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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月07日 21:50:26
-
海鮮料理がもう少し欲しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 16:52:47
-
チェックイン時に、岩盤浴（2名様）貸切個室サービス（通常50分2，000円）付きが付いていなかったため確認したもらい、漏れが発覚した。
その後、岩盤浴を時間予約し向かったところ、「貸切個室の（プランが）付いてない部屋だから料金が掛かる、フロントから聞いてない。」と言われた。結果、１時間待たされる羽目に。両方の担当者から謝罪はあったが、不備が多いと感じてたところに、部屋のテレビが故障、数十分（オリンピック）見られなくなった。たまにあるとの事だった。
度重なる不備で残念な旅行となった。
他の方のクチコミを見て決めたが、個人旅行は、駐車場の迎えも、部屋への送迎も、見送りも全くなかった。岩盤浴のおばさんは良くも悪くも翻訳が必要だった。食事とお風呂は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月15日 14:08:35
-
寒かったので、ヒーターをかしてもらいました。備えつけの、タオルも良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2016年10月22日 22:43:53
-
ご利用ありがとうございます。
またサービスや料理に高い評価も頂き重ねて御礼を申し上げます。
季節の変わり目で温度の調節が難しい時期です。数に限りはございますがお客様のご要望にお応えできて本当に良かったです。
また伊勢志摩にお越しの際は、戸田家をご利用ください。心よりお待ち申し上げております。
戸田家営業副支配人 加藤直広
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 07:33:45
-
バイキングは相対的にパサパサした食感で、こんなものかなと云う印象で、フルーツの種類がとても少なくて、欲しくても食べられなかった。
敷布団が腰のあたりでくぼみ、くの字のような体感で熟睡出来ず、次の車の運転が辛かった。
連泊は出来なく思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2023年11月16日 16:20:18
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご指摘ありがとうございます。
頂きましたお客様の声を大切にして、今後のサービス向上に努めて参ります。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 22:00:44
-
お部屋は広くてとても良かったです！
ですが、洗面台の蛇口の水から黒い物が出てきました。
サビかな。
そこがとても残念でした。
食事は子供の食べる物もあり良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2023年01月01日 07:57:52
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。
水道の件は大変申し訳ございませんでした。早速点検し修復いたしました。今後このような事がないように点検と確認を徹底して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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thisisustourさんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- thisisustourさん [20代/女性] 2022年10月04日 17:40:14
-
とても安くてご飯もついてたのでよかったです。スタッフの対応はまちまちで......丁寧な接客をされる方もいれば、雑な接客な方もいたり。（すれ違っても挨拶なし、風呂場の清掃員に質問したら私は分かりません！と無愛想な返答）接客に関しては良い気はしませんでした。あと、食事から帰ってきて布団敷かれてると思いきや...そのままで、結局自分達で敷きました。（まあ、今まで食事の間に全部部屋の布団など敷いてくれる旅館にしか泊まったことないのでビックリでした。）オーシャンビューの景色は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年10月10日 08:38:38
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。私共の連絡の不行きでお客様にご心配とご面倒をかけてしまいました。
ご満足いただけるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同今後の改善に努めて参ります。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月02日 12:01:07
-
露天風呂付き和洋室に宿泊しました。
お部屋は広く、景色もそこそこ良かったですが、バイキングの種類が少し少なかったです。貝類がもっとあるかと思っていたのですが、少し残念です。
接客は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年09月13日 14:00:55
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。
そして、お客様の声を大切にし,ご満足いただけるサービスのご提供ができますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 09:17:10
-
畳は新しかったけれど、空調の風音に悩まされました。生花が立派で、部屋も１日目はスターチスのみでしたが２日目にはカーネーションが追加されていました。風呂はいくつもありよかったです。チエックイン時刻より早くてもOKでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年07月19日 08:34:14
-
この度は連泊で戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見はご満足いただけるサービスのご提供ができますよう改善に努めて参ります。
それにも関わらず、生花やお風呂をお褒め頂き感謝を申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ワタルルさんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- ワタルルさん [40代/男性] 2022年05月12日 08:03:16
-
朝食バイキング…美味しかったのは、いかにもレトルトっぽいエビのスープと同じくレトルトっぽいタイカレーだけで、私たちの口には合いませんでした。
館内は迷路のような構造なので、ある意味では楽しかったです。
駅や鳥羽水族館が徒歩圏内の好立地です。
観光の際、とりあえず休めれば良いならばお勧めなのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年05月16日 08:27:42
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
広い館内を少しでもお楽しみいただけますよう、館内５ヶ所にトリックアートの設置をはじめ、七福神携帯ラリーの実施や、美術品や骨董品の展示させていただいております。
また、いただきましたご指稿につきましては、ご満足いただけるような内容に近づけるように今後の向上に努めて参ります。
ワタルル様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月18日 17:17:24
-
人によって肉の分厚さなど
バラバラでそこは統一したほうがいい
でもサービス、部屋、大浴場は
良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年02月22日 09:05:32
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
いただきました貴重なご意見は、現場スタッフと共有し早速改善に努めて参ります。
それにも関わらず、お部屋やお風呂をお褒めいただき重ねて感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 11:09:36
-
建物はやはり古い感じがしました。
お風呂場はたくさんあるので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2021年04月08日 17:18:28
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂に満足していただけたことを嬉しく思います。
