この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夏休みの家族旅行で当ホテルをお選びいただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただいておりましたご夕食は期間限定開催のビアフェスタでソフトドリンク・アルコールの飲み放題を含むビュッフェ形式でした。ご飯ものは焼きおにぎりをお出ししておりますが、おかずものが多い内容であることは確かです。ご宿泊のお客様にはお子様連れの方も多くいらっしゃいますので、厨房スタッフとも共有し、より良い内容になるように今後の課題とし協議していきたいと思います。
お土産に関しましては商品は多くはないのですが、フロント横にご準備しております。また、コンビニは徒歩7・8分の距離にローソンがございますがご説明不足で大変失礼致しました。

少しお時間が経ってしまいましたが、その後ご主人様のご容体はいかがでしょうか？ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは創立56年目となり、所々改装はしているものの、設備の老朽化は否めません。築年数は古くても良いホテルだったと言っていただけるように館内衛生を強化しながらアルバイトも社員も関係なく、サービスの強化に努めてまいります。
この度はお忙しい中、お客様の貴重なお時間を頂戴し、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂いたご様子で、大変嬉しく思います。
グループ施設でのお食事もご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
空調に関しまして、全館一括管理の為ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、またのご利用お待ち致しております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルフラッグス九十九島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
こちらの思い込みで、お風呂が付いていた方が良いだろうという決めつけが、結果的にこの様な全体の感想に繋がっただと思います。
今後押しつけではなく、お客様のお求めになられている事を第一に考え、対応して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度はホテルフラッグス九十九島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
チェック体制の強化に努めます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルフラッグス九十九島
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインをお待たせした挙句、客室の備品に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応に付きましても、的確なご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう、注意致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーヘッド等、設備面は定期的にメンテナンスを行っておりますが、対応出来ておりませんで、申し訳ございません。
ご提案の通りチェックリストを改め、強化致します。
お布団は、順次敷きに参りますが、チェックインの際にきちんとした説明が足りていなかったようでございました。
布団敷きの係には、ノック後お客様の応答を確認するように注意しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子でございますが、ご指摘の有線でございますが、テレビの有線放送の事でございました。
ケーブルＴＶの記載もあり、本来であれば有線を表示するべきではございませんので、ご指摘後訂正させて頂きました。
ご指摘ありがとうございます。
現在は、一部客室でＷＩ-ＦＩがご利用頂けます。
次回ご利用の際は、その旨をお伝え下さいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
煙草の臭いに関しましては、オゾン脱臭等の対応をしておりますが、十分な脱臭が出来ておりませんで、申し訳ございませんでした。
アメニティに付きましては、今後検討していきたいと考えております。
接客を褒めて頂いておりますが、今後は全体としてお褒めのお言葉を頂ける様に精進致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食以外ご満足頂けませんで、大変申し訳ございませんでした。
サービスに於きましては、お客様の状況に応じた、サービスを心掛けるように、申し伝えております。
ご指摘のお茶菓子に付きましては、今現在佐世保を代表する銘菓九十九島せんぺいのロゴをＦＬＡＧＳと表記した物をご準備させて頂いております。
この度は、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お書き込み通り、週末にはご披露宴、ご宴会のご利用を多く頂いておりますが、サービスの比重を分けているという事は、決してございません。
しかしながらその様にお感じになられたという事は、まだまだ私共のサービスのレベルが低いという事に他なりません。
今後はご利用頂く皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、努力して参ります。
この度は、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様にお怪我などがなくてよかったです。
楽しみにされていた朝食はいかがでしたでしょうか？長崎名物の皿うどんや五島うどんなどお気に召していただけてたら幸いです。
今回は朝食のみのご宿泊でしたので、次回はご夕食もホテルでお召し上がりいただき、ホテルでのお時間もゆっくりお過ごし頂けたらと思います。
これからもご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
楽しく過ごすことができたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
1階ラウンジのソフトドリンクバーはご宿泊のお客様はご滞在中、無料で何度でもご利用頂けます。
大人の方はもちろん、お子様にも気軽に声をかけてもらえるよう、アットホームな雰囲気作りを心掛けております。チェックイン後もお困りごとがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからもご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、一層精進を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　予約課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回はアメニティ無しのエコプランでのご予約でございましたが、ご満足頂けたようで光栄に存じます。
10月から予約開始した新しいプランになりますが、多くのお客様からご予約を頂いております。アメニティなどの設置をせず宿泊料金をお安くご案内しているため、お客様にご持参頂くお荷物が少し増えてしまったりするかと思いますが、皆様からご理解をいただいて成り立っております。そして、環境問題にも取り組めていると思うと嬉しくなります。
今後もお客様にとってもホテルにとっても嬉しい内容のプランをご案内できるように工夫していきたいと考えております。
これからもスタッフ一同ご満足頂けた点を大切に、サービスの強化にも努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
玄関から入ってすぐのラウンジではご宿泊のお客様向けにソフトドリンクバーを無料でご案内しております。雰囲気も気に入っていただけたようで光栄に存じます。
ご夕食はコース料理でボリュームいっぱいとのお言葉でしたがご満足頂けましたでしょうか？素材は地元産を中心に地中海のエッセンスを盛りつけにも取り入れております。視覚的にもお楽しみ頂けておりましたら幸いです。
今後もスタッフ一同ご満足頂けた点を大切に、サービスの強化に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
ラウンジのドリンクバーは夜が24時まで、朝は6時からオープンしておりましてご宿泊のお客様はご滞在中、無料で何度でもご利用いただけます。
たくさんのお客様からご好評を頂いているサービスです。
今回はSDGSプランでご宿泊いただきましたのに、トイレのスイッチの故障でご不便をおかけし、エコプランなのに…という残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は確認を致しまして、修理を行うように動いております。今回はお客様のご指摘によって判明した故障でしたので、今後は定期的な点検により一層力を入れて不備などがないように致します。
貴重なご意見・ご指摘をありがとうございました。今後も館内衛生を強化しながらお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様、ゆっくりお寛ぎ頂けたようで光栄に存じます。
敷布団に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。担当部署とも協議して、よりお客様が快適にお過ごし頂けるようなお部屋づくりに取り組んで参ります。
今回は短いお時間でのご滞在でしたが、温泉・ご朝食ともにご満足頂けたようでよかったです。
またお越し頂ける機会がございましたらその際は是非、ご夕食も当ホテルでお召し上がりいただき、ホテルでのお時間もゆっくり満喫していただけたら幸いです。
また観光でのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課