昨年に引き続き二度目の宿泊です。田沢湖も近く泳ぎ終わってから入館するにも便利な立地で夏休みの定宿にしました。
立地、部屋、風呂、食事とほぼ満足いくのですが、残念ながら「接客」の部分が評価の通りです。精算時にフロントに行くと、三つの対応カウンターが開いていたのですが、二つはその中でも最も「権力者」であろう女性が男性スタッフとと話をしていて、こちらと目があっても会釈すらしないため、別の男性スタッフの方に移動して精算する。
このとき、お土産の金額が2倍になっていたことに気づき指摘すると、男性スタッフは「またか」といいながら、隣の女性権力者に告げ金額訂正となるが、この女性は最後まで謝るどころか、最後までこちらを無視し続けました。
本当はサービス「0点」にしたいとこですが、館内を忙しく動き回っているスタッフさんはみなきちんと客の目を見て挨拶したり、声がけしてくれますのでことらは「5点」。フロントの女性が足を引っ張りサービス部は「1点」の評価です。
せっかくの旅行です。皆さんも気持ちよくバカンスを終わるためにも、精算時にはどんなに混雑していても男性スタッフにつきましょう。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月