浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2023年05月02日 14:13:16: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に今後改善できるよう努力してまいりたいと思います。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【鰻共演】鰻の蒲焼き×白焼き×鰻の釜飯和食会席【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室10畳【禁煙】】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2023年03月12日 15:52:38

3月10日に宿泊しました。
立地がよく、温泉もいろいろあり、楽しかったです。
ただ夕食の天ぷらが冷めていたり、朝食の焼き魚が最初から置かれており、冷めていて残念に感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2023年04月30日 21:10:18: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当旅館の立地の良さや、数種類ある温泉を堪能いただけたご様子に、従業員一同とても嬉しく思います。
しかしながらご滞在中のお食事では、天ぷらやお魚料理が冷めていたご様子で、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご指摘を真撃に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと思います。
近くへお越しの際は是非また当旅館へお越しくださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 開華亭名物【炊立て鰻の釜飯】旬の和食会席を堪能◆お食事処◆【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室10畳【禁煙】】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 11:38:52

元旅行業者です。
トラブルの対応の仕方は◎
露天風呂の階段下のマットは滑るので改善して欲しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年12月25日 10:12:29: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂のマットの件、ご指摘いただきありがとございます。確認いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】【鰻共演】鰻の蒲焼き×白焼き×鰻の釜飯和食会席【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室10畳【禁煙】】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 11:36:39

まあ、普通って感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年09月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年12月25日 10:32:21: この度は時わすれ開華亭にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【夏秋旅セール】開華亭名物【炊立て鰻の釜飯】旬の和食会席を堪能◆お食事処◆【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室12畳喫煙可】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年10月25日 07:46:20

部屋も、綺麗で、大浴場や、露天風呂などなど、凄く良かったですが、氷が、千円は、如何な物かと、思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年12月25日 10:34:02: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や温泉など、お褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
氷の件は、今後検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 気軽に温泉宿に宿泊♪【お食事なし】素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室12畳喫煙可】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 20:25:18

当日でも空いていたので予約しました。スタッフの方の対応は良かったです。インターから近くわかりやすい場所にあります。駐車場が遠いです。4400円で夕食も用意してもらえました。味はそんなに美味しくなかったです。次々に提供されるので急かされている感じで急いで食べました。家族連れのお客さんが多いのかお風呂では大声を出したりお湯をバシャバシャして遊んでいるお子さんが何人かいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2022年10月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年12月25日 10:40:30: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事のご提供が早かったようで、大変申し訳ございませんでした。お客様のお召し上がりのペースを考えてご提供できるよう改善してまいりたいと思います。
貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【エコノミープラン】一泊朝食付★チェックイン22時までOK
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室10畳【禁煙】】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年06月29日 18:09:20

部屋の段差や、お風呂に行くまでの階段が気になった。そもそも高齢者の宿泊だったので仕方がないのはありますが。
大浴場ももう少し手すりなどあると助かります。浴槽内の段差もこわかった。
食事は満足、立地も良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年07月20日 12:19:25: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
建物の構造上、大浴場前に階段がございますのでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お食事などご満足いただけて嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF開華亭名物【炊立て鰻の釜飯】旬の和食会席を堪能◆お食事処◆
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室12畳和ベッド【禁煙】】

総合3

いちごへちさんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

いちごへちさん [60代/女性] 2022年06月20日 22:50:19

コロナ禍でその都度３回もキャンセルして、ようやく行ける気分になり、３年ぶりの旅でした。
宿は可もなく不可もなくといったところでしたが、お風呂はカランごとに仕切りがしてあり、良かったです。
夕食会場のテーブルに着席してから２０分もただ待たされたのは、初めての経験でした。お給仕の方は「お待たせしてすみません」とおっしゃっていたのでご事情があるのでしょうが、だったら、受付のところで少し待つ方がまだいいと思いました。
朝食は和食でアジの干物も大きくて良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年06月26日 12:29:55: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際に大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの連絡不足で係のものがお席にお伺いするタイミングが遅くなってしまいました。
今後このような事がないように気を付けます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】開華亭名物【炊立て鰻の釜飯】旬の和食会席を堪能◆お食事処◆【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室10畳【禁煙】】

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投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 14:20:22

かなり古い。景色はよかったがすべてが古い。朝はバイキングの方がよかったと思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年04月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年05月22日 17:19:46: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 【静岡が誇るブランド牛を食べ比べ】遠州夢咲牛×峯野牛付和会席◆炊立て鰻の釜飯付き◆お食事処
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室12畳和ベッド【禁煙】】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年05月04日 16:00:40

お部屋は良かったのですが　他の方のレビューにあった「爪」が畳にありました。ここに来て爪を切るか？清掃の方はコレに気付かないか？
机にあったガラスのコップが見るからに汚い。洗ってから使用。
窓から見える景色はとても良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年05月22日 17:20:33: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
改善できるように努力してまいりたいと思います。

ご利用の宿泊プラン: 開華亭名物【炊立て鰻の釜飯】旬の和食会席を堪能◆お食事処◆【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室12畳和ベッド【禁煙】】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2022年03月26日 19:21:02

