ご利用、誠にありがとうございます。
10月より１９時間、滞在のできる【タイムユースプラン】を設定しております。
しかし、掃除に関しては、徹底されていなかったと考えられ、大変申し訳ございません。
今後は、より安心してご宿泊頂ける様、改善を致します。
ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
確かに空調は全館一括でございます。正直、この時期、暖房にて暑さがこもりますと、自然の空気にて窓を開けて頂く他はございません。
ゆっくりとお休み頂けなかったことが推測され、申し訳ございません。
※施設的なことは中々直ぐには改善はできませんが、現在、本部にて空調の改善は申請中でございます。
今後とも、より、お客様の立場になったサービスが出来る様、精進して参ります。
ご利用、重ねてありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、大変ありがとうございます。
フロントの対応等、お褒めのお言葉、感謝致します。
しかし、ご飯に関してはブランドは北海道米の【北あかり】を使用しておりますが、推測されることは、お米自身では無く、保存、保温状態が悪かったのかと思われます。飲食部門の責任者と話し合い改善に努めます。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございます。
【空港送迎シャトルバス】と【手作りの朝食】は確かに私どもの最大の売りですが、まだまだ、未熟な点も多く、改善を重ねて参ります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様へのご対応につきまして光栄なお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
その他にも、もっとお客様の印象に残るような良い点を増やすよう、
努めて参ります。

是非また機会がございましたら、
館内「ゆめぜん」でのお夕食の付いたプランなどもご用意しておりますのでお試し下さいませ。


ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　矢野　夢香

ご利用、誠にありがとうございます。
ご料金に関しては誠に申し訳ございません。
私どもも【楽天会員様】も【ウィング会員様】も同様に有り難く、改善を検討してまいります。
また、両方の会員様にご利用頂けるフロントコンビニを10月開始予定でございます。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度のご宿泊、貴重なご意見の投稿心より、感謝致します。
確かにお部屋の広さは変えることは出来ませんが、臭いについては常に万全を期さなくてはなりません。しかし、お客様のご指摘により、臭いについては、至急点検しました。日にちは経っているものの、香水では無いかと考えられる臭いは確認されました。空気洗浄等の対応はしてはおりましたが、不十分であったと考えます。お詫びとともに、貴重なご意見を今後に活かして参ります。誠にありがとうございます。また、ご宿泊の間、社会人の陸上選手の皆様がご宿泊されておりました。お客様と話し合い、他の皆様にもご迷惑が掛からない様、配慮してまいります。
広さについては今回のプランは【シングル（ダブルユース）】のお部屋にて通常シングルルームにて提供致しているお部屋なので確かに狭かったかもしれません（広さは１２㎡あります）。若干の追加料金にて２０㎡以上のツインルームや、ダブルルームにも変更が可能ですので、他のお客様にもよりご説明していきたいと思います。
いずれにせよ、店舗としてこの様なご指摘は大変ありがたく、今後とも厳しくご指導の程、宜しくお願い致します。
ゆめぜんの料理については近日中に確認し、塩加減の再チェックに努めます。
ご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳に
お泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場が半地下にございまして、
ロビーは１階ですが、高さは１階と２階の間あたりに位置しており、
道路からは階段を上って頂く入り口になっております。
スロープが付いているとは言え、お荷物を持って上がられるのは
仰る通り不便でございます。さらに、
せっかくレイトチェックアウトでごゆっくりなさってらっしゃる所を、
清掃作業中のスタッフの話し声が騒がしく、誠に申し訳ございませんでした。
“結構”と優しく仰ってくださってますが、
本当は“かなり”では無かったのでしょうか？
お客様へ快適さをご提供するべきスタッフが
ご不快な思いをさせるとはあってはならないことでございます、
心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の無い様、
せっかく頂いたお声を真摯に受け止め業務にあたりますので、
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

この度はホテルウィングインターナショナル千歳一番のおススメプラン
『嬉しい♪使える♪【ＱＵＯカード付プラン】２，０００円分』にて
お泊り頂きまして誠にありがとうございます。

ＱＵＯカード付プランには
１０００円分
２０００円分
３０００円分付き、
それぞれに≪素泊り≫と≪朝食付き≫がございまして
ご予算やお好みに合わせてお選び下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

ご利用、大変ありがとうございます。
しかし、お荷物のご苦労が推測されます。
申し訳ございません。
お部屋の広さは24㎡あり、満足頂けたご様子、ありがとうございます。
その反面、ロビーには階段があり、スロープを昨年設置致しました。
ただ、地下の駐車場からのお越しにおいて階段をご利用いただくと確かにご苦労だと思われます。

