今回お部屋をグレードアップしていただき、本当に素晴らしいお部屋で義母も大変喜んでくれました。従業員の方々もとても親切で最初から最後まで本当におもてなしの心を感じました。
お料理もどれもこれも目にも美しく味も大変おいしく大満足でした。1歳の娘の料理は頼んでいませんでしたが、何も言わず食器類を用意してくださり、又サプライズで1歳のお祝いですと言って生チョコレートを出して頂き、感激でした。

部屋の露店風呂も素晴らしく、義母も孫と一緒に入れて楽しい旅の思い出が作れました。
私も久しぶりに温泉を満喫し、2つの温泉で育児の疲れが吹っ飛びました。
ただ、寝室でない和室の方に布団で寝たのですが少し空調の音が大きく感じ、主人が気になってなかなか眠れなかったようです。私は大丈夫でしたが。

落ち着いた心休まるお宿で本当に良かったです。是非今度は桜の季節にきてお庭を散策したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

彼女の誕生日に利用させて頂きました。
部屋でゆっくりと食事をしたいと彼女が言うので、部屋食にしました。運ばれて来る料理、一品一品全て美味しかったです。

客室露天風呂も広く綺麗で何度も入りました。

接客して下さった方達も笑顔で感じの良い方達ばかりです。

全てが満足できる素晴らしい宿です。

このサービスならば安いぐらいと感じました。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

初めて利用させていただきました。スタッフの皆さんの気遣いが大変良かったですよ、妻は正座ができない旨連絡を入れたら椅子とテーブルを用意致しますとの事で安心して喜んでいました、又小樽に泊まる機会があればここに泊まろうと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

鯉の餌やりが何気に楽しかったです。
部屋の前のお魚の匂いは若干気になりました。
食事がこりすぎていて、ノーマルなものも少し欲しかったです。
売店の時間が短かった。
お部屋食と部屋に露天風呂が付いていることが嬉しかったです！
でも朝食のほうがおいしかったです。
できれば添い寝の子のハブラシはつけてほしい。
子供の浴衣がとても可愛かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

かなり昔に利用した際とても感激したので2度目の宿泊でしたがとても残念でした。
客室に案内され、係りの方がお茶を出してくれるのと夕食時間の確認にきてくれたのですが、その時ワンプレートでお茶と羊羹をお盆にのせて持ってきてくれたのですが、客室のテーブルに予め用意されていたお茶菓子をみてアッっといって羊羹を下げ茶托もないままお茶を出されました。見えないように下げたつもりのようでしたがお盆を持って客室に入って来ているのですからすべて丸見えです。旅館内でおもてなしのきまりがあるのかも知れませんが気分の良いものではなかったです。

夕食は、先付けが予め置いてあるのですが、お刺身ももう出ていて乾燥していて残念でした。メインも客室係りの方に肉料理はふらの和牛のヒレと言われましたが、あまりにも脂がひどかったので確認しましたがわかっていない様子で何の回答も得られませんでした。ヒレでも注入肉だったのかなと思います。

施設内は快適に過ごすことができ清潔感も良かったです。フロントの方も感じが良くその他のスタッフさんもとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

敷地も広くゆっくりくつろぐことができました。料理は夕食、朝食とも大変満足できるものでした。岩盤浴もできたのでお風呂も満足です。問題ではなかったのですが、駅への送迎バスをもう少し増やしてもらえるといいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

おばあちゃんの誕生祝いで行きました。
お風呂は水風呂があるとよかったです。
食事はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

客室露天風呂は時間問わず入れる為よかったです。食事も部屋食だったのでゆっくり食べることができました。売店にお菓子などなく横のセイコーマートに買いに行った為子連れの方は予め用意した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

妻と二人で宿泊しました。
フロント、仲居さん、ホテルのスタッフすべて対応が良いです。
部屋で食べる夕飯は質、味、量において大変満足しました。
部屋の２Fについている露天風呂も落ち着いていて気持ちの良いもでした。
機会があれば、また宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

和風旅館に久しく泊まっていませんでしたが、フロント対応、部屋までの案内、部屋食、布団敷きのどれも良かったです。料理は質量ともに満足できました。温泉は詳しくないので評価は遠慮します。渡り廊下で行く別館と比べて宿泊した本館の部屋は正直に申して老朽化しており建て付けも防音もトイレも今いちでしたが、不快になるほどの思いにはなりませんでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

