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米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－（熊本県）
5.0
投稿日：2011-08-08 10:24:02
3.0
投稿日：2011-08-08 09:50:59
4.0
投稿日：2010-12-30 17:36:44
総合3
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北津守クッキーさんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ
リーズナブルな料金で、嚥下障害のある私にも十分な栄養の取れる食事ができました。夜は和食を頂きましたが、舌が四分の一しか無い上に唾がほとんど出なくて普通のご飯が食べられない私のためにいろいろ無理を聞いていただき、生卵をサービスしてもらいました。お風呂もゆったり浸かれましたし、1日目の旅の疲れを取ることができました。
ただ、チェックインやチェックアウトの際、予約して料金も支払い済みなのに、なかなか要領が得ず、かなり待たされました。ホテル側の入力ミスだったそうですが、料金の二重払いを要求されたのには少し納得がいきませんでした。楽天からの携帯メールを見せて何とかなったのですが、もし携帯のメールを残していなかったらどうなっていたかを考えると恐いと思いました。大分県から熊本をドライブして観光するために半年前から計画を練り、欲張ってたくさん回れるように時間まで決めていたのでかなり焦りました。焦って車の運転を誤らないように心を落ち着けるのに苦労しました。
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この度は亀の井ホテル別府店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速でございますが、私共の不手際により、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、お客様のご予約入力には更なる注意を払い、また確認回数を増やしてミスを防ぐ対処をとらせて頂きますので、どうかご寛容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想を賜りありがとうございました。