【良かった点】
スタッフのサービス接遇
立地

【悪かった点】
掃除が行き届いておらず、ユニットバス室の隅は髪の毛だらけでした。また、グラスが置かれていたガラス棚も埃だらけでした。
一泊の間に、白い使い捨てスリッパが汚れで真っ黒になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

フロントスタッフの方は丁寧に対応してくださり、お部屋も綺麗で良かったです。
チェックイン時は順番待ち用に椅子も用意されており助かりました。
しかし当日ドームでコンサートがあったようで、ロビーにただ涼みに入っている人が多く、駅の改札のような騒がしさで驚きました。
ホテルの窓口としては正直ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

もっと高層階を期待していました。メイク落としや化粧水くらいはあるかなと思っていました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ほぼ満足なのですが、ワイファイの速度が非常に遅かったのが不満です。
動画など満足に見ることのできないレベルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

コンサートのため近いホテルと思いドームホテルにしました。混雑はわかっていたので荷物だけ預けて
東京ドームのライブを楽しめましたが、あのスマートチェックインはなんであんなに役に立たないのですか？
わざわざアプリを取り込んでまでやるようなアプリではありません。
なぜ宿泊しないホテルまで全部確認が必要なのでしょうか
NECのエンジニアさんに改善願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

サービスについては不満しかありません。部屋にバスタオルがなかったです。備え忘れたようで、客室係に持って来てもらいました。また、そのとき部屋に来た客室係に、ホテルでお借りした車椅子について、畳み方を聞きましたが、やり方がわからず解決しませんでした。のちに案内が来るのかと思いましたが、何も連絡がなかったです。また、廊下を掃除していたスタッフにも、車椅子の畳み方を聞きましたが、やはりわからないとのことでした。ホテルで貸し出ししているものなのにわからないことがあるのでしょうか？また、解決しなかったら戻ったときにやり方を聞いて再度案内するサービスや気配りはないのでしょうか？とてもガッカリしました。また、車椅子の他に、ベビーカーも利用していたので、何かと大変なのですが、回転扉で苦戦していても側にスタッフはいないのですね。小さい子を2人連れ、ベビーカーを折り畳んで回転扉を抜けましたが、お手伝いしてくれるようなスタッフがいないことにびっくりしました。回転扉付近にスタッフが1人くらいいても良いのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

過去に泊まった人からの評判を聞いてこちらのホテルを選びました。部屋に期待していましたが普通でした。老朽化しているのは仕方ないとしてお風呂のドアなど掃除が行き届いていないなと思いました。お風呂のシャワーカーテンもバスタブ内側に入れてお湯かけたりどうやってもすぐにひらひらと舞い、とてもシャンプーしづらかったです。シャンプーやコンディショナーも普通で特にこだわり感じられず。大体いつも同じような金額で同じような広さのホテルを選びますが、比較すると一番普通でした。2食付きで部屋のランクは下がったようなイメージです。
良かったのはフロントも地下駐車場で通りかかったそうじのおばさんもとても丁寧に対応してくださったことです。接客、立地は良く、ホテル自体は普通という印象です。駐車場に一泊料金で長く停めれたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

１１月３０日、チェックインするのに、ロビーで2時間待たされました。
順番待ちチケットを発行する男性は、待つのが当たり前のような対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

立地がとても良かったです。
部屋の眺望も素晴らしかったです。
ユニットバスだったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ライブの時はいつも利用しています。
ドーム側のお部屋を希望するといつもしていただいています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

初めての東京ドームホテルでした。
コロナ禍のため近場でのプチ旅行を楽しむために、東京ドームシティも近くのこちらのホテルに決めました。

2食付きのためビュッフェと和食を頂きました。ビュッフェは美味しいんですが品数が少ないなあ、というのと小さい子供がいたら基本的に食べれないもの多いです。カレーも味が濃かったので大人向けです。
和食に関して、子供にはご飯(お米)と味噌汁のみでした……。ちょっとびっくりしました。あくまでも1品くらいおかずがあるのかなと思いましたが食事チケットがない子供だと難しいようですね。電話で確認するべきでした。味は美味しかったです。

フロントの方の対応、また古いところもありながらも綺麗でしっかりしてると思ったのですがいちばん残念だったのがアメニティです。
ビジネスホテルレベルで、この金額を出してのアメニティでは無いなと正直思いました。ごめんなさい！
なので女性やお化粧をする方はスキンケア用品しっかり持っていかないと大変だと思いました。

小さい子供連れさんの食事や、スキンケア用品だけ気を受ければ素敵なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

誕生日のお祝いで妻と夜景の綺麗なホテルに泊まろう言う事になり、東京ドームホテルに宿泊を決めました。やはり夜景は凄く綺麗で良かったのですが、ホテルに大浴場も無く、コロナ化でスパラクーアも営業しておらず、お風呂好きの私としては少し残念でした。
しょうがない事なのですが...
夜景以外にもホテル内で何か楽しめる事があれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

受験で宿泊しました。宿泊費を考慮すると普通でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

サービスのお茶などの近くにコーヒーもあり、サービスだと思い飲んでから有料だと気がついた。有料だと気がつきにくい。
他のホテルは無料が多いのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

立地は最高でした。アソボーノ二日連続行きました。朝食ブッフェは和食が豊富で驚きました。お風呂まわりはなんとも…浴槽内の汚れが少し。お湯をためて入る気にはなれませんでした。洗面所にスピーカーがあるのか、洗面所にいてもテレビの音が鮮明に聞こえました。全体としては立地だけで、それ以外は普通でした。そのためか、値段が高く感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

15年ぶりくらいに泊まりましたが
ここ何年かは違うチェーンホテルに泊まってたので
時代遅れを感じてしまった。

久しぶりにお湯と水を調整して
お風呂を湧かしました。
あと、冷蔵庫に物を入れられないのは
残念でした。
見はしなかったけど
有料テレビも寂しいものでした。

立地等は最高なので
客室をリニューアルしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

前回と今回が、同じプラン内容で、前回がエクセレンシィツインルームで利用して、今回はエクセレンシィスイートルームのプランを予約しましたが、前回と今回の部屋の大きさと間取りが一緒で、しかもスイートルームって書いてあったから、予約したんですが前回より部屋が大きいんだなと私達は期待していましたが、前回と同じ部屋の大きさ、間取りだったのでとても残念でした。
朝食付きで15000円位でスイートルームに一泊出来るんだなと期待してた私達が甘かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

6月28日宿泊、ド－ムにて、中日戦結果惨敗、ホテルは広さは二人なので充分だがＥｒから遠かった。でも17階で東京タワ-晴れていたので良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

大型ホテルの宿命か？
チェックイン1時間待ちはビックリした。和食朝食会場のスタッフの挨拶が気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

良かった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月