こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-08-18 12:18:12
1.0
投稿日：2022-08-18 12:09:42
2.0
投稿日：2021-07-03 21:46:53
総合1
kazu_1111111111さんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ
まずチェックインに1.5時間並びました。お盆で満員の予約もらってますのでと言われましたが、その後の予定が丸つぶれで、コロナ感染対策にもなっておらず、到底納得できませんでした。
エレベーターが全く来ないのも地味に不快でしたし、楽しみにしていた別府温泉の大浴場は設備の故障が結構あり（ロッカーの鍵が壊れている、ロッカーの鍵がない、シャワーが熱湯しか出ない、露天風呂の湯がぬるい）、かつ脱衣場はエアコンも効いておらず、清掃も不十分で、大変不快でした。特にお盆のハイシーズン料金としてみたら、全く金額に見合わない宿と思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
設備、サービスなどご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし、大変申し訳ございません。
頂きましたご意見を
担当部署、協力会社を含めて共有したし、時間がかかる項目も在るかとは思いますが、ひとつひとつ出来る限り、早急に改善に取り組んでまいります。
今後も皆さまに別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 別府
総支配人
竹村 唯嗣