サービスについては不満しかありません。部屋にバスタオルがなかったです。備え忘れたようで、客室係に持って来てもらいました。また、そのとき部屋に来た客室係に、ホテルでお借りした車椅子について、畳み方を聞きましたが、やり方がわからず解決しませんでした。のちに案内が来るのかと思いましたが、何も連絡がなかったです。また、廊下を掃除していたスタッフにも、車椅子の畳み方を聞きましたが、やはりわからないとのことでした。ホテルで貸し出ししているものなのにわからないことがあるのでしょうか？また、解決しなかったら戻ったときにやり方を聞いて再度案内するサービスや気配りはないのでしょうか？とてもガッカリしました。また、車椅子の他に、ベビーカーも利用していたので、何かと大変なのですが、回転扉で苦戦していても側にスタッフはいないのですね。小さい子を2人連れ、ベビーカーを折り畳んで回転扉を抜けましたが、お手伝いしてくれるようなスタッフがいないことにびっくりしました。回転扉付近にスタッフが1人くらいいても良いのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ホテルの中にコンビニがあり助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ドームでのコンサートの後は、このホテル。
チェックインに時間がかかってしまった。便利な機能はあるだが、サービスに登録する必要とかがあり、
ちょっと面倒。ホテルとして、何らかの方法はないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

過去に泊まった人からの評判を聞いてこちらのホテルを選びました。部屋に期待していましたが普通でした。老朽化しているのは仕方ないとしてお風呂のドアなど掃除が行き届いていないなと思いました。お風呂のシャワーカーテンもバスタブ内側に入れてお湯かけたりどうやってもすぐにひらひらと舞い、とてもシャンプーしづらかったです。シャンプーやコンディショナーも普通で特にこだわり感じられず。大体いつも同じような金額で同じような広さのホテルを選びますが、比較すると一番普通でした。2食付きで部屋のランクは下がったようなイメージです。
良かったのはフロントも地下駐車場で通りかかったそうじのおばさんもとても丁寧に対応してくださったことです。接客、立地は良く、ホテル自体は普通という印象です。駐車場に一泊料金で長く停めれたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

４月５日に宿泊させていただきました。ありがとうございます。

感想はエグゼクティブフロアでしたが、至って普通のお部屋かと思います。なので、特別料金でもけっこう割高だと感じてしまいました。
エグゼクティブフロアは最初からチェックインは40階でさせて下
さい。
東京ドームへは近いのでそこは良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

チェックインに時間がかかりすぎる以外はよかった。
チェックインについて早急な改善を期待したい。
折角ホテルでゆっくりしようと思って14時半頃に行ったが、チェックインまでに30分以上も待たされ、子供もいたためガッカリした。15時半すぎると1時間待ちになっていた、
今の時代に整理券を配って待つのが当たり前といった印象を受けたため、改善されるとしてもかなりの時間がかかるだろうと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

18階のお部屋でしたが、夜中に建物外の音(パトカーや人の声)が聞こえて気になったので、静かに眠りたい人はもっと高層階に宿泊する方が良いかもしれません。
アメニティはビジネスホテルレベルです。
部屋にデスクやライトがあるので、受験の前泊にはとても助かりました。
デスクに髪の毛が落ちていてベタついていたり、シャワーカーテンがカビ臭かったので、もう少し丁寧な清掃をしていただけるといいなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

クリスマスケーキが美味しかった！！朝食のビュッフェは、価格の割にかなりレベルが低いと思う。次に泊まる時は、素泊まりにしようと思うくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何回かこちらのホテルを利用しています。今回は連泊でした。電話連絡でアメニティを前もって部屋に置いて貰いましたが、一泊分しかなく、わざわざ声かけしなければならない、チェックインの時に必要な分を受け取れればいいのですが。今回朝方まで上の階で飛び跳ねているのか物を動かしているのか、とにかく音が酷くて寝れなかった。期待していた売店が開いていなくて残念でした。土日でチェックインまでかなり待たなければならなかった。これはホテルのせいではないけれど。食事はごく普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

１１月３０日、チェックインするのに、ロビーで2時間待たされました。
順番待ちチケットを発行する男性は、待つのが当たり前のような対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

東京ドームのイベントの為レジャーで使用してとてもよかったですぐ。
ボディソープが石鹸だったのでボディソープにしてもらえたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

