この度は別府亀の井ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きましたテレビ表に関してでございますが本来あってはならない事務処理の初歩的なミスによりお客様には多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
それと同時に不信感を招く事となりホテルマンとしての恥を痛感するばかりでございます。

当たり前の事でございますが、今後はこれまで以上に管理を厳重にし、あってはならないこの様な過ちを二度と繰り返さない様指導すると共に全従業員に今回の件を通達し責任を持って業務に就くよう再度徹底して参ります。

この度は折角、ご利用頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

また別府にいらっしゃる機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。
従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　　支配人