部屋4
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月15日 22:57:22
-
11月13日に宿泊。入浴しようとしたらお湯が出ない、だけでなく水も全くでない、トイレも流せない状態だった。フロントに電話で問い合わせたら原因はポンプの故障で、今修理が終わったからまもなく出るようになるとの説明だった。しかし実際水が出るようになったのは22時半ごろで、お湯は深夜になっても出ないまま。結局その晩は入浴できなかった。
機械の故障は仕方ないにしても、状況や復旧の見通しについて適切な案内がなかったのは残念。せめて、チェックアウトの際にお詫びの一言くらいあってしかるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルニューパレス 2017年02月09日 09:15:01
-
この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備のメンテナンスにてご不便やご不快なお思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの不十分な対応でご迷惑をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
部屋3
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つたんかさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- つたんかさん [50代/男性] 2022年05月01日 19:12:56
-
小さな事だがミネラルウォターサービスが有難いと感じて予約したのに在庫が無くなったのでサービス中止と予約内容と異なる対応、予約内容を遵守する意識が低い。サービス有りでの予約済みの客には、スーパーなり何処かで購入して対応すべきでは？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューパレス 2022年06月08日 10:24:41
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきまして、十分なサービスをご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
今後の課題とさせていただき、検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
部屋3
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なごなごなまけものさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- なごなごなまけものさん [40代/女性] 2020年08月13日 22:43:08
-
8月11日に宿泊しました。子どもが埃アレルギーなのですが、だいたいどのホテルでも掃除ができていなくてくしゃみが止まらなくなるのですが、埃に関してはここは大丈夫でした。部屋風呂は壁の汚れとシャワーカーテンの汚れがとても気になりました。コロナ対策でどうやって消毒してるのでしょう？
最悪だったのは翌朝の朝食。ウエイターウエイトレス一人ずつで30人の朝食運びでバタバタ。店員さんが気の毒でした。どこが評判がいいのか分かりません。
しかもこづゆ、会津こしひかりが出るとホームページに書いていたのに普通の味噌汁、朝食終了までまだ1時間半あったのに、あと5人分いるよ、と厨房に言ってましたが、炊いたお米がもうないのでパンでいいですかと言われたし、他の人に出てたデザートさえ出してもらえませんでした。コロナでバイキングやめたら、朝食人数分用意しないのですか？すごく残念でした。携帯の充電器があったのはありがたかった。
でもトータルでも部屋風呂しかないし、部屋風呂の清潔感もなく次からは泊まらないですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルニューパレス 2020年08月15日 16:01:20
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
まずは浴室内の清掃で至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
また朝食時においてもサービスが不充分となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度お寄せいただいたご感想を基に、今後至らぬ点の改善に向けて従業員一同取り込んでまいります。
この度は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
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- 【ツイン和室【喫煙】】
部屋3
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gomamisoさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- gomamisoさん [50代/女性] 2019年07月04日 09:35:45
-
価格のわりに部屋も広く、必要なものは十分にそろっていました。朝食のバイキングも品数豊富でした。が、決定的なNG項目が。禁煙の部屋を予約したのに、まくらもふとんもすごくタバコ臭い。あまりにも臭いので、夜遅くに申し訳ないと思いつつ枕を取り替えてもらいました。クリーニングされた枕は快適でしたが、時間がたつとまだ臭い。気がついたらフトン自体がすごくたばこ臭い。
おそらく同じ部屋を、消臭剤をつかって「喫煙」「禁煙」の両方で使用しているのではないでしょうか。「禁煙」の部屋を用意するのであれば、タバコを吸わない人が部屋の用意をすればいいのでは。吸わない人ならすぐに気付くと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルニューパレス 2019年07月24日 16:26:06
-
この度は当ホテルにご期待を頂き、また数ある中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
始めに、従業員一同を代表し、お客様にお詫び申し上げます。
禁煙のご指定を頂きながら、ご満足頂ける客室の提供に至らず大変申し訳ございませんでした。
やむを得ず喫煙の名残りのある客室となった場合には、機械による脱臭等をしております。