東京ドームのライブに行く為、暑い季節でもあり近い方が良いと思い利用しました。チェックインするのに、大きなホテルであろうですが、部屋でゆっくりしたかったのですが、整理券配布して1時間待たされました。事前に予約時に支払いを済ませていた為順番が来たら、自分でi padでチェックイン。それならば携帯での事前チェックインを導入されたらもっとスムーズに出来たのでは、と思わずにいられません。
お部屋は広めですが、空調も暑いか、寒いか極端でした。
次は、ないかなぁと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食は東京ドームを見ながらの食事でとても良かったです。綺麗でした。部屋は、ドーム側では無く残念でした。チェックアウト時に、エレベーターが来ない、上階から乗ってきてる方がぎゅうぎゅうで永遠に乗れないのではと心配になりました！そして、地震や火事になった時にどうなるの？階段どこ？と待ってる他の方達とも不安の声多数でした。何とかギリギリにぎゅうぎゅうに乗せてもらい降りれましたが、あれは改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

チェックインに時間が掛かりすぎる。大きいホテルだから仕方無いのかも知れませんが

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

初めて夫婦でお世話になりました。立地はとてもよく、チェックイン時のスタッフの方の対応は、高級ホテルにも負けないような素敵な接客でした。部屋に入り先ず気になったのが、トイレの便器内に汚れが付いており、シャワーを使う時も、トイレ使用時、洗面台使用時も目が行ってしまい気になりました。

お茶をするためにフロント階のラウンジに伺いましたが、こちらも気持ちよく過ごすことが出来ました。美味しかったです。

朝食はたん熊に行きましたが、同じお粥を他店のたん熊さんでもいただくのですが、味の違いが残念でした。
お粥にかける餡ですが、ドロッと出てきて味も生姜が強すぎのようです。

ホテルのアメニティは、もう少し女性が喜ぶような内容にしてもいいのではないでしょうか？
ビジネスホテルに泊まった感じの印象を受けました。

近くにコンビニや食事のする場所も多く、利便性はいいと思います。
難しい状況の毎日の中で、頑張っているスタッフの皆さんを見ていると、また応援しに伺いたいと思わせてくれるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

年末年始で宿泊者が多いことも影響しているかと思いますが、チェックインに80分かかりました。番号札チケットを発行して、画面で呼び出しがかかるシステムではありましたが、前払いしていたのに、人気アトラクション並みの待ちにグッタリしてしまいました。子どもは待てなくて、まだ？と大騒ぎでした。システムの改善が必要かと思いました。お部屋は綺麗でしたし、従業員の方の対応も悪くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

前回の宿泊は全体的には満足でしたが、今回はエレベーターホール隣の部屋の為か、エレベーター音が気になりこの点がやや不満足でした！他の項目は以前同様良かったですが!!食事はホテル内レストランは満足、朝食無しだったので評価不能としました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

落ち着いた環境で時々休養したいと思い長時間滞在できるプランのあるホテルを探して泊まることがあり、今回は初めてこちらでお世話になりました。
ドーム側の部屋と階の要望に応えて頂きありがとうございました。シングルでしたが、十分な広さでした。しかし、エレベーターのすぐ側の部屋でかなりうるさくて慣れるまでしばらく落ち着かなかったですね。長時間格安プランはこう言う部屋に通されてしまうんでしょうか？それと、窓ガラスの外側が汚れ過ぎてて、折角の眺望も霞んでしまうくらいでガッカリなレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

11歳、7歳の子供と3人で宿泊しました。私自身は高所が苦手でこちらのプランにしましたが、低層階でも十分高さを感じられるので、子供たちは喜んでいました。
ガウン？（部屋着）のボタンが１つ取れていました←7歳の子供は着られるサイズではないため特に支障はありませんでした。欲を言えば子供サイズの部屋着なり浴衣があるとうれしいです。
部屋に付いている冷蔵庫は全く冷えません。多分故障しています。電源を何度も確認しました。
飲み物は氷を入れて飲み、残った分を冷蔵庫に入れておいたが結局常温のまま持ち帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋の雰囲気や、立地が良く、周囲の施設も楽しむことができました。１つ残念なことがあり、部屋の床に大きな煎餅のかけらが落ちており、よく見ると机の上にもお菓子のかけら、トイレには髪の毛など清掃がなっていないように思われる部分がありました。今の時勢もあるので清潔感の感じられるお部屋であればもう少し良かったかなと感じております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月