初めてのご来店と幸せ感あふれるご投稿誠にありがとうございます。

楽しい休日のお手伝いをさせていただけたこと、
私共も嬉しく思います。

以前も書きましたが
「甘い話にはてんで縁がない」支配人の羨ましそうな顔。お見せしたかったです・・・。

時間延長は、時間の許す限り承ります！
空室状況によってはご連泊されるお客様もいらっしゃいます。

朝食は、店内に入って左右にテーブル席、奥に掘りごたつのお座敷がございます。

私達スタッフにとって、お座敷で眩しいくらいの朝陽を浴びながらコーヒーを召し上がるお客様のお顔を見るのは朝の楽しみのひとつでもあります。

近日、クリスマス→お正月に向けた期間限定の宿泊プランもupしますのでこちらもぜひご覧になって下さいね!!

次回もお幸せそうなおふたりをお待ちしております!!
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をお選びいただき誠にありがとうございます。


たしかに・・・

「都城駅から徒歩３分」

ではございますが

「都城駅からまっすぐ徒歩３分」

とご案内した方がお客様により伝わりますね。
早速すぐに変更できるところから修正かけていきます。


ホテルウィング都城店のベッドは
「高密度スプリングマットレス」

つまり・・・

「理想的な寝姿勢を保つ」
という優れものなんです。

その感触、いかがでしたか？？？

「駅前なのに静かでよく眠れた」
というお言葉をよくいただくのは
このベッドで熟睡できるからかもしれません。


ただ・・・


駅前を徘徊したあと支配人が

「試泊！」と称して泊まることが増えてきたような・・・


またのお越しもお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは数あるホテルの中からウィング都城店にご来店いただき誠にありがとうございます。

今回のお言葉・・・
大変胸にしみました。
せっかく気持ちよくお過ごしいただいていたのに
本当に恥ずかしい思いでいっぱいです。

今回のご意見に対し、
・スタッフ全員が
・全員のお客様に
・毎朝毎夕発声している接客用語を実際お声かけできているのか？
を各自振り返り、みつめ直す時間を設けました。

大変貴重な時間でした。

残念ながら、「自分は完璧です」というスタッフはおりませんでしたが、

お客様を見る目配り、
お客様の気持ちを察する気配り
に、これまで以上に力を入れることを
意識してお客様の前に立ちます。

全員同じ気持ちでした。

どのような環境であっても
お客様優先。

ホテルウィング都城店のモットーでもあります。

笑顔と元気。

オープン以来毎日耳にし、口にしている言葉です。


またの機会にも
ぜひお立ち寄りください。

お会いできることを楽しみにしています。

私たちの将来に向けての貴重なお言葉に
心から感謝致します。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは
数ある施設の中からホテルウィング都城店をご利用いただき誠にありがとうございます。

そして、率直なご感想に心から感謝申し上げます。

朝食の件でございますが
会場がご覧のとおりコンパクトな作りなので、お客様とスタッフの距離も近くなっております。

ホテルウィング都城店の朝食はバイキングとはいえ、お料理の補充をはじめご飯のおかわりやコーヒーをお持ちするなどお客様にお声をかけられた時にすぐ対応できるよう常時スタッフが待機しております。

先ほど支配人と店内でスタッフ役・お客様役になり、どのように感じるかを検証しました。

●席の入り口にのれんを下げることで間接的空間を作る。

●スタッフの立ち位置を増やす。

以上のことで、今回のような不快感はなくなり、また、お客様へのサービスはさらに広がるものとなります。

今回はレベルアップする機会を作って下さり本当にありがとうございます。
またお越しの際もぜひご感想をお願い致します。

スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

お久しぶりのご来店
誠にありがとうございます。

ご宿泊の日は
毎年早くからご予約をいただくため
ご希望のお部屋がご用意できず申し訳ありませんでした。

朝食バイキングは
調理師歴３０年以上の「職人」が
毎日のように新メニューを考えております。

（本当は「頑固オヤジ」と書きたいのですが
バレたらレシピを教えてもらえなくなるので）


・・・私の師匠です!!


朝食のメニューってマンネリになりがちなのですが、常に

「え～？！この食材の組み合わせ・・・どんな味なんだろう？？」

と思わずお皿に取ってしまう、わくわくドキドキの「逸品」があるんです♪
そして期待を裏切らない味なんです♪

煮物に多いです♪

私も師匠に
「この味どう思う？」
な～んて言われるように頑張ります!!






「あっ!!支配人!!

