この度は、ホテルクレッセント旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、従業員の至らぬ接遇により、お客様に失礼がございました事、心よりお詫び申し上げます。
また客室に関しましても、万全の状態でご提供できておらずご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
従業員教育や客室設備の確認・改善等の再強化を図って参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
再度当館にてお会いできます日を、心よりお待ち致しております。
フロント菊池弘典