伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

県民割でお安く利用できました。一番楽しみにしていた食事が、一品一品手の混んだ料理で美味しかったのですが、夫婦共に苦手な大きな牡蠣がでました。事前にメニュー、分かっていたので、変更お願いできるなら、変更してもらったら良かったと、反省してます。回転展望レストランは、回転しているかどうか分からない速度です。コック長が、テーブルまで挨拶に来てくれ、特別感を感じさせてくれます。
お風呂も、浴室までかなり遠く、大浴場は古さを感じ、温泉村の方も貸し切り風呂の方は、趣向は面白いですが、温泉でもないようですので、暗いし入る気がしませんでした。アメニティも普通です。あれだけ大きな建物を維持していくのにかなり費用も掛ると思います。建物は総体的に古いですが、スタッフの方の愛想もよく、頑張ってる感を感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2022年07月19日 08:43:11: この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の回転展望レストラン『東風と海』では、メインの食材を地元の「今が旬」をコンセプトにご提供しております。苦手な食材など事前にご連絡いただけますと変更させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
その他至らぬ点も多々あったと存じますが、いただきましたお客様の声を大切にして今後のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 東海唯一《回転展望レストラン》レギュラープラン｜東風と海「極み会席」オープンキッチンで新懐石料理を
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」和洋室（34平米）海側＜東風と海＞】

食事3

k7281さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

k7281さん [60代/男性] 2022年06月29日 17:45:48

三重県割で利用し海の見えない部屋で宿泊しました。中は綺麗でエレベーターからは近い、年寄りには問題なしです。食事での海産物、かつおが美味しいです。風呂の種類が豊富ですが夜12時に終わるのは早すぎますかね。フロントの方大変お世話になりました。ありがとうございます。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2022年07月05日 12:01:43: いつも戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。
大浴場は夜１２時までですが、温泉村の野天風呂は２４時間ご利用できますので、またぜひご利用下さいませ。
ｋ７２８１様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 《バイキング》「南館」駐車場側（海の見えない）ツインルーム｜地魚の解体ショー毎夜開催
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」洋室R515・R615駐車場側＜バイキング＞】

食事3

ベッショサンさんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

ベッショサンさん [60代/男性] 2022年05月06日 23:08:04

鳥羽駅から近くにあり便利ですが、ホテル全体が時代遅れ感はおおいにある。露天風呂の移動に時間がかかりバリアフリーでないので高齢者同伴では不便。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年04月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2022年05月09日 08:37:14: この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は、ご満足いただけるサービスのご提供ができますよう日々努力して参ります。
バリアフリー対応のお部屋もございますので、また機会がありましたらぜひご利用いただければ幸いに存じます。
ベッショサン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【GW期間】《バイキング》カード決済限定｜地魚の解体ショー毎夜開催＆牛肉の鉄板焼など食べ放題
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」和ツイン駐車場側＜バイキング＞】

食事3

投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2021年08月01日 16:01:06

もう一部屋分で書きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年07月

ご利用の宿泊プラン: 《バイキング》シニア割【特典付】お二人合わせて130歳以上がお得！湯ったり寛ぎ旅
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」和洋室（34平米）　海側＜バイキング＞】

食事3

投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2021年08月01日 16:00:06

戸田屋さんと言えば鳥羽では有名な旅館だと思っていました。しかし、旅館は随分古い感じがしました。有料な浴衣を借りましたが破れておりその対応は残念な結果でした。有料の価値は有りません。また、卓球やカラオケはコロナだから出来ないとフロントで説明が有りましたが現場では卓球が出来ました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年07月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2021年08月10日 08:30:16: この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご指摘は真摯に受け止めご満足いただけるサービスのご提供ができますよう改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
追伸　戸田家の「家」は家族の「家」。我が家のようにお寛ぎ下さいませという私たちの思いも込めております。

ご利用の宿泊プラン: 《バイキング》シニア割【特典付】お二人合わせて130歳以上がお得！湯ったり寛ぎ旅
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」和洋室（34平米）　海側＜バイキング＞】