勝手に試食しないでください!!!」




次のお越しもぜひお待ちしております！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をお選びいただきありがとうございます。

今回宿泊されたツインルームは
シングルルームの２倍の広さがあり
ご家族でのご利用が主でございます。

お子様が大きくなられたら
エキストラベッドをご用意しトリプルルームとしてもご利用いただけます。

また、集中してお仕事されたい方が
日中、お仕事部屋としてのご利用も
増えております。





・・・あれ？支配人は？？




「パソコン持って客室に行きましたよ」






また・・・客室で資料作りですか？





支配人「事務所より客室の方が何倍も捗る!!」





だそうです・・・





次のお越しもぜひお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは数あるホテルの中から
ホテルウィング都城店をお選び下さり
誠にありがとうございます。

今回はリラクゼーションルーム（特別室）にご満足いただけたようでこちらこそ感謝申し上げます。

リラクゼーションルームにだけある、
●プラネタリウム
●ダーツ
●ＣＤ
●ＭＤ
●ＤＶＤ
はお楽しみいただけましたでしょうか？

特にダーツは支配人が自ら選んだもので
「客室チェック」と称してたまに
「ダーツチェック」している？！
・・・らしいです。

仰るとおり、ホテルウィング都城店は
都城駅から徒歩３分の立地ですので
駅前周辺飲食店が連なっております。

私共の１階には
「美食酒家　ゆめぜん」があり
地元のお客様からも根強い人気を得ております。
次の機会にはぜひこちらにもご来店いただけたら嬉しいです。

またお会いできますように。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます！

ホテルウィング都城店では
お客様にとって居心地のよい空間をスタッフ一人ひとりが醸し出せるよう毎日勉強中です。

そのお手本は・・・







支配人？！






・・・でしょうか？

詳しくはＨＰ内のブログ
「支配人のひとりごと」を
ご覧下さい☆

スタッフブログもあります☆

次のお越しも楽しみにお待ちしております！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは数あるホテルの中から
ホテルウィング都城店をお選び下さり
誠にありがとうございます。

ホテルウィング都城店では
夏の定番「アロハシャツ」で皆様を
お迎えさせていただいております。


しかし・・・


何が気になるのかひとりだけ
アロハでないスタッフが・・・？？




支配人!!!!!




みんなで夏気分を盛り上げようとしているのに
なぜなのでしょうか・・・？？


きっと回答はＨＰ内のブログ
≪支配人のひとりごと≫へ
書き込みされることと思います。


スタッフもブログ書いておりますので
お時間ある時にでもご覧くださいませ☆


次のお越しもお待ちしております。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

ご無沙汰しております！

今回もホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

約１年半振りでございますね。
なんだか「お帰りなさい！」という気持ちでいっぱいです。

空調の件では大変ご迷惑をおかけしました。
落雷によるトラブルのため部品交換作業が行われておりました。

これから台風の季節。支配人をはじめスタッフ、業者様方と連携をとり万全の体制で皆様をお迎えさせていただきます。

・・・支配人には毎年台風から連絡が来るらしく(?!)
雨風の向き・量によって事前準備に余念がありません。

また、現在懸賞では「人気の宿泊プラン」を毎月出しております。２回目の当選があるといいですね☆

次の機会もぜひ！お待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

「感謝」のひとことです！

ロビーのＰＣはタイミングによって順番待ちが
できますが、皆様のマナーが良いおかげでこちらこそ助かっております。
ありがとうございます。

どうしてもお部屋でゆっくり・・・という方は
前もってお部屋にＰＣをご用意させていただく、

【１日２部屋限定！！≪レンタルパソコン≫付 】

の宿泊プランをご利用されています。


ホテルウィングチェーンでは
≪夏限定プラン≫も続々登場しておりますし、
都城店においては今年もフロントで

『無料かき氷!!』

やっちゃいます☆
（７月１８日～８月３１日まで）

フロントが混んでいるときは
支配人だって「ガガガ－－－ッ」と
作っちゃいますよ!!
（几帳面Ａ型。一番上手かもしれません!!）


来月の出張は、この期間に合わせてお越しください♪

ぜひ！お待ちしてます！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

今回もホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ホテルウィング都城店は
●JR都城駅から徒歩3分
●宮崎空港経由高速リムジンバスで約50分の
　「北原町」停から徒歩1分
●都城ICから車で約15分

と、大変便利な立地にございます。

また仰るとおりセブンイレブンが徒歩1～2分にあり、コンビニで使えるQUOカード付の宿泊プランも毎日たくさんの方にお選びいただいております。

以前はQUOカードの存在を知らなかった支配人も、今ではQUOカードだけ握ってお昼を買いに行ってます。
また、ガソリン代にも使えるスタンドもあるので重宝しますよね☆