10月21日、急に航空券が手に入り一泊で予約しました。友達と2人一泊だったので、旅館でゆっくりできるよう、比較サイトで宏楽園を選びました。
本当は、露天風呂部屋を予約するつもりでしたが、残念ながら、取れませんでした、しかし平日だからか、お風呂が私たち2人貸切風呂のようでした。良かったです。

チェックインが少し遅くなり、暗くなっていたのに、わざわざ係りの人が外まで出で迎えてくれました。嬉しかったです。

部屋も満足でしたが、残念なことがありました、夜11時回った頃から、寝ようと暗くしたところ、隣の部屋から男の人の声が聞こえ始めました。素晴らしい旅館なのに、壁が薄いのでしょうか？すべてが良かったのに、そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

部屋の露店風呂が広くてくつろげる空間でした
それぞれの大浴場も大き過ぎず小さ過ぎず
それぞれが庭の景色を見ながら入れて良かったです
一つ残念なのは部屋の外の物音が大きく
夜中に掃除をしてるような音が聞こえてきたのは残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

広い庭園は素晴らしい。
風呂は別館がすごく良かった。本館の風呂は普通。
部屋に付属の露天風呂は、寒くて使用できなかった。一寸使っただけ。
夏以外はあまり役にたたないような気がする。
食事はまあまあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夫婦で露天風呂付きの客室に泊まらせていただきました。大浴場が女性が3箇所、男性が2箇所入れるので、贅沢なことにお部屋の露天風呂よりも大浴場ばかり入ってしまった気がします。お庭がとても素敵で露天風呂から見える景色が最高でした。食事もとても美味しく丁寧に食事の説明もしてもらい、量も多くて大満足でした。お夜食のちまきも美味しくてお腹いっぱいだったはずなのにペロリと食べてしまいました。
朝食もご飯に合うおかずがたくさんでとても美味しかったです。妊娠してたのですが気を使っていただきとてもありがたかったです。
残念なことといえばお部屋の露天風呂に小さな虫がたくさん浮かんでたことです。お風呂に入るというよりは一生懸命虫取りしてました(笑)あと、トイレに大きい虫がカサカサ…と(笑)しかし、掃除は隅々まで行き届いて綺麗でしたし、広いお庭だから虫は仕方がないかな…と思います。
本当に素敵なお宿でしたので次は子供をつれて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族旅行で利用しました。お庭がとっても広く、両親も感動しておりました。
またスタッフの方の対応もとてもよくお食事もおいしかったです。

ひとつ、お風呂のシャワーの水圧が強いのはいいのですが
ホルダー？が緩くなっているためほかの人にまでシャワーがかかってしまう可能性があるところを改善していただければカンペキです！

また桜の季節にでもうかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

この度祖父母へのプレゼントとして利用させて頂きました。
私は東京に住んでいて同行出来ないのでスタッフの方に電話で料理のことなど予めお願いしてありました。

当日祖父母から電話があり、料理の配慮もきちんとされていて、部屋もお風呂も
スタッフの方の対応も素晴らしく感激したようで私にとても嬉しそうに
報告してきました。
良いプレゼントとなりました。ありがとうございました＾＾

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年09月

8月20日に宿泊しました。第一印象はとにかく庭園の美しさでした。館内は素足で過ごせるようにと全てが畳敷き…庭園を眺めながらの露天風呂に癒されました。朝夕の食事もとても美味しく、担当の仲居さんも凄くいい人でしたよ！
お部屋に差し入れてあった、お稲荷さん…嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

一泊でしたが、余裕があれば二泊はしたいところです。
桜が綺麗なようなので、機会があれば、また春に利用したいです 。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

１０畳＋４畳の露天風呂付きの大きい部屋に１泊しました。大浴場もあり露天風呂付きでなくても良いぐらいでしたが、これまで泊まった露天風呂付きの部屋の中では、最大の露天風呂でした。５～６人同時に入れるぐらいの大きさです。食事は部屋食でした。量的には丁度良いぐらいでしたが、鉄板焼きのオーストラリア産のヒレ肉はやわらかいだけで臭みがあり美味しく感じませんでした。和牛ロースのみで良いと思いました。庭園が非常に広く、露天風呂からの眺めも良かったです。通常女風呂で、夜中に男風呂に変更される小さな露天風呂は風呂に浸かると景色は見えません。小樽駅から２０分程度。大きな公道の脇にいきなり有ります。いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

食事もよかったし、庭園も楽しめました。
一般和室で、部屋から庭園が眺められなかったのが残念・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月