客室環境に関しましては、この度お客様よりご指摘を頂いた点を踏まえ、より一層の改善の為務めさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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部屋3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月12日 11:48:59
-
衛生面で難ありでした。風呂場に前泊者の使用済みタオルがかかったままでした。フロントマンはそれを持ち帰っただけでその場の清掃はしてくれませんでした。そそくさと退室して行きました。便器には大便と思われる茶色いカスが付いたままでした。2度水を流したら消えました。お風呂にお湯をはったらゴミが浮かんでいたので浴室の換気扇を見たら埃がいっぱいでした。トイレットペーパーの予備を入れるカゴの底も埃がいっぱいでした。これに入っていたトイレットペーパーで股間を拭くなんてばい菌が酷くて膀胱炎になりやしないかと不安になりました。写真ではわかりにくいですが影になっている部分んです。カゴの色を消すほど灰色の埃が積もっていました。
寝室天井の照明をつける枕元のスイッチがショートしているのかジーッと大きな音が鳴っていて危険でうるさくて寝れない位でしたので起きているときも消灯し薄暗いままでいました。
楽天のセール価格で半額以下で予約したので嫌がらせされたのかな、と落ち込みました。
古くても当たり前のレベルで清潔なら文句はありませんが、このようなありえない不衛生さではがっかりです。
朝食が美味しかった事だけが救いでした。
夫の出張で支部代表で県大会に参加することとなり、ゆったりお風呂と朝食がいいホテルで旅の疲れを取って仕事に臨んで欲しいと思い予約したのですが、のっけから残念な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
-
- ホテルニューパレス 2017年11月08日 12:25:00
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、大事な出張の際に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、大変、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心からお詫び申し上げます。
掃除の面では行き届かない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
ルームスタッフと清掃業務手順の再確認を行い、宿泊中、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に、今後も今以上に気を配りルーム清掃を行ってまいりたいと思います。
また、スタッフの快くない対応も誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ、初心にかえりまして、気持ちを入れ替え、おもてなしの心を忘れることなく、日々精進してまいりたいと思います。
ご指摘くださいました事に感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月08日 22:56:47
-
２月より朝食がハーフバイキングに変わっており、宿泊プランの内容と相違していた。
メイン料理はプレートで持ってきてくれるが、出てくるのが遅い。
また、メイン料理の作成と運搬に人を取られ、バイキングは放置プレイ。
サラダ品切れ・ジュース品切れ・コップ品切れ。もう勘弁してほしい、朝から気分悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:15:16
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、一日の始まりからお食事面で大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフと反省の場を持ち、同様のことが起きないようにサービス手順の見直しを致しました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
また機会がありましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月05日 18:15:25
-
2月3日に宿泊しました。
ホテルは朝食が楽しみで選んでいます。
楽天ページに画像であるようなバイキングではなく郷土料理はあったのでしょうか。
和食か洋食のプレートを選び、御飯、味噌汁をセルフで準備、和食、洋食共に郷土料理？は何が？と疑問符がつきました。
バイキングと言うのか疑問ですが、食パンにチーズと鳥のささみのホットサンドのセルフ、サラダは1種類、漬物2種類、巣ごと食べるはちみつと飲み物数種類。
残念でしかありません。
朝食会場の店舗が変わったみたで朝食サービスも変わったのでしょうか？それならページの画像を早く変更された方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:15:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また朝食を楽しみにご宿泊頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当館は和食・洋食から選べるメイン料理に加え、ハーフバイキング形式でお楽しみいただける朝食へとチェンジ致しました。
インフォメーションが遅くなり誤解を与えてしまい申し訳ございません。
今後も新しいスタイルの朝食をごゆっくり楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
また会津にいらっしゃった際には、当ホテルに御宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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部屋2
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 15:46:13
-
眺望の良い部屋をお願いしましたが、ビルの貯水タンクしか目に入らなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルニューパレス 2022年11月29日 16:38:17
