に申し訳ございませんでした。至急処置させていただきましたので、何とぞご了承下さいませ。
多々ご不便をお掛けしたかもしれませんが、又機会がございましたら是非足をお運び下さい。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館の調理人？の応対により大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早速経緯を確認させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ただ、再度ご来館頂けたにもかかわらず、以前よりビジネスライクになってしまった、と言うご評価には、誠に恐縮でございます。インバウンドの団体様がいらっしゃって混み合っていたという状況はございましたが、こちらの配慮が及ばず、誠に申し訳ございませんでした。今後は効率ばかりを優先せず、以下にお客様にゆったりお過ごしいただけるかをしっかり見据えて改善を図ってまいりたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。

この度はベイリゾートホテル小豆島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊、島内観光にご満足して頂けたようで何よりです。先日から瀬戸内国際芸術祭の秋会期もスタートし、島全体で賑わいを見せております。また機会がございましたらこれからの時期は紅葉が見頃になりますので一度足を運んでみてはいかがでしょうか。素晴らしい景色をお楽しみいただけるかと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
さて、お子様用の浴衣についてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今一度チェックしておきます。今はお子様用はひも付きのタイプとなっておりますが、お子様用の帯の導入も検討したいと思います。また機会がございましたら是非ご利用ください。従業員一同心よりお待ちいたしております。