こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2022-07-01 16:01:25
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2020-10-01 07:48:24
総合2
moe9100さんの ホテル関西 のクチコミ
調べる限り最安値だったため期待は最初からしてなかったのですが、もう少し値段を出せばよかったと思うくらい掃除は行き届いていないです。エアコン送風口に埃はついているし、お風呂場に黒カビ＆水垢はあるし、前のお客さんの髪の毛も普通に落ちていてお風呂場のゴミもすてられていませんでした。他の投稿者さんの口コミを見てコロナもあったので正直ここまでひどいとは考えていませんでしたが、最近ついた汚れとは思えない汚れの多さからコロナ禍もこの状態だったのかと考えるとちょっと怖さを覚えました。部屋自体がかなり狭いのにエアコンの掃除がされていないので空気もかなり澱んだ感じになり、全然寝れませんでした。2度目の利用はないです。
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この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、大変ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の掃除に関しまして、スタッフ全員と共有しメイク担当者に指導を徹底し改善に努めさせていただきます。
エアコン清掃もしっかりさせて頂きます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
ホテル関西 フロント