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の眺望につきまして、見晴らしの良いお部屋をご希望されていたにも関わらず、ご希望のお部屋をご提供できず大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善、向上に向けて徹底して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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部屋2
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 15:44:15
-
夕食は、お世辞にも豪華とは言えないが健康に良さそう
朝食は、ご飯やおかずがほぼ冷たくガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルニューパレス 2022年11月29日 16:39:03
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきまして、十分なサービスをご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
今後の課題とさせていただき、検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
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Sanngokuさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- Sanngokuさん [50代/男性] 2019年11月25日 17:30:42
-
従業員の対応が悪く、駐車場も狭くて入り難い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルニューパレス 2019年12月09日 11:20:40
-
この度は当ホテルへのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルニューパレスでございます。
ご感想を拝見致しました。
この度は多大なるご期待を頂き当ホテルをお選び頂きながらも、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
従業員へのご指摘に関しましては、担当に報告し再度初心に立ち返りサービスマインドを欠かす事なくお客様対応に努める為、従業員一同励んで参ります。
駐車場に関してのご指摘も、貴重なご意見として共有させて頂きます。
この度は恥じ入るばかりとなり大変恐縮でございますが、再度当ホテルにお越し頂けた際は、お客様に当ホテルの良い面をお感じ頂けるように努めて参ります。
お客様の再度のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018ゴールドアワード】2年連続受賞記念プラン1日3組限定☆素泊まり☆ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まっつん8246さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- まっつん8246さん [40代/男性] 2019年05月07日 16:37:30
-
2回目の宿泊ですが、不満だらけでした。
①駐車場が止めにくい。入口、１車ごとの区切り、止め石等の整備がされていない。
車を大事にしている人からすると、二度と止めたくない駐車場。
②部屋の冷房が選べない。
③清浄器の水のセットがされていない
④食事がまずい、品数が少なく、手抜き感が否めない。
⑤前回よりランク上げたが、意味なかった。
もう行くことないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
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- 【デラックスシングルルーム【禁煙】 】
部屋2
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45acpさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 45acpさん [40代/男性] 2019年05月02日 08:46:33
-
8階のツインの部屋に泊まりましたが、シャワーを使っていたら、お湯が出なくなりました。フロントに確認したところ、以前にも同じことがあり、宿泊客が多く、お湯の使用量が多いのが原因とのことで、いつ直るか分からないと言われ、唖然としました。9時過ぎからお湯が出ず、フロントに電話をし、なんとか、ぬるいお湯が出るようになったのが、11時20分頃でした。体も冷え切ってしまい、体調不良になりました。会津若松には毎年来ていますが、今までで最悪の経験をさせていただきました。部屋の窓にクモの巣がはっていたり、バスルームに体毛が落ちていたり、施設の管理も不十分です。朝食も、口コミほど美味しくありませんし、椅子に座るのをためらうくらい、シミや汚れが目立ちます。令和の初日に宿泊し、非常に残念な気持ちしか残りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫ボリューム満点！栄養満点！人気の和洋朝食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月12日 01:46:53
-
通された部屋が汚れが残る残骸の部屋で、スリッパがぬれ、洗剤？か何かのにおいが残る部屋でとても嫌な思いをした。
また清掃に来たスタッフが指定場所以外に部屋を物色し始めびっくりした。
そのため自分で前客の残骸を清掃。6000円の宿泊料はなんなのか、、、
ポットは壊れていて、加湿器は水あかとカビがすごい。
新年早々、本当に嫌な思いをして後悔しかない。二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューパレス 2024年01月26日 11:32:55
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は清掃が行き届いていなかったこととスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
