この度は、楽天サイトからのご予約並びに当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋の騒音について、大変ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。お部屋の音については、上階の機械音が原因ということで早急に対応をさせていただきました。今回の件につきましては、突然のトラブルだった為、ご対応が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。次回、このような事が起こらないようにして参りますので、次回ぜひご来館くださいますよう心よりお待ち申し上げております。支配人

このたびは、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂に関して、ご満足いただけたことを嬉しく思います。ただし、お部屋の広さや階段の急さがお客様にとっては不便であったとのこと、深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。

また、お食事について普通と感じられ、価格に対してのご意見もいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えぬ点があったこと、大変申し訳なく思います。今後のサービス向上のためにも、貴重なご意見真摯に受け止め、参考にさせていただきます。

お客様にとってより良い滞在ができるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、萩姫の湯栄楽館をご利用いただいた際、快適に過ごせなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

加湿空気清浄機の清掃不備について、誠に申し訳ございません。清潔な状態でご提供するよう、スタッフに対して再度指導し、徹底的な清掃を実施いたします。
夕食の際の香りに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフに対しては、無理な香りの使用を避け、お客様のご意向を尊重するよう改善いたします。
お子様のご食事に不足が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。改めてスタッフに指導を行います。

また、露天風呂のドアについても、お客様が安心してご利用いただけるよう、すみやかに修理いたします、安全面においても改善が必要ですので、これを機に対策を講じてまいります。

ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再びご利用いただける機会がございましたら、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、萩姫の湯栄楽館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待頂いて、当館を選択いただいた中、
お部屋の匂いについてのご意見、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適なひとときを過ごせるよう努めておりますが、今回の件で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。

湿気の影響で生じるカビ臭は、特に一階の部屋において発生しやすくなります。今後は定期的な通気や清掃を徹底し、同様の事態が生じないよう対策を講じてまいります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、通気性や清掃など、十分な配慮が必要です。お部屋の匂いに関しては、早急に対応し、今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。

温泉や夕食のお料理について、ご両親様にお喜びいただけ、うれしく思います。朝食について、今後のサービス向上の一環として真摯に受け止めてまいります。ご意見も大変参考になります。ハーフバイキングにおいても、品切れが生じないように改善策を講じさせていただきます。

お客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、改めて、より一層の改善策を講じ、努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。


萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から
私ども萩姫の湯栄楽館を
お選びいただいたにもかかわらず
館内の対応、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフの中できちんと対応できるよう
会議を重ね、改善してまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

萩姫の湯栄楽館　支配人　柳沼

この度は数ある宿の中から栄楽館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　とても楽しみにお越しいただきましたのに、期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
　
　宿泊業は１日が商品だという事を再認識しお客様をお迎えして参りたいと思います。

　頂きましたお声は宿の改善につなげますよう、スタッフ皆で周知し、改善に向けて検討して参ります。
　お忙しい中、宿の改善につながるお声をいただき有難うございました。

萩姫の湯　栄楽館　白石


　
　

この度は、萩姫の湯栄楽館へお泊りいただきまして誠にありがとうこざいました。忘れ物につきましては、私共の力が及ばすお客様にはご迷惑をおかけしました。今後はご期待を裏切ることのないように努力してまいります。ご投稿ありがとうこざいました。

この度は、64歳のお誕生日に、お連れ様と一緒にご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ワインのプレゼントがお喜びいただけて何よりでございます。お部屋の源泉かけ流し風呂が気に入っていただけたようで、安心いたしました。
ただし、大浴場やお食事についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
全体的に暗い印象とのご指摘もいただき、これに関しても改善点としてしっかりと受け止めております。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご機会がございましたら、より良いおもてなしでお迎えできるよう改善に尽力して参ります。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は萩姫の湯栄楽館へお越しいただきありがとうございます。口コミ頂き、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
従業員の接客に関して、スタッフ一同、お客様に心地よいひとときを提供できたことを嬉しく思います。

一方で、建物や大浴場、客室について古さを感じてしまったとのご指摘、お食事についての期待と残念なご感想、そして部屋の温度や電車の音による不快な状況について、お客様のご期待に添えなかった点、心よりお詫び申し上げます。

ご提案いただいた、地元の食材を生かした料理や品数よりも質にこだわったメニューに改善を加え、お部屋の温度管理など、今後の改善点とさせていただきます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またの機会がございましたら、より良い滞在を提供できるよう心がけてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　予約　宗像

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
スタッフの対応に
お褒めのお言葉をいただき
また、温泉に関しましても
ご主人様に気に入っていただき
大変ありがとうございました。
しかしながら、お食事の件では
せっかくワンランク上の
ご予約をいただいたにもかかわらず
ご期待に沿う対応ができず
大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならないことでございます。
お客様にご満足いただけるよう、
お料理の準備、接客を行ってまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

萩姫の湯栄楽館 支配人 柳沼

この度は数ある宿の中から栄楽館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　お選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿える事が出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
　館内案内につきましては、感染対策といたしまして接触時間短縮の為、ＱＲコード読み込みにて対応させていただいております。お部屋までのご案内も同様に感染対策により控えさせて頂いております。
勿論コロナ禍前は館内案内も詳しく、お部屋までのご案内もさせていただいておりましたが、当館のキャパ(館内が広いわけではございませんので、密になる部分と機会が多くなってしまう為）と、この２年の状況を考えますと再開はまだ難しいと考えております。
しかしながら、ご説明が十分ではなかった事、重ねてお詫び致します。申し訳ございませんでした。今後どういったご説明や感染対策の提示の仕方が良いのか対応策を協議して参ります。
　お料理についても品数が少なかったとの事、ご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。今後ご満足頂けるお料理を提供できますよう精進して参ります。
　お忙しい中、貴重な意見を頂き有難うございました。
萩姫の湯　栄楽館　白石