食事3

マサ9014さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

マサ9014さん [60代/男性] 2021年06月10日 18:32:58

南館だと食事会場まで遠くわかりずらい
ホテルが大きいので仕方ないけど
高齢者にはつらい

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年06月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2021年07月02日 08:30:22: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたことは、表示や案内も含め今後の改善・向上に向けた参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン: 《バイキング》レギュラープラン｜地魚の解体ショー毎夜開催＆牛肉の鉄板焼など出来立て食べ放題
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」露天風呂付和洋室＜バイキング＞】

食事3

投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2021年04月18日 22:58:22

辛口に言えば昔ながらの団体客専用の大型ホテル。
大きな部屋だったがベットではなく布団でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年04月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2021年05月03日 11:22:21: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えるお部屋でなく申し訳ございませんでした。
お客様からご好評をいただいております露天風呂付和洋室や和洋室洋室など、さまざまなタイプ別の部屋もございますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン: 《夕食｜お部屋食》お祝い会席｜伊勢海老＆アワビ＆鯛｜眺望抜群！温泉村や大浴場に便利な嬉春亭
ご利用のお部屋: 【「嬉春亭」スイート和室海側＜お部屋食又個室宴会場＞】

食事3

ともたかmomoさんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

ともたかmomoさん [50代/男性] 2020年12月08日 21:00:54

バイキングの席が密過ぎます！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2020年12月18日 08:09:54: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナウイルス対策は、重要な問題であり早期改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ともたかｍｏｍｏ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 《バイキング》＜早割21＞レギュラープラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」海側　和室又和洋室又洋室＜バイキング＞】

食事3

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投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2020年10月28日 15:46:50

gotoを利用しての宿泊でしたが、goto割引がなければ正直この古さの部屋でこの値段をとるのか・・・？と思いました。
建物自体が古いのは覚悟していましたが、部屋の扉を開けたときにかなりがっかりしました。
朝晩のバイキングは種類は多いですが、味はそれなりです。子供は鮪の解体ショーを喜んで見ていました。
お風呂は露天風呂は内湯がなく、寒風の吹く中で身体を洗わないといけません。貸切風呂は事前予約もなく、空いていたら入浴できるので良かったです。
サービスも食事も可もなく不可もなく、で恐らく2度目の宿泊はないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2020年11月01日 08:18:52: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様が魚の解体ショーを喜んでいただけたことを嬉しく思います。
ご指摘いただきました件につきましては、お客様のご期待に添えるよう今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 《バイキング》＜早割21＞レギュラープラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」海側　和室又和洋室又洋室＜バイキング＞】

食事3

マスター390さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

マスター390さん [60代/男性] 2020年09月26日 18:45:21

シルバーウイークの9月20日に宿泊しました。駅前で分かりやすい場所でした。お風呂に入ったら、シャワーが漏れていたり、体を洗う場所が足りなかったりして、少し残念でした。夕食の〆のお粥、いいですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2020年10月08日 08:28:34: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見もいただき本当にありがとうございます。
鳥羽駅から徒歩３分程で観光拠点としても絶好の場所にございますので、マスター３９０様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 《回転展望レストラン》レギュラープラン「極み会席」
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」和洋室（34平米）海側＜東風と海＞】

食事3

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投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 12:59:03

今回嬉春亭に宿泊しました。
古い建物だから仕方がないのかもしれませんが、部屋は清潔感に欠けていました。絨毯？カーペット的なものはシミだらけ。冷蔵庫の中には髪の毛が落ちている。今まで何回も利用していますが、このようなことは今回が初めてでした。
夕食は部屋食で豪華ではないですが、値段が安かった為仕方ない感じです。
朝食はバイキング。一つずつ、小皿に分けられており、安心して利用できました。

問題は最後のお会計です。
今回一歳未満の子供を含めた宿泊でした。事前に予約の際その事を記載して予約したにもかかわらず、最後子供の分の施設利用料をとられそうになりました。
クレジットカードでの支払いだったため、払う前に、この値段ひかれてますよね？て確認したにもかかわらず、値段を見ると含まれていました。再度お伝えし、繰り返し説明をしなんとかひいていただけました。