今後はお客様の信頼を回復できますよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら、当館のご利用を検討いただけますと幸いでございます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 一番人気♪■スタンダード■【素泊まりプラン】最終チェックイン24：00までＯＫ！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム【禁煙】 】
部屋1
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 09:59:41
-
11月10日会津観光のため宿泊しました。当日は天候が悪く夜間強風による窓側の風切り音がひどくほとんど熟睡できませんでした。宿泊した部屋の窓枠の建付けの問題か構造上の問題だと思います。すぐに調査するとのことでしたが気持ちよく就寝できないのは大きな問題です。早期の対応を希望します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューパレス 2023年11月17日 10:24:39
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の窓の不備が睡眠の妨げになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて、重ねてお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 6年連続【2022ゴールドアワード受賞記念】当館で焼き上げたオリジナル焼き菓子等の特典付☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【特別和室 あざみ【喫煙】】
部屋1
zoosan0722さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- zoosan0722さん [60代/男性] 2023年11月03日 22:59:53
-
スタッフの方は品もあるし、雰囲気や対応は100点です。
一階のカフェも美味して、夕飯の時にお世話頂いたフロントの女性の方にも親切にして頂きました。
ただ、古い施設です。古くても清潔なら良かったのですが、何しろ汚い！Wi-Fiは無料ですが電波が弱くて使い物になりません。バストイレは狭いです。便座は温かくありません。公衆トイレじゃあるまいし、座ってびっくりしました。これから寒くなる会津若松で、この便座で大丈夫なのでしょうか。あと、部屋の掃除が雑です。何しろ汚い！
バスタブのオーバーフローの穴の周りがカビだらけ、カーテンの棒の裏側にも真っ黒なカビ、壁の注意書きのシールの周りもカビ。
ベッドの下側の壁の腰板ははがれ、ホコリが付いてました。そのホコリでしょうか、ベットの上にほこりの塊もありました。床の絨毯は汚いですが、古い施設だから仕方ないのかもしれませんが、普通は定期的に張り替えますよね？
ベッドのスタンドは線がむき出しで、暗闇で触ったらと思うと恐ろしいです。
最後に極め付けは、部屋の照明がフラッシュライトのように点滅し始める始末、これ全部朝にスタッフの方に確認してもらいました。恥ずかしいと思います、と言っておられました。紅葉のシーズンで、普段は閉めてる部屋を売った、とかなら余計腹が立つし、それでも売りたいなら、風呂は掃除適当です、カビあります。絨毯汚いです。壁の腰板剥がれています。便座は冷たいです。と書いておいていただければ、よほど安ければ予約する人もいるのかな？
これ、全部嘘ではありません、写真も全部撮ってあります。
写真が添付出来なくて残念です。
何年も旅行してますが、こんなところに泊まったのは初めてです。
一関、十和田、秋田、と宿泊して、最後がここでしたが、旅の最後に本当に気分が悪くなりました。
プランは
6年連続【2022ゴールドアワード受賞記念】当館で焼き上げたオリジナル焼き菓子等の特典付☆素泊まりツイン 【禁煙】14740円
楽天のアワード？笑ってしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューパレス 2023年11月16日 17:46:09
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は清掃が行き届いていなかったことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後はお客様の信頼を回復できますよう精進してまいります。
お客様がまた会津観光にお越しの際は、当館のご利用を検討いただけましたら幸いでございます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 6年連続【2022ゴールドアワード受賞記念】当館で焼き上げたオリジナル焼き菓子等の特典付☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 15:48:57
-
14時からチェクイン可能なのに
14:30頃行くとまだ部屋の準備が
出来ていないとフロントと女性が
言いやがった。今まで、数えきれないホテルに泊まったが、こんな
不愉快な思いをしたのは初めてで
ある。おまけに1階のカフェでコーヒーを頼んだら無愛想な対応された。従業員スタッフの教育がなっていない。楽天アワードに値いしないホテルである。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューパレス 2023年10月23日 17:57:43
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインのお時間にお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお客様の信頼を回復できますよう、スタッフ一同改善に励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 6年連続【2022ゴールドアワード受賞記念】当館で焼き上げたオリジナル焼き菓子等の特典付☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
部屋1
ヴェガ99さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- ヴェガ99さん [60代/男性] 2023年06月20日 10:52:52
-
部屋は排水口の匂いで臭い
お風呂はカビだらけ
部屋の壁紙は汚れてる
最悪な部屋でした。
