この度は、数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

接客に関しまして、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無きよう、再発防止に努めて参ります。
また対応したスタッフにも直ちに確認致します。

今後、お客様には「安心・安全・快適」にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に取り組んで参ります。

またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食の種類が少なかったとの事、ご期待に添えず申し訳ございません。
レストラン部門に報告し、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴しました事を、心より感謝申し上げます。

また、フロントカウンターではアロマを焚いており、ロビーに香りを漂わせております。
アロマの種類は定期的に変わりますので、今後も様々な香りをお楽しみいただけたらと存じます。

当館は最寄りの三ノ宮駅から少し離れております。
その為、午前中のみではございますが、毎朝JR三ノ宮駅までお送りさせていただく「駅までワゴン」の運行を致しております。是非ご活用いただければと存じます。

また、無料のレンタサイクルのサービスもございます。数に限りはございますが、是非、またのご宿泊の際にご利用くださいませ。

これからもお客様に快適に過ごしていただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
宿泊課　支配人

この度は、数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ユニオンクラブご入会の件、チェックイン時の
ご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございません。
またお客様には残念な思いを抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
それにもかかわらず、チェックアウトの日にご入会いただきまして、誠にありがとうございます。次回のご宿泊からは特典が適用されますので、是非ともご活用ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル
宿泊課　支配人

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「フロントの方の対応も丁寧」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのお声は、何よりフロントスタッフの士気向上につながります。
次回お越しいただく際も、今回同様、快適な環境と接客をご提供できますよう、努力を続けて参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　　岩本

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も満足いただけるよう最善を尽くし
サービスの向上に努めて参ります。

冷蔵庫の件に関しまして、ご迷惑おかけし
大変申し訳ございませんでした。
恐らく、モーター音かと思いますが
確認いたしまして、対応させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　井田

いつもご利用いただきまして、誠にありがとう
ございます。
重ねてドアの件、ご指摘いただき、ありがとうございます。
ドアの開閉の不具合に関しましては、当館でも
早急に対処・修理を完了し、現在正常に動作して
おります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げて
おります。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課 支配人 松本 享

先日は当館をお選び頂き誠に有難うございます。

お部屋の暖房器具の吹き出しに関して貴重なご意見ありがとうございます。お客様が不快に感じられたこと、大変心苦しく存じております。今後の検討課題とさせて頂きますので、お部屋に関して、またはご滞在中にお客様が何か気になる点など感じられましたら些細なことでも構いませんので次回ご利用の際はお気軽にお尋ねくださいませ。スタッフ一同精一杯努力させて頂く所存でございます。

それではお客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　森本

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。

ご投稿を拝読しました。たくさんのご意見を頂きまして、大変感謝致しております。私共のホテルはお客様のお声を大切に考えております。ですから、お客様のように多くのご意見を頂けることに喜びを感じております。

まず、当館駐車場でございますが、お客様の仰る通り、当館の契約立体駐車場は夜２３：３０～朝６：００のお時間以外でしたら、何度出し入れされても、ご一泊１２００円でご利用頂けます。チェックイン後もお車で神戸を散策したいというお客様に大変ご好評でございます。収容台数は、４７０台の大型の駐車場でございますので、行楽シーズンの繁忙期なども満車になることは、ほとんどございません。車高制限は、２.１ｍとなっております。また、ご利用下さい。

また、浴槽が広めである当ホテルの特長を実感して頂き、感激でございます。少しでもお疲れを癒して頂ければと思い、当館のお風呂は少し広めに造っております。観光や仕事でのお疲れは、広々としたバスルームでのご入浴で癒して頂きたいと存じております。バスルームの水は、地下より六甲の伏流水を全室に汲み上げております。「肌触りが柔らかだった気がする。」とお客様のお声も多数頂いております。是非また、ゆっくとバスルームでお寛ぎ下さい。

ご期待に副えなかった１５階以上の件に関しましては、残念でなりません。ホームページの件も、お客様から頂いた全ての貴重なご意見として、今後の検討課題と致します。お客様がより快適にお過ごし頂けるようこれからも、努めて参ります。

どうぞ、今後とも神戸三宮ユニオンホテルにたくさんのお声を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

それでは、またのお越しをお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様のご投稿を拝読しました。

お部屋の広さがご期待に副えなかったようで、申し訳ございませんでした。当館ではお客様がご利用された「エコノミーシングル」の他にもセミダブルベッドをお１人でご利用頂ける「スタンダードシングル」、ダブルベッドをご利用頂ける「デラックスシングル」の３種類のシングルルームをご用意しております。次回ご宿泊の際は、ぜひこれらのお部屋タイプもご検討下さい。

また、お部屋の音が漏れてしまう件でございますが、近隣のお声や物音がよく聞こえ、せっかくのお寛ぎの時間が台無しになってしまい、不快な思いをされたことと存じます。お客様より頂戴しました貴重なご意見は今後の検討課題とし、設備向上に努めて参りますが、もしまた隣の音が気になるようでございましたら、お部屋をご移動させて頂きます。フロントまで、ご連絡下さい。