ホテルウィングチェーン（全国13店輔）では
出張応援プラン
レジャー向けプラン
など、様々な宿泊プランがございます。

次のお越しもぜひ！ホテルウィングチェーンで
お待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

ホテルウィング都城店２回目のご利用
誠にありがとうございます。

朝食バイキング（朝ご飯・・・いい響きですね！）へのご感想ありがとうございます☆

ホテルウィング都城店の朝食バイキングは
完全に「どうぞご自由にお取りください」ではなく、

●ご飯とパンはお選びいただきお持ちします。
●スクランブルエッグ以外の卵料理も承ります。
●ご飯・パンのおかわりお持ちします
●コーヒー・紅茶、お持ちします。

など、少々他の施設様とは違うかもしれません。

でも・・・

少しでもお客様とのコミュニケーションを大事にしたいので、このスタイルは変えるつもりはございません。

スタッフはお声をかけていただくのを待っております。（かなり!!）
待ちきれず、お声をかけてしまうことも多々あります・・・。←支配人です。

こんなホテルウィング都城店ですが
次のお越しもお待ちしております!!!

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

今回もホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、宿泊プランもイチオシの
ＱＵＯカード≪３，０００≫!!
お目が高いです☆

ＱＵＯカード付のプランは他にも
★ＱＵＯ≪2,000≫
★ＱＵＯメンズ≪クオカード2,000＋有料4ＣＨ見放題≫
などがございます。

また、ここだけの話ですが
有料4ＣＨ見放題と朝刊をお部屋までお届けする≪イケ！メンズプラン≫が内容チェンジして近日登場します!!

こちらもお楽しみに!!

次回もぜひ！よろしくお願い致します。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

そして、バイキング朝食を更に充実させるための貴重なご意見に心から感謝申し上げます。

現在洋食のメニューでは
スクランブルエッグ
ウィンナー類
パスタ類
野菜サラダ
フルーツ
ロールパン
バケット
牛乳
ジュース（野菜・オレンジ）
がございます。

ご希望のお客様にはオムレツ・目玉焼きも承っておりますが店内のご案内が不充分でございました。
早速ご来店された全てのお客様にご覧いただけるよう案内表示を致します。

他にメニューのご希望がございましたら随時検討させていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

次の機会もご来店お待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

今回もホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

従業員の対応につきましては心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

担当した者を追求するよりも先に該当スタッフより申し出がございました。他の業務を優先してしまいお詫びすることなく出発させてしまったことがとても気になっていた、とのことです。

お客様にとっては言い訳でしかございませんが、
「お詫びしようと思っていた」では伝わらない、ということを痛感しておりました。

言わなければ伝わらない。
何と言えば伝わるのか？
今の言動で伝わったか？

このたびは、スタッフ全員が改めて接客について見直す機会を下さり本当に感謝致します。

スタッフ全員、
次のお越しも心からお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

終始ご満足いただけたようで
支配人をはじめスタッフ一同感謝申し上げます。

お客様に合わせて他にも様々な宿泊プランがございます。お時間のある時にでもご覧いただけたら嬉しいです。

次もホテルウィング都城店をお選びいただけるよう、常に新しいサービスを取り入れて参ります。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

「ゆめぜん」のスタッフはホテルスタッフ以上に個性的なメンバーが揃っております。

（美人揃いです！
・・・と書いてくれと頼まれたのでとりあえず書いておきます）

それはさておき「ゆめぜん」には日本酒・焼酎が数多くございます。
そのひとつひとつを説明できる（お薦めできる）スタッフですのでこれからもどうぞお気軽にお声をかけて下さい。

営業時間は17：30～ですので
お早い時間でもＯＫです！！

朝食の煮物・・・フツーでしたか？？
また明日から支配人と味チェック強化しておきます！

次のご来店もお待ちしております。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食につきましては
煮物数種類・焼き魚・練り物・サラダ・漬物
卵料理・パスタ・ウィンナー類・フルーツ
オレンジジュース・野菜ジュース・牛乳
ご飯・パン（ロールパン、バケット）
コーヒー・紅茶・緑茶

を基本としております。

スペースがコンパクトなため手狭に感じられる部分もあるかと思いますが、他に取り入れて欲しいメニューがございましたら支配人＆料理長に提出しますのでどしどしお申し付け下さいませ！

お待ちしております！！

「お客様のための朝食」へのご意見に感謝致します。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます!!

昨年全館リニューアルしてから、
清掃担当にも力が入っております。

日中客室チェックへ行くと、
まだ涼しいこの時期も汗を流して廊下のカーペットに向かっています。

「これが一番取れるから」と、掃除機で吸い取れない小さな埃などをガムテープでペタペタしていました。

お客様方と接することはほとんどございませんが、
本当に「縁の下の力持ち」。の存在です。

同じスタッフとしていつも感謝しています。


早速、直接伝えました!!!!!

最高の笑顔でした!!!!!


次回も綺麗なお部屋でお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美