お金の取り引きにミスがあるのはいかがなものでしょうか、、、
それも客に言われないと気づかないのはありえません。
新人さんかわかりませんが、教育を徹底してほしい限りです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2020年08月21日 11:09:49: いつも戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件と精算時の対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大変重要な問題であり早速担当者には厳重注意と指導を行いました。
それにも関わらず朝食バイキングの対応をお褒めいただきありがとうございます。コロナウイルス対策は、お客様の安全・安心を第一に考えて対応させて頂いております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン: 《夕食｜お部屋食》嬉春亭へグレードアップ［期間限定］
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「嬉春亭」和室　海側54平米＜お部屋食又個室宴会場＞】

食事3

投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2020年06月25日 14:27:51

接客の質が悪すぎです。。期待していっただけに、がっかりでした。。レストランの若手スタッフ、フロントのベテランから若手まで、お客様対応全くできていません。もっと周りをよくみましょう！子供への対応、荷物持ち、ご案内の手の使い方、お客様への合図地の仕方、どれをとっても、マイナスばかりでした。。お客様は、友達ではありません。話し方から注意してください。お風呂だけ、よかったですね。清掃がきっちり行き届いていました。清掃の方に星5評価します！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年06月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2020年06月27日 11:59:29: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在コロナウイルス感染防止対策で、お客様の安全・安心を第一に考えて対応させて頂いております。
しかしながら、スタッフ対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、大きな問題である事を全員に共有させ一つずつポイントを絞り再発防止に向けた話合いをさせていただきました。
またそのような中、清掃係に星５の評価いただきましたことに心より感謝を申し上げます。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 《バイキング》特典付！初夏旅応援｜海側お約束　お日にち限定
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」海側　和室又和洋室又洋室＜バイキング＞】

食事3

投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2019年08月23日 07:57:46

夏旅応援プランで申し込みしましたが、ホテルの受付が岩盤浴になっていて申し込みと創意工夫していた。きずいたから良かったものの、きずかなかったらどうなっていたやら。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2019年09月14日 08:49:55: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お申込みのプランの特典ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでた。
今後は、確認の確認を徹底し間違いを防いでまいります。

ご利用の宿泊プラン: 【夏旅応援】特典付◆色ゆかたレンタル＆スイーツサービス◆夏の戸田家はイベント花ざかり！＜バイキング＞
ご利用のお部屋: 【「嬉春亭」和室　海側54平米（6-10階）＜バイキング＞】

食事3

投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 00:52:05

スタッフに部屋まで荷物を取りに来ていただいたが、スタッフが海外の方で、サービスの在り方を理解されていなかったのが残念。カートには家族で載せました。大きい老舗のホテルゆえ、それも楽しみの一つになればよかったのですが、お風呂が遠い。とにかく遠い。同伴した家族は迷子になりそうでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家 2019年08月27日 08:23:19: この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの応対につきましては、日本語能力の不足はもちろんの事、接客の基本、および業務の基本が全く出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
お風呂までのご案内の件についても教育をして参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【しんわダイニング天地海】ライブキッチン◆石窯◆出来たてを食べ放題＜バイキング＞
ご利用のお部屋: 【【禁煙】「南館」和洋室（34平米）　海側＜バイキング＞】

食事3

投稿者さんの伊勢志摩国立公園　／　鳥羽温泉郷　戸田家のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 21:15:08

通常よりも安く宿泊できるプランでしたが、間もなく2歳になる子供への配慮が有り、良かったと思います。
バイキングの食事も、子供が食べられる物も多く助かりました。
ただ、子連れではなく大人のみでしたら、少々不満の残る品揃えではないかと。海鮮を多く食べたければ別注文になります。
事前に調べていなかった当方も悪いのですが、大浴場は温泉ではありませんでした。
温泉村の露天風呂と無料貸切風呂は温泉ですが、荒天では行くことができません。しかも、温泉の湧出地は津市だそうで・・・
子連れでリーズナブルに戸田屋に泊まるなら「有り」ですが、大人が温泉を楽しむには向いていないと思います。

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