バイキングはすごい量で、ついついお腹が痛くなるまで食べちゃいました(笑)
大浴場のほうも開放感たっぷりですごい良かったです。ただ三階のほうの露天風呂はちょっとイマイチでした
でもホテル内迷子になりそうなくらい広くて、サービスも良くて個人的には満足でした。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

夕飯のバイキングが品数も多くどれも美味しかったです。
食事面に関しては大満足でした。
貸切風呂を利用したのですが、こちらも良かったです。
お湯はちょっと熱かったですが調整出来ますし、清掃担当の方の対応に好感が持てました。

残念だったのは館内及びお部屋が寒く感じたことです。
お風呂から出て館内を歩く際、湯冷めをしそうなくらい涼しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

バイキングプランで泊まってきました。夜のバイキングは種類が多く、選ぶのを楽しめてよかったです。ただ朝はそれに対して、漬物や佃煮などちょっとしたおかずばかりが多く、いまいちでした。でもこの値段なら文句はないかなと思います。
お風呂のお湯は肌によく、翌日はつるつるでした。お風呂自体の施設自体は古かったですが、清掃はきちんとしてありました。お湯の質よりも施設が新しい素敵な感じがお好みの方は、やめた方が無難かもしれません。
従業員の方々のサービスなどはよかったです。
総合的にこの値段でこれだけの物を提供してくれるのなら、よいと思います。☆４つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

接客がとても丁寧で、感じが良かったです。
露天風呂の目の前を川が流れている、という自然の大迫力っぷりに感動しました。
こんなお風呂は初めてで、とても印象に残りました。
建物の古さは気になりませんが、少し清掃が足りていない気がしました。
お部屋の至る所に髪の毛が落ちていたり、何かの粉が散乱したままだったり、特に水周りが汚いのは残念でした。

でもお風呂が本当に良かったので、ぜひまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家内と二人で宿泊しました。総体的に満足しました。
【食事】・夕食の鮮度・品ぞろえは想像以上で大満足でした。
　　　　　お酒の値段設定がやや高く、酒量抑制にはなりました。
　　　　・朝食は手作りパンを楽しみにしていましたが、種類等
　　　　　好みのものがなく、結局和食になってしまいました。
【サービス対応】
　　　　・従業員の方々の対応が非常によく、社員教育がしっかり
　　　　　行き届いていることに感心しました。
【設備等】
　　　　・カラオケを個別の部屋で楽しむことができました。従業
　　　　　員の方の親切な対応にも感謝！
　　　　　DAMのように曲数がもう少しあるともっといいかな。
　　　　・部屋のユニットバスが狭いうえ洗面所が共用だったこと、
　　　　　当日西日で熱くなったのですが、個別空調がないのは、
　　　　　やや不満でした。

★何よりもゴールデンウイークでも値段を吊り上げていないこと、
　そして従業員の皆様の笑顔で、また宿泊したい気持ちになりま
　した。　ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

前回宿泊させていただき、お風呂も含めてとても満足でした。
しかし、今回到着が遅くなってしまったこともあるでしょうが、お刺身は干からび、豚肉は変色し、野菜類もしなびてしまっており、とても残念でした。
対応していただいた仲居さんはとても良かったのですが、、、、
せめて、ラップをしていただければもう少しいい状態だったのではと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

家族6人で利用させていただきました。バイキングは、子供たちが大興奮しておりました。下の子が、ジュースをこぼしてしまったのですが、係りの方が嫌な顔もせず、対応して下さいました。ありがとうございました。また、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

２回目の利用となりました。
風呂は大満足。食事は、好き嫌いがあるので、バイキングを選択しましたが、質・量ともにおいしく頂きました。
シングルの部屋でしたが、窓からの景色も良好でした。欲を言えば、ベッドをセミダブルにしてほしいです。
利用料金との比較では大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

以前CMで観たことがあり、良さそうだったので宿泊に行きました。予約の際に景色が良い部屋等備考欄に入れたところすぐに連絡をいただきました。二日前の予約だったので無理だとの事でしたが、行ってみると、景色の良い部屋にしてくれてました。
風呂は広く色々あったのでついつい長湯してしまいました。

食事はバイキングで正直あまり期待していませんでしたが、ライブキッチンもあり、種類も豊富で美味しくいただきました。
また泊まりたいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

大浴場が、ほんとに大浴場で、感激しました。
久しぶりに温泉ホテルらしいお風呂に入ることができました。
グループでの宴会でしたが、仲居さんの愛想もよく、気持ちよく食事がとれました。
また、来たいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

　　食事もおいしかったし、風呂も良かったです。部屋の眺めが
　悪いけれど、暗くなってしまってからホテルに到着したので、
　あまり気になりませんでした。ゆっくり過ごすことができまし
　た。
　　機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月3日に家族で利用させていただきました。父が車椅子だったので、食事の際の座席のリザーブなどお願いしていないのに、きめこまやかなサービスに感動いたしました。貸し切り風呂を利用する際もフロントの方々に車椅子を運んで階段を降りて頂きとてもありがたく感謝しております。
建物自体が古いため、車椅子用のトイレが1つしかなく、お部屋からもとても遠かったのが残念でした。近くのお部屋だと大変有難かったです。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