これからも、お客様の意見を大切にしホテル運営に努めて参ります。どうか、また神戸三宮ユニオンホテルまでお越し頂ければ幸いでございます。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。



駅から当館まで、ご足労を頂き、誠に恐縮に思っております。午前中は、駅まで先着順でお送りする、ワゴンがございます。次回からは是非、ご活用下さいませ。



また当館は、少し入り組んだ場所にございますので、ご不安になられたと思います。お電話下さいましたら、ご案内致しますので、どうぞご連絡下さいませ。



おタバコの臭いの件では、不快なお気持ちにさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃時のチェック強化に努め、このようなことがないよう、努めて参ります。また、次回のご利用の際は、お部屋を消臭してご用意させて頂きますので、これに懲りず、どうぞ宜しくお願い致します。



最後にたくさんのお褒めのお言葉、誠に嬉しく存じます。中でも、当館自慢のバスルームで広々とお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。これからもお客様の貴重なお言葉を元に、より良いホテルを目指して参ります。有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　吉田

何度もご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご投稿を拝読しました。

お部屋の広さについてご期待に添えず、大変残念でございます。

『このことは楽天様のサイトにも明記すべきではなかったのではないでしょうか？』とのお言葉に添えるよう、全力で改善に努めて参ります。

今後とも、神戸三宮ユニオンホテルをご贔屓下さいますよう、お願い申し上げます。

初めての観光でのご利用で、神戸はいかがでしたでしょうか？

北には六甲山の自然の緑、南には神戸港があり、澄み切った青い海が広がっております。

また、街並みも開港した当時の面影を残しており、レトロモダンな光景が広がっております。

何度訪れても四季折々の一面が楽しんで頂けると存じます。

また違った季節に、ぜひ神戸へお越し下さいませ。

では、次回お会いできる日、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

周辺観光にレンタサイクルをご活用頂けたとの事で大変光栄に存じます。
朝食ビュッフェにつきまして貴重なご意見頂きありがとうございました。
レストランとも情報共有させて頂き、補充状況のこまめな目視を指導し、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は全国旅行支援のご予約だったにも関わらず、フロントスタッフの不手際でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の予約情報をしっかり確認して、間違いなくご案内するよう徹底して参ります。

そして来月もご予約をいただき、ありがとうございます。今後もお客様のご期待に添える対応を心掛けます。

これからも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
先月より全国旅行支援事業の適用が始まりましたことも重なり、手続きほかお問い合わせの対応に追われる事が多々ございまして、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
慣れぬこととは言え、臨機応変に対応するよう努めて参ります。
お客様からのお声を直接いただけますと、より身近に感じ反省材料となりました。
今後ともスタッフ一同お客様に寄り添うサービスに徹して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿をありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

いつも神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご宿泊のお部屋の内装にご満足いただけず、残念に存じます。
若干ではございますが、ベッドの位置やクローゼットの配置によりましては広くお感じいただける場合もあるかと存じますが、個人差もございます。
チェックイン時にフロントスタッフにお声掛けいただけますと、幸いに存じます。
当日の予約状況等にもよりますが、なるべくご希望に沿えるよう努めます。
ご滞在中はお寛ぎいただけることが何よりでございます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらす、設備不良で、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことがなきよう、客室の点検を徹底させていただきます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたのご宿泊を心よりお待ち申しております。

神戸三宮ユニオンホテル　花﨑

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ネットワーク環境が悪くご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
日にちにも、当日のお客様のネットのご利用頻度などにも寄りますが、混雑時は特に環境が悪くなることがございます。
お部屋のご移動をしていただくなどのご提案もあったかとも存じますが、解決に至らずお詫び申し上げます。
関係部署を含め、改善に努めて参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたお言葉の通り、当館は創業よりもうすぐ30周年を迎え神戸の中でも古いビジネスホテルの一つでございます。古さを補うべくお客様にご満足いただけます様おもてなしの心でスタッフ一同お迎えいたしております。
フロントの対応を良かったとお聞きし大変嬉しくまた安心いたしました。
これからもどうぞ神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回は最上階にご宿泊いただき、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

また朝食をお褒めいただき、ありがとうございます。当館は和食と洋食そして中華点心もご用意しております。日替わりメニューもございますので、是非次回もご利用くださいませ。

しかしながら、お部屋からの騒音につきまして、ご気分を害することとなり大変申し訳ございませんでした。空室がございましたら、お部屋の変更など出来る限り、お客様のご要望にお応えするようにしております。お手数ではございますが、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

数々のご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を参考に、より一層サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お部屋の清掃及びVODの不具合など、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
関係各所も含めまして、早急に対処させていただきたく存じます。
通信速度につきましても、改善に努めるよう致します。
お仕事でお疲れのところ、お寛ぎいただく時間が
ご満足いただけず、改めまして申し訳ございませんでした。
ご感想を無駄にすることなく、今後の改善と戒めとし精進いたします。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