2度と泊まりたく無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルニューパレス 2023年06月27日 09:45:04
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関らずご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、入念なチェックと改善および向上に努めてまいります。
この場をお借りして、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 6年連続【2022ゴールドアワード受賞記念】当館で焼き上げたオリジナル焼き菓子等の特典付☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
部屋1
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 15:38:01
-
部屋はぱっと見綺麗ですが、やはり色々古さは感じます。
立地は七日町通りが近く飲食店も色々あり便利です。
ただ残念だったのがお部屋にGがいたことただそれだけです。
二度と泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルニューパレス 2023年06月12日 15:38:22
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は駅や商店街へ行くにも便利な立地のため、ビジネスや観光などでご利用のお客様にご好評をいただいております。
しかしながら今回、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、入念なチェックと改善および向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 6年連続【2022ゴールドアワード受賞記念】当館で焼き上げたオリジナル焼き菓子等の特典付☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 13:50:33
-
お湯を沸かそうとポットを開けたら、中が濡れて水が少し残っていた。あり得ないと思った。
部屋は暗く臭く、暖房の効きが悪かった。
お風呂の給湯は今時見なくなったお湯の蛇口と水の蛇口を調整して出すやつ。しかも洗面台と共用でした。
壁はクラックを補修したあとだらけ。
冷蔵庫が頭の横にあり、うるさくて何度も目が覚めました。
2回目はないかな、って感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルニューパレス 2023年03月14日 09:28:28
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ポットの中に水が残っていたとのことで、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他、設備面に関しましてもこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに今後、改善に向けて取り組んでまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2021ゴールドアワード受賞記念】当館で焼き上げた会津蜂蜜マドレーヌなど詰め合わせ特典付☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
部屋4
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モンキー4416さんの ホテルニューパレス のクチコミ
10年以上ぶりに利用させて頂きました。以前に泊まった時に２階で食べた(うろ覚え)最高に美味しかった朝食が忘れられず大いに期待していましたが、今回はお洒落感は有りましたが食べたい物は何も有りませんでした。ポテトやスクランブルエッグやこづゆの具も冷凍品のように感じました。カレーも具はたくさん入っていましたが、味のほうは高速道路PA以下でした。夕食のエビチリ定食はまあまあでした
。
以前泊まった時よりお部屋も綺麗にリニューアルされていました。鶴ヶ城の見える角部屋にして頂いたようですが、その窓は何時から拭いてないの？というくらい汚れていました。以前泊まった時には大きなゴキが出て部屋を替えて貰ったりしましたが、今回も朝食会場入口のメニューボード上の非常口灯(緑色の)のところに大きなクモの巣が…クモも居ました。
宿泊業にとって清潔さは必須だと思います。夕食後にレセプション前を通った時に女性スタッフ３人がペチャクチャ大声でお喋りしていました。そんな時こそ小まめに清掃してください!!
経営者は何も感じないのだろうか不思議でなりません。
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この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの環境やサービスにつきまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
10年以上ぶりにご再訪いただいたにもかかわらずご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
お食事につきまして、1階のスイーツ＆デリ『Deco』でのお料理、ご朝食ともに、会津若松の郷土料理などホテルニューパレスならではのメニューをご提供いたしております。
お客様に当ホテルでのお食事をよりいっそうご堪能いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
お部屋や館内の清掃状態につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、いま一度気を引き締めて取り組んでまいります。
リニューアルを経てより快適にお過ごしいただけるようになっておりますので、またの機会がございましたら、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ご期待に沿えなかったにもかかわらず、たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、今後いつお客様にお越しいただいてもご満足いただけるようなご提供ができるよう、改善に向けて努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。