今後は、駐車場のご案内を含め、改善を検討していく所存です。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルはオープン１８周年を迎え、建物自体も新しくはございませんが、
行き届いた清潔感の中でお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。
フロント対応につきましても光栄なお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

千歳の方にお越しになる機会がございましたら、
ぜひまたお客様にお会いできます事をお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　矢野　夢香

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましては、千歳駅からは徒歩７～８分ほどかかりまして、仰る通り少々距離がございますが、裏手が繁華街となっており、お寿司・居酒屋・ラーメン屋など多数ございます。

セパレーツ型のバスルームや大浴場のあるホテルが増えてきている中、当ホテルは昔ながらのユニットバスでございまして、確かに窮屈でございます。また、固形石鹸やハンドソープは備え付けておらず、手を洗う際に不便だった旨、今後の課題として受け止めたいと存じます。

朝食バイキングは焼き魚や卵料理、炒め物、ウィンナー、サラダ、スパゲッティなど１５品目をご用意しておりますが、今一度メニューを見直し、お客様のご要望にお応え出来るメニュー構成を考えたいと存じます。

現状を見直す機会を与えて頂きまして感謝しております。
お客様のご満足頂けるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとございます。

ＷＩＮＧメンバーズ会員になられましたので、今後は
・１１時チェックアウト延長サービス
・居酒屋ゆめぜん　１０％引き
・クイックチェックイン
・日・火曜日はレディースディの特典がございます。

また、ヘアブラシをアメニティとしてお部屋に欲しいとのお声は、参考にさせて頂きます。
今の所は、フロントにて無料でご用意しており、他に
・綿棒
・爪楊枝
・割り箸
・絆創膏
もございますので
お気軽にお使い下さいませ。

またのお越を心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室につきましては、シングル12㎡となっており昨年・本年と内装及び家具のリニューアルいたしました。バスルームつきましては、今後の課題となっておりますが、清掃は一番重視し、メイクを心掛けております。
また当ホテルの裏手は、千歳の繁華街となっており、
空港シャトルバス送迎と前後泊に最適でございます。
またリーズナブルなプランをご案内できますよう努めてまいります。

今後もご指摘・ご指導宜しくお願いいたします。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント薮

ご宿泊、大変ありがとうございます。
また、貴重なご意見、心より感謝致しております。
しかし、客室リニューアルにつき、建材のにおいにお困りになったご様子、申し訳ございません。
今回のドレスアップには一部、塗装がはいっておりました（入口の枠、ヘッドボードの２箇所）。
そのにおいであったと推測されますが、せっかくの滞在中にも関わらず、ゆっくりとお休みになれなかったのではと思われます。
重ねてお詫び致します。
ホテル自体は開業18周年でございます。長年、営業し続けていられるのも、皆様のご支援のものと感謝しております。
シングルルームの広さは12平米、また、現在、広さを有効にご利用頂ける為、デスク、鏡等の交換も実施中です。
直営居酒屋店が1階にございまして、名前を『ゆめぜん』と申します。
4月20日より400円メニューを新たにスタートをし、今回のご利用が初日でありました。
400円という価格で、期待以上の質と量をご提供したく、企画しておりますが、初日ということでご案内不足がスタッフ自身もあったことは事実でした。
この貴重なご意見を強く受け止め十分な案内を心掛けるようスタッフ一同反省しております。
私どものホテルは駅前ではなく、千歳の繁華街の中心にあるという利点がございます。その為に駅からの送迎、空港、近隣への送りサービス、空港無料シャトルバスと交通の不便さを解消出来る様、様々な仕組みを作ってはおりますが、まだまだ案内不足でございました。
よりお客様の立場にたったホテルになれる様、改善して参ります。
今回のご不便にお詫びすると共に、ご投稿、心より感謝しております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村高明

この度は、『ワケあり!!プラン』にて、お泊り頂きまして誠にありがとうございます。リニューアル工事中でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでしたが、順調に作業が進んでおります。

一足先にリニューアルしたお部屋をお試し頂きたく
■リニューアル■お試しプラン■
をごご用意致しております。

『パソコンを置く机が狭い』
『荷物を置く台が欲しい』
『コンセントが少ない』
などのお声をもとに
リニューアル致しましたので、どうぞ使い勝手をお試し下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田