お風呂は、男女合わせて１３湯と足湯２湯がございますので、またゆっくりと寛ぎに来てくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ともたかmomoさんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- ともたかmomoさん [50代/男性] 2020年12月08日 21:00:54
-
バイキングの席が密過ぎます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年12月18日 08:09:54
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナウイルス対策は、重要な問題であり早期改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ともたかｍｏｍｏ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 15:46:50
-
gotoを利用しての宿泊でしたが、goto割引がなければ正直この古さの部屋でこの値段をとるのか・・・？と思いました。
建物自体が古いのは覚悟していましたが、部屋の扉を開けたときにかなりがっかりしました。
朝晩のバイキングは種類は多いですが、味はそれなりです。子供は鮪の解体ショーを喜んで見ていました。
お風呂は露天風呂は内湯がなく、寒風の吹く中で身体を洗わないといけません。貸切風呂は事前予約もなく、空いていたら入浴できるので良かったです。
サービスも食事も可もなく不可もなく、で恐らく2度目の宿泊はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年11月01日 08:18:52
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様が魚の解体ショーを喜んでいただけたことを嬉しく思います。
ご指摘いただきました件につきましては、お客様のご期待に添えるよう今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 20:33:07
-
家族で利用させてもらいました。部屋は角部屋で海の景色があまりみれず残念でした。お風呂はいろいろあって家族で利用できたのでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年09月18日 11:36:52
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とお風呂で楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月25日 14:27:51
-
接客の質が悪すぎです。。期待していっただけに、がっかりでした。。レストランの若手スタッフ、フロントのベテランから若手まで、お客様対応全くできていません。もっと周りをよくみましょう！子供への対応、荷物持ち、ご案内の手の使い方、お客様への合図地の仕方、どれをとっても、マイナスばかりでした。。お客様は、友達ではありません。話し方から注意してください。お風呂だけ、よかったですね。清掃がきっちり行き届いていました。清掃の方に星5評価します！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年06月27日 11:59:29
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在コロナウイルス感染防止対策で、お客様の安全・安心を第一に考えて対応させて頂いております。
しかしながら、スタッフ対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、大きな問題である事を全員に共有させ一つずつポイントを絞り再発防止に向けた話合いをさせていただきました。
またそのような中、清掃係に星５の評価いただきましたことに心より感謝を申し上げます。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月18日 23:36:29
-
最初案内されるまでに待たされた時間が長かった。またフロントで誤って応対されたことが残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年03月30日 08:10:04
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら,不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大きな問題である事を全員が共有し、再発防止に向けた話合いを翌日行わせていだだきました。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の向上の糧にして参ります。
いつの日か挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 13:15:42
-
11月に利用しました。
到着後、離れた駐車場にとめました。駐車場が舗装されていないのなら、ホテル玄関で荷物を下ろすよう案内が欲しかったとおもいました。荷物を運んでくださるなどのサービスは無かったので、自分で運ぶことに。
そして、フロントでチェックインという所ですが、ロビーでお待ちくださいといわれ、かなり待ちました。途中お声も掛けてくださることもなく、忘れられているのかと思いました。ホテルに着く早々、不快な思いをしました。
夕食、朝食については、大変満足です。夕食は、不快な気分を忘れるくらい、とっても美味しかったです。
フロントの方以外の
レストランの方、お風呂の清掃の方、お土産売り場の方、帰るときホテル内をお掃除してる方みなさん、とても、明るく良い感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2019年11月13日 15:23:09
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理に満足していただき嬉しく思います。
また、レストラン、お風呂、売店スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。翌日、スタッフに対して厳重注意と指導を致しました。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月23日 07:57:46
-
夏旅応援プランで申し込みしましたが、ホテルの受付が岩盤浴になっていて申し込みと創意工夫していた。きずいたから良かったものの、きずかなかったらどうなっていたやら。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2019年09月14日 08:49:55
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お申込みのプランの特典ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでた。
今後は、確認の確認を徹底し間違いを防いでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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ぱげげさんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- ぱげげさん [50代/男性] 2019年05月26日 15:12:19
-
バイキングの方が断然美味しい。価格高いのにガッカリでした。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 2019年06月13日 13:08:46
-
ぱげげ 様
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事についてご期待に添えるサービスのご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスのご提供ができますよう改善に努めて参ります。またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
露天風呂付きの和洋部屋に泊まらせてもらいました。部屋に関しては広く綺麗でよかったですが、
部屋が2部屋あり、両方のエアコン共完全にカビの匂いが酷かったです。案の定次の日は家族全員鼻が死んでました。布団も湿気ぽくそこが残念でした。
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は真摯に受け止め現場スタッフと共有し、ご満足いただけるサービスのご提供ができますよう改善に努めて参ります。
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