この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフに確認し、今後このような事がないよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
これからも、施設・サービスの向上に努め、同じような事は繰り返さぬようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご感想お寄せ頂けた事に大変感謝しております。ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、至らない点がありご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
携帯の電波に関しましては、お客様からご意見頂きました通り、機種によっては電波がつながりにくいお部屋があるのが現状でございます。お手数ですがフロントにお声をかけて頂ければ、お部屋の交換等、出来る限りの対応をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです。お部屋が汚かった件に関しましても、大変申し訳ございません。今後は事前チェックの強化を計っていきたいと思っております。この度お客様から頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。ご宿泊ありがとうございました。

フロント　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田 にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましては、ご意見をいただき感謝しております。
お客様のおっしゃる通り、スタッフによって対応が異なってしまうようではいけないと私も感じております。いつまでも初心を忘れずに、いつどんな時でもお客様におもてなしの心を持って、対応していけるよう努めてまいります。また、新人スタッフも新たに入りましたが、再度、スタッフの指導・教育に努め精進してまいります。

また、エアコンカバーにつきましても、確認いたしまして、修理させていただきました。ご指摘ありがとうございました。

まだまだ未熟な私どもではございますが、お客様よりいただくご意見を基に、施設・サービスの向上に今後も努めてまいりますので、これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。

この度は、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

またのお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂けたにも関わらず、この度、火災報知機の誤作動でお客様には大変不安なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。
また、その場でのご案内や対応がすぐできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後この様なことが無いよう細心の注意を払ってまいります。
まだまだ改善するべき点がたくさんありますが、できる限り頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋がとても冷えてしまっていたようで、体調を崩されていないかと恐縮しております。
部屋の設置に関しましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善課題にさせて頂きます。
また、当ホテルでは毛布の貸出しも行っておりますので、大変恐れ入りますがフロントまでお声をかけて頂ければ対応させて頂きます。
お客様にご満足頂けるよう、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想お寄せ頂き有難うございます。
お部屋の臭いの件ですが、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
たとえ喫煙のお部屋でもお煙草の臭いがきつい場合は、消臭作業させて頂き対応致します。この度は配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ未熟な私たちではありますが、これからも施設・サービスの向上に努め、日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田　蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食につきましては、お客様の意見を参考に今後、検討して参ります。
また、お部屋につきましてもお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらも、すぐにとはいきませんが改善出来るよう努力して参ります。

またの機会を頂戴出来ます様お願い申し上げます。

フロント　秋元

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。

宿泊予約センター　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊いただきましてありがとうございます。
駐車場は3台しかご用意がありませんので、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
朝食は、多くのお客様にご利用いただくため椅子の設置はしておりませんが、お部屋にお持ちいただけるトレーをご用意しておりますので、またお越しいただいた際はそちらをご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度はアーバイン東京・羽田　蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
朝食の内容がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
種類が豊富とは言えませんが３種類の総菜パン、それぞれチキン味・ポテト味・コーヒー味と各種お飲物、コーヒー・紅茶・ココア・カフェラテ・カフェモカ・オレンジジュース・グレープフルーツジュースを毎朝無料でご用意させて頂いております。
皆様にご満足頂ける様これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約センター　仲里

この度はホテルアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけなかったようで、私どもと致しましても大変残念に存じます。

皆様にご満足していただけますよう日々精進して参りますので、何かお気づきになりましたらご遠慮なくスタッフにお声をかけて下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊予約センター　仲手川

この度はホテル アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きありがとうございました。

たばこの臭いでお客様にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
当館は、禁煙のお部屋数に限りがありまして、早い段階で満室になってしまう傾向にございます。お手数ではございますが、事前にご連絡をいただければ、消臭作業を行わせていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊予約センター　仲手川

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のご期待に添えずとても残念に感じております。
今後ともお客様のご意見をもとに、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご意見をお寄せくだいまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、インターネットの繋に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉を拝見し大変嬉しく思っております。今後このような事が無い様、気を引き締めてまいります。

これからもお客様のお声を大切にご満足頂けますようスタッフ一丸となり精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご感想頂きありがとうございます。

フロント　石井

いつもアーバイン蒲田をご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
４回目のご宿泊をいただきましたのに、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、とても残念に感じております。
ご指摘いただきましたタバコ臭に関しましては、再度、清掃後の確認を徹底すると共に今後は、タバコ臭のきつい部屋などは消臭作業を実施させて頂き対応致します。また、窓から隙間風が入ってくるとの事で、スタッフが確認した所、窓の下に設置している外気導入口が空いており、そこから外気が入って来ているものと判明致しました。外気導入口は開閉可能でございます。お客様にはご案内不足で申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せくだいまして、心より感謝しております。
これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいませ。
お客様よりいただくご意見をもとに施設・サービスの向上に努めてまいります。
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様の信用を取り戻すべく、スタッフ一丸となって精一杯精進してまいりますので、これからもホテルアーバイン蒲田を宜しくお願い致します。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、ホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まず、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。換気扇については、清掃時のチェックが行き届かずに大変お恥ずかしい限りでございます。早急に確認させて頂き、今後このようなことが無いよう、清掃時も含め客室チェックの強化を計っていきたいと思っております。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、ホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネットの接続に関しまして、お客様にご不備をお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。現状、当ホテルの設備上、他のお部屋でのネット回線の利用状況によって一部速度が遅くなってしまう場合がございます。お客様には大変ご不便な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございません。お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂きたいと思っております。
大変恐縮ではありますが、また機会がございましたら、ご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとございます。
朝食サービスですが、お客様のご期待に添えず大変残念に思っております。
ハード面では対応出来る事に限りがございますが、その分ソフト面でお客様に満足して頂ける様、今後もお客様のお声を大切に、スタッフ一同精進して参ります。
またお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお客様にご不便を強いてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはJRの蒲田駅西口より徒歩3～4分程ですが大通りより少し入った所にございます、その為にホテルを見つけ辛かったものと思われます。
お電話でのご案内もより分かりやすいご説明を勉強してまいります。
また蒲田へのご用の際には当ホテルもご検討頂けると幸いです。
次回のホテルアーバインへのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　仲里

この度はホテルアーバイン蒲田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご宿泊にあたり、ご不便をお掛けしました様で、誠に申し訳ございませんでした。シャワーにつきましては、蛇口をひねった際、水圧によりシャワーヘッドが外れて怪我ややけどをされない様に、水圧を調整する弁を設置しております。ご要望に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は、今後の検討事項として頂戴致します。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、尽力して参ります。
お近くへお越しの際は、当ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。

フロント
佐藤