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ホテルニューパレス クチコミ・感想・情報

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ホテルニューパレスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2870件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.23
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.48
  • 食事4.41

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

なごなごなまけものさんの ホテルニューパレス のクチコミ

なごなごなまけものさん [40代/女性] 2020-08-13 22:43:08

8月11日に宿泊しました。子どもが埃アレルギーなのですが、だいたいどのホテルでも掃除ができていなくてくしゃみが止まらなくなるのですが、埃に関してはここは大丈夫でした。部屋風呂は壁の汚れとシャワーカーテンの汚れがとても気になりました。コロナ対策でどうやって消毒してるのでしょう?
最悪だったのは翌朝の朝食。ウエイターウエイトレス一人ずつで30人の朝食運びでバタバタ。店員さんが気の毒でした。どこが評判がいいのか分かりません。
しかもこづゆ、会津こしひかりが出るとホームページに書いていたのに普通の味噌汁、朝食終了までまだ1時間半あったのに、あと5人分いるよ、と厨房に言ってましたが、炊いたお米がもうないのでパンでいいですかと言われたし、他の人に出てたデザートさえ出してもらえませんでした。コロナでバイキングやめたら、朝食人数分用意しないのですか?すごく残念でした。携帯の充電器があったのはありがたかった。
でもトータルでも部屋風呂しかないし、部屋風呂の清潔感もなく次からは泊まらないですね。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューパレス 2020-08-15 16:01:20

この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

まずは浴室内の清掃で至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。

また朝食時においてもサービスが不充分となり、重ねて深くお詫び申し上げます。

この度お寄せいただいたご感想を基に、今後至らぬ点の改善に向けて従業員一同取り込んでまいります。

この度は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード】【2019】3年連続受賞記念プラン1日3組限定☆朝食付き☆ポイント10倍
ご利用のお部屋
【ツイン和室【喫煙】】