初利用でした。好立地で部屋からの眺望は舘山寺温泉に来たと実感させられる景色、露天風呂も目隠しほぼ無く、いい雰囲気。接客サービスはスタッフさんにより少々バラつきが有るのが残念です。料理はうなぎの釜飯を頂きましたが贅沢ではありますが伊勢海老は期待していませんでした。蒲焼を別注しました。浜名湖、浜松の地物食材をもっと活用しアピールした方が良いと思われます。旅のメインでもあるお宿、その中でも食事の評価は致命的になる事あります。食に携わる者として検討して頂きたいと感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年03月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2022年04月29日 18:50:15: この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色やお食事など、お楽しみいただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【新春セール】人気No２【プレミアム×展望露天風呂付特別室】料理長厳選グルメ会席
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞展望露天風呂付き特別室[広々2間]】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2021年11月07日 17:14:30

(良かった点)
皆さん親切で気持ちの良い対応。
室内がリフォーム済で広く、景観最高。
お風呂も数種類あり、露天も気持ち良かった。
チェックアウト後も駐車でき観光が楽しめた。

(残念だったところ)
リフォームできていないところ～ドアの建付や防音が悪い。
コンセントが少ない。
アーリーレイトプランの情報が正しくなく
嫌な思いをした下記の点
　レイト時間が予約内容と違うと言ってもその時間設定は無いはずと確認してもらえず、詳細提示しても対応は無くきちんと謝罪もらえず、プラン表示訂正した方が良いのではと提案することに)
　翌日気を取り直して宿提示の時間にチェックアウトしようと用意していると、従業員の方が鍵を開け入ってきてビックリ。

手術前に夫婦水いらずの時間をゆっくり過ごしたいと選んだプランだったので少し残念な結果に

(総合)
個人的プランに残念なことがあったのと
土曜日泊で高めの価格だったので
(3)評価にしますが
他の面では(案内係の方がサイズのあった浴衣をわざわざ持ってきてくれたり)とても親切だったし　平日料金だったら大満足のお料理だった(うなぎ釜飯が名物と書くにはうなぎの量が少ないかな)と思います。
伝達の改善徹底をしてもらえたら　平日にリピートしたいと思える宿でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2021年11月13日 12:58:49: この度はご予約いただいたプラン内容につきまして、間違ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行を台無しにしてしまう事となり、心よりお詫び申し上げます。
それにも関わらず再度のご利用をお考えいただける旨のお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。
今後はお客様よりご指摘を修正・徹底いたします。
またのご利用を切にお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【新型コロナワクチン２回接種済の方限定】湯ったり♪アーリー＆レイト付≪名物！うなぎの釜飯≫和食会席
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和洋室[ツインベッド]【禁煙】】

総合3

投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2021年01月05日 14:30:47

大浴場は良かったのですが大浴場の洗面横の壁紙が剥がれていて残念でした。
お部屋のテッシュ箱も洗面所にしかなく不便でした。お食事はお正月だったけれどお節仕様でしたが(お節に飽きてたこともあり)夕食朝食共に期待ハズレでした。ネット環境もロビーにしかなくお部屋にはなかったので不便でした。
コンビニが近いのは良かったです
家族5人で和室は狭かったので窓際に１人移動して対応しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年01月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2021年02月13日 10:02:33: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
色々とお気に召さない事が多かったようで、こちらも残念です。
全てのお客様のご希望に沿うことはできませんが、少しづつ対応してまいりたいと思います。
ちなみに、Wi-fiは対応客室がございますのでご案内不足で申し訳ございませんでした。
お部屋の広さはご予約の際にご確認いただいていると思いますが、当館は和室ですと10畳又は12畳のお部屋です。
手狭に感じるようでしたら事前に2室ご予約をいただきたかったです。

ご利用の宿泊プラン: 年末年始は温泉でゆっくり♪2名様で4400円割引！季節のお料理に舌鼓☆1泊2食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室12畳和ベッド【禁煙】】

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投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 18:04:24

鰻を楽しみにしていたががっかりした。
大きなゴキブリもいたが対応無しでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2020年10月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2021年02月13日 10:13:16: この度は私どもの至らぬ点をご指摘いただきましてありがとうございました。
なんとお詫びしていいか心苦しく思いますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【プレミアム×鮑】鮑まるごと1個×うなぎ蒲焼き×鰻の釜飯和食会席【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和洋室[ツインベッド]【禁煙】】

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投稿者さんの浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭のクチコミ

投稿者さん 2020年08月31日 18:05:33

料理全般、甘い味付けでした。静岡県はそうなのかな？gotoキャンペーンない金額だと高いかなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭 2020年10月28日 11:29:07: この度は、時わすれ開華亭にご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
味付け、金額につきまして、いただいたご意見をもとに、今後、検討して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【タイムセール】２名で４４００円OFF！！お食事は当館自慢の鰻の釜飯付き♪1泊2食ご宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【＜浜名湖側＞和室10畳【禁煙】】

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