夕食はバイキングですが、美味しく品数も多く食材原価も高めで食べたいと思うものを沢山食べることが出来ました。会席プランよりバイキングプランが高いのも納得出来ます。この夕食で朝食を過大に期待したせいか、朝食は普通に感じました。
部屋は掃除もしっかりしており値段相応だと思いますし、予算や客の好みに応じて部屋を選べるのは良いと思います。
風呂も満足です。プールも値段の割には満足ですが、脱衣所に椅子が欲しいと感じました。
パン焼き体験は、微妙かなと感じます。成形するだけでなく、前日より捏ねてパンを焼く工程も入れた方が良いと感じました。あれでは、家でやるパン作りと一緒で、パン工房でやる意味がありません。
接遇などの接客は問題ないと感じましたし、若干元気良すぎにかなと感じました。
客一人一人の年齢やその他の感じ取れる情報から、客が自然と感じる接客が出来そうなスタッフの方々なので、この宿場にはそのレベルに達してほしいと願います。
花巻温泉内宿場の中でも値段以上の宿と感じます。子供連れはかなりお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

売店で購入した日本酒「銀河鉄道の夜」フルーティでおいしかった。もっと買えばよかった。翌朝は大雪で、車に積もった雪が心配でしたが、チェックアウト後駐車場へ行ってビックリ。車の雪が払われていました。スタッフの方、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

今回は混んでいたので、部屋にトイレ・バスが付いていない部屋でした。

廊下を話しながら通る男性の声などで、うるさい点などはありましたが
総合的には良かったと思います。
従業員の方たちの対応や料理等は満足いくものでした。
仙台駅からの送迎バスがあるのも良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

価格に対して料理含め満足でした。スタッフの皆さん（特にレストラン）の対応も良かったです。貸切風呂はゆっくりできましたが、想像以上に狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

結果としてはまた行きたいです。
ただ、行きたいと思うからこそ改善して頂きたい部分もあります。

良い点として

朝食は品数もあり良かった。他のホテルには朝食バイキングにはあまり置かない卵スープもあり嬉しかった。
お風呂は文句なく良かった。冬はいろいろ移動すると寒いのでそれは難点ですが、広いから仕方ないのかなーと思います。
車の雪おろしはとても親切だと思います。朝の寒い中、ありがとうございました。


そして改善点ですが、

①15時のチェックインで受け付けしたのに、部屋前の通路（廊下）にはすでにゴミが。案内係さんも行き帰り気付かなかったようです。

②早朝３時に清掃が終わって一番乗りで露天風呂へ行ったのになぜ黄色のマットがガチガチに凍っているんでしょう？昨日の夜からマットは替えていないんですか？露天風呂へ行く全てのマットは凍りついておりとても冷たく、滑るし、危険でした。乾いた状態のマットを敷くか何もないほうが安全だと思います。

③夕食は本当に値段相応だと思います。しゃぶしゃぶはある程度ダシを温めて置いておいたほうが親切かと思います。食べたくてもいつまでもダシが温まらず待っている状態でした。全体的に量は問題ないのですが、味は・・・・。

④朝食から戻って鍵をかけてない私たちも悪かったですが、10時前なのにノックもせず勝手に部屋に入ろうとし、人がいると分かると何も言わずに（慌てて？）出ていく清掃のおばさん・・・。大変失礼じゃありません？せめてノックぐらいはしましょうよ。


宿泊金額からしたら、ささいなことかもしれません。土曜日の割にはとても安く泊まりましたから。
また行きたいので次回も楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

初めて利用しました！
貸切露天風呂があるということでこちらにしました。５０分はすこし物足りないかな・・・
料理は普通。ご飯が冷めていてがっかり。
館内が全体的に寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

小さい子供二人連れで、初めて利用しました。プールは平日だったのでやってなくて残念でした。寒くて湯冷めしたとあり、上に着るものを準備して行きましたが、部屋の中は暑いくらい暖房も効いてました。廊下は寒かったです。ただ、あの広さ、館内全部を温めたら大変だと思うので、しょうがないと思います。お風呂も沢山あり、満足しました。食事も色んな種類があり、バイキングで沢山食べました。キッズルームがあり、隣で安心して食べれて良かったですが、３歳の子供は一度あそこで遊ぶと、次の日の朝食の時も最初から遊ばなきゃないと言って…聞き分けの良い子はいいですが…

スタッフの皆さんの対応もすごく良く、気持ち良く宿泊出来ました。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

洗面所が、かなり小さかった。チェックアウト前に、お掃除の方（多分）が、来て、少し驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月