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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-05-05 18:25:53
3.0
投稿日：2017-03-17 15:52:58
4.0
投稿日：2017-03-17 15:52:06
4.0
投稿日：2017-03-17 15:51:30
4.0
投稿日：2017-03-17 15:49:17
サービス3
gokumasiさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
ホテル山城が満室であった為、水の香里に回されました。
その電話連絡を頂いたとき、担当者の接遇が非常識でした。メモも何も手元にないのに、
いきなり当該旅館への交通案内を始めました。そして住所と電話番号は一切、知らせませんでした。
数分後、覚えている限りにおいて交通案内を紙に記しました。まともな人間ならば、メモがとれるかそうかの状況確認くらいする筈です。
部屋が大変良かったです。
フロントの接客のクオリティー残念ながら高いとは言えません。
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この度は、ミステリープランをご利用いただき、有難うございました。こちらのプランはお客様が宿泊先を指定できない…と言うプランになっておりまして、
今回は当館の姉妹館を紹介させていただきました。
電話対応にて、失礼がありました事、深くお詫び
申し上げます。又、返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び致します。
水の香里の事…としてではなく会社全体の問題として改善に取り組んで参ります。
今後もお付き合い下さいますよう、お願い申し上げます