この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインをお待たせした挙句、客室の備品に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応に付きましても、的確なご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう、注意致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約内容と違うお部屋へのご案内となりまして、大変申し訳ございませんでした。
どちらの施設様でも、お客様のご予約内容と相違がある場合は、ご迷惑をお掛けしたお詫びとして、何かしらのサービスをされると思います。
今回は、私共の提案をご了承頂きました事を、改めて御礼申し上げます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
シャンプーバーに付きましては、補充が十分ではなく、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今回のご旅行が、これまでのホテルの中でも印象に残り、尚且つ皆様ご満足とのことで、私共も大変嬉しい限りでございます。
このようなお客様を増やしていくように、一組一組のお客様との触れ合いを大切に致します。
機会がございましたら、との事でございますが、私共もまたのお越しを心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食やお風呂に関しまして、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたご朝食に関しましては、極力ご夕食と内容が重ならないように工夫を致しております。
ですが、特にデザートのケーキに関してはカットや見た目にあまり差が無い物も御座いましたので、出来る限り見た目も重ならない物をご用意できるよう努力させて頂きます。
シャンプーバーにつきましては、中身の確認方法についてすぐに改善を行い、お客様へ心置きなくシャンプーバーを楽しんで頂ける様に致します。
また今回ご予約頂いたお部屋タイプは、エレベーターから一番遠いお部屋でございましたが、我々スタッフからのお部屋のアップグレードなどに付いてのご案内がしっかりと出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後皆様に快適にお過ごし頂けるように、お客様へのご説明やご提案などに努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊　小原　天平

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
空調につきましては、全館一括管理となっており、細やかな調整が出来ずご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後も皆様にお喜び頂けるホテルを目指して参りますので、また佐世保にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ハウステンボスは、いかがでしたでしょうか。
佐世保を代表するテーマパークのハウステンボスまでは、お車で30分弱の場所にフラッグスはございます。
目の前の九十九島パールシーリゾートは、徒歩で移動出来、九十九島遊覧と水族館もあり、シーカヤック等のアクティビティも充実しております。
今の時期でしたら、ハウステンボスの光の王国を楽しまれてから夜にご到着されるお客様が増えております。
ご朝食付き、素泊まりのお客様に関しましては、ご到着が遅くなられても問題ございませんので、ハウステンボスの夜を思う存分お楽しみ下さい。
冷えた体は、２階の温泉大浴場でゆっくり温まって頂けるように、深夜０時までご利用頂けます。
因みに最寄りのお店は、21時頃閉店致しますので、ご到着前に、必要な物をお買い上げの上お越し下さい。
そして翌日自慢の朝食をお召し上がり頂き、パールシーリゾートを満喫頂ければと思います。
客室のお菓子は、佐世保を代表する銘菓「九十九島せんぺい」Ｆｌａｇｓバージョンです。お土産としても、こじんまりした売店にて販売しております。
ハウステンボスは季節ごとに色々なイベントを企画されております。
また別の季節にお越し頂ければと存じます。
その際のご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。
この度は、お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は、九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応がビジネスホテルみたいとの事でございますが、マニュアル的だったと私は解釈致しました。
対応させて頂きましたスタッフは、お褒めのお言葉を頂く機会も多い、笑顔がとても素敵なスタッフでございます。
お客様へのご案内や、電話での対応もハキハキしており、私も見習う所がございます。
しかし時として、逆に上手さがマニュアル的（事務的）に感じる所がございました。
本来であれば、私が感じた時点で注意していれば、この様なご指摘も受けずに済んでいたかもしれません。
全ては、私の指導不足によるものでございます。
申し訳ございませんでした。
他の施設の方と同様に、私共も「このホテルを選んで本当に良かった！」と思って頂けるホテルを目指しております。
今回のお書き込みを教訓とし、今後の業務に努めて参ります。
フラッグスのフロントは、経験が浅い若いスタッフが中心です。
まだまだご指摘頂く事も多くございますが、お客様のお言葉で、劇的に成長も致します。
また佐世保へお越しの際は、是非お越し下さいませ。フロントスタッフの成長した姿をご覧にいれます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、お書き込み通り佐世保を母港とする護衛艦「ありあけ」の船室をモチーフにしたお部屋でございます。
客室内は、二段ベッドとアルミ製の椅子とテーブルといったシンプルなお部屋でございます。（天井にはある理由で、赤色灯が付いています。その理由は、実際ご宿泊頂いた際にこっそりお教え致します。）
ちなみに客室のお部屋番号は＃１０９です。
何故１０９かと申しますと、「ありあけ」の艦番号が＃１０９だからです。
佐世保市は旧海軍四軍港（横須賀・呉・舞鶴・佐世保）の一つとして鎮守府が置かれ、現在に至ります。
佐世保の特徴を活かすという意味で、＃１０９の客室を作りました。
プランでの客室のご案内がシンプルだった為に、イメージと合わず、ご指摘をお受けする事もございましたので、今後は分かりやすい客室紹介を心掛けます。
お書き込みにもございますが、実際ご家族連れのお子様には、大変喜んで頂いておりますが、カップルやご夫婦でのご利用にはあまり向いていないかと思います。
こちらの返信をご覧になられた方は、この様な実情を踏まえた上ご予約頂ければと存じます。
今後は、「このお部屋でなければ！」というような、仕掛けを考えたいと思っております。
最後になりますが、今後２段ベッドご利用の際は、上段下段問わず、頭上注意でお願い致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
気に入って頂けましたら、次回も＃１０９へご宿泊下さいませ。
もちろん他のお部屋でも結構でございます。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントの対応で、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全てはご指摘の通り、予約を適切に把握していない私共に全面的な非がございます。
今後は、チェックインの際にお客様のご予約内容の確認と、ご精算方法の確認を徹底し、相違がある場合は、速やかに確認をするように致します。
またフロントスタッフには、事務的な対応では無く、心のある対応をするように指導致します。
しかし全ては、私の指導不足が原因であり、私自身反省しております。
今後同様のご指摘を頂かないように取り組んで参ります。

ご朝食でございますが、ご宿泊頂いた当日に出発の早い団体のお客様がいらっしゃいました。
皆様同じ時間帯にご利用になり、集中してしまいこの様な状況となってしまいました。
チェックインの際、ご利用が集中する時間帯をお伝えし出来る限り、皆様にゆったりご利用頂けるようにご案内を工夫致します。

このような対応をしておきながら、厚かましいお願いではございますが、また佐世保にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
その際は、成長した私共をお見せ致します。
この度はお忙しい中口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ハウステンボスの光の王国はいかがでしたでしょうか。
私も是非光の王国に行きたいと思います。
このたびはお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
空気清浄機に付きましては、定期的に清掃を行っておりますが、今後は毎日点検するように致しました。
次も利用したいとのお言葉も、大変嬉しいお言葉でございます。
次のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ハウステンボスでは11/3から「光の王国」が開催されます。世界最大級1300万球のイルミネーションがハウステンボスの街を幻想的に包み込みます。2013年から4年連続「全国イルミネーションランキング総合エンターテインメント部門1位」の輝きを、大切な方と是非お楽しみ下さい。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾート　フラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ハウステンボスも満喫されたご様子で、大変嬉しく思います。
この夏の佐世保での思い出が、皆様にとって忘れられない思い出となりましたら、なによりでございます。
また佐世保にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
この度お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾート　フラッグス　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は事前のご連絡で情報を頂いておりましたので、お連れ様と思われるお客様とお隣同士でご準備させて頂きました。
創業以来５０年程が経過しております。
改装・リブランドを経て現在に至ります。
お書き込みの通り、地元の皆様のお力もございまして、半世紀あまり営業を続けさせて頂いております。
リブランド後現在の名称となりましたが、ＦＬＡＧＳには、佐世保の旗手となる場所でありたい。
そのような意味が込められております。
皆様からのご指摘通り、経年劣化している部分もございますが、少しでも快適にお過ごし頂こうと、清掃スタッフも日々丁寧に清掃しております、フロントもレストランもフラッグスでお過し頂いた時間が、お客様の思い出に残るようにという思いで接客にあたっております。
今回ホテル全体としての感想をお書き込み頂き、本当にありがとうございます。
先輩とは、前職との事でございますし、久々の再会との事で、遅くまで盛り上がられた事と存じます。
またいつか先輩ご兄弟とご一緒に佐世保へお越し頂きフラッグスへご宿泊頂ければと存じます。
私達は今後も皆様に支えて頂き、いつまでも佐世保の旗手として在り続けられるように努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内には２か所レストランがございますので、事前にご予約頂ければと存じます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
禁煙希望にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。
空気清浄機のフィルターのチェックを強化するように指示しております。
シャトルバスのルートのＳＳＫバイパスには、日本遺産に登録されているクレーンもあり、道路沿いでは、写真撮影をされている方もいらっしゃいます。
私達には見慣れて風景ですが、県外から親戚が来た時は、そこへ連れて行き車を停めてバイパスを歩いています。
お時間がございましたら、そのような楽しみ方もお薦めです。
また佐世保へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
また分かりやすいご指摘ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂ければと存じます。
また佐世保へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
また佐世保へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
九十九島の牡蠣は、小ぶりではございますが、味が濃ゆく私も大好きです。
ご朝食ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
また佐世保へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子でございますが、ご指摘の有線でございますが、テレビの有線放送の事でございました。
ケーブルＴＶの記載もあり、本来であれば有線を表示するべきではございませんので、ご指摘後訂正させて頂きました。
ご指摘ありがとうございます。
現在は、一部客室でＷＩ-ＦＩがご利用頂けます。
次回ご利用の際は、その旨をお伝え下さいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
夜更けのホテル周辺のご指摘に付きましては、確かに何もございません・・・。
日中は、パールシーリゾートさんが大変賑わっておりますが、パールシーリゾートさんが閉園後、近くのお店も２１時位に閉店となります。
２１時以降ご到着のお客様で佐世保市街地方面からお越しのお客様は、バイパス沿い進行方向右手にセブンイレブンがございます。こちらのお店が、２１時以降最寄りのお店となりますので、そちらで必要なお飲み物等をお買い求め頂いてお越し頂ければと存じます。
裏を返せば、静かに過ごせるという見方も出来るのではないかと思っておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
お越し頂いておりますので、ご存知とは思いますが、市街地まではお車で１０分程で、無料シャトルバスも運行しております。
佐世保駅発の最終便21：35を過ぎられる際は、タクシーをご利用頂く事となりますが、シャトルバスを有効にご利用下さいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同