この度はクチコミのご投稿ならびに、毎年のご家族のご旅行で琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみのひとつとしていただいている天然温泉では、ご期待に添えず残念でございます。温泉の温度につきまして、季節ごとにお客様に気持ち良くご入浴いただけるよう温度設定をさせて頂いております。

ですがお客様の体感温度は様々ですし、老若男女心地よいご入浴をしていただけるよう今後も管理に徹底してまいります。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

また来年もご家族でぜひお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一応心よりご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿、ならびに琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

天然温泉にゆったりと浸かっていただき、ぐっすりとお休みいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。ご宿泊のお部屋は全て琵琶湖向きとなっており、どのお部屋にお泊りいただいても絶景をご覧いただけます。この時期、ベランダに出ると冬のキリっとした寒さが気持ちを引き締めてくれます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行が“楽しいひと時”となったとのお言葉、こちらも非常に嬉しく思います。

ご滞在の楽しみの一つであるお食事では、ディナーバイキングを召し上がっていただいたのですね。温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たくご提供できるようオープンキッチンの造りになっております。

飲み放題をご利用いただく際には、スタッフの目配り・心配りがやはり重要になるかと思います。お食事時間をお楽しみいただけるよう、今後も精進してまいります。

是非またご家族でお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

紅葉の時期になりますと、京都のお宿さんは非常に混み合います・・・そんなとき、ぜひご検討いただきたいのが琵琶湖ホテルの存在です！

京都からのアクセスが非常に便利で、ホテル近隣にも三井寺、少し足をのばして石山寺・比叡山・日吉大社などの紅葉スポットがございます。

数ある宿泊施設の中からご旅行先に琵琶湖ホテルをお選びいただき、またお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。

頂きましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、お友達とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

以前にもご宿泊をいただいていたとのことで、重ねてお礼申し上げます。

お箸でフレンチを召し上がっていただけるダイニング菜でのお食事よりも、鉄板焼のほうがお好みとのようですが、お気に入りのレストランを発見していただきご夕食タイムを満喫していただければと思います。

ご友人にもご満足いただけた旅になったようで私共も非常に嬉しい限りでございます。またクチコミをご覧のお客様へのお薦めいただき感謝でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、ご友人との古稀のお祝い旅行に数ある宿泊施設から琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋からの琵琶湖の景色、ライトアップされたイルミネーション、夜の散策やお食事など、皆様で楽しい時間をお過ごしになれたようで何よりでございます。

ただ、当日キャンセルの件につきましてはスムーズにご対応することができず、お手間をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお声は真摯に受け止め、不測の事態にも早急にご対応できるようサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

琵琶湖のブルーと山のグリーンをモチーフにした大胆な外観は、このホテルを初めて目にされた方はやはり驚かれます。琵琶湖と山々とホテルが美しく風景と調和していることを感じていただき、お客様が驚きと感動を胸にやってきてくださることが私たちの望みであります。

琵琶湖ホテルを拠点に観光を楽しまれたようですね。秋の紅葉が深まると、好アクセス琵琶湖ホテルからですと京都の紅葉も身近にお楽しみいただけます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ホテルなのに温泉？！と驚かれることもある「天然温泉るりの湯」は、疲労回復、健康増進だけでなく、温泉にとけ込んでいる泉質の成分が皮膚に浸透しやすく直接作用し、美肌効果が期待されます。

さらりとした湯ざわりで温泉を目当てに何度もご来館いただくお客様もいらっしゃるんですよ。秋が深まると露天風呂から眺める山々の景色が赤く染まり温泉をより一層お楽しみいただけることでしょう。

大浴場のフロアには確かにお手洗いがございませんが、男女各脱衣場内にはお手洗いが設置されておりますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ホテルの目の前にある広場では、時折人々が集うイベントが開催されます。ご宿泊される日に運よくイベントが開催されるとお部屋から覗いて行ってみようかな・・・と足を運んでらっしゃるお客様を多数お見受けします。今この時期では夜になると電飾がキラキラと施された「大津まちなか食と灯りの祭」が開催されていますよ。

今回のご宿泊、ゆったりとお寛ぎいただけましたでしょうか？またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

おっしゃっていただきましたよに、ｌ琵琶湖周遊ミシガン乗船をされます場合は、琵琶湖ホテルが格好のスポットでございます。お部屋からもミシガンが離発着する大津港がご覧いただけ、徒歩5分圏内でございます。紅葉が色づき始めますと湖の上から眺める紅葉もまた格別ではないでしょうか。

お食事の際には、ゆったりとお食事をお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。団体のお客様のお席と個人でお越しのお客様のお席割りにはご配慮すべきでございました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、夏休みのご旅行で三世代ご家族で琵琶湖ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。

ご夕食の際にはスタッフの対応につきまして、お心遣いができず誠に申し訳ございませんでした。お食事は旅の楽しみであります。スタッフのちょっとしたお声掛や説明があってこそお食事の美味しさが増し、旅の思い出につながります。お客様に細やかなサービスができるようスタッフの教育に努めてまいります。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

お子様にも琵琶湖ホテルのファンになっていただき、非常にうれしく思います。これからもご家族揃って琵琶湖ホテルへお越しいただきご期待に添えるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、ご両親とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

バイキングのお食事、天然温泉につきましてはご満足いただけたのにも関わらず、お部屋のご準備には不備がありご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ゆったりと体を休めて寛ぐことを想像してお越しいただいていることでしょう。ご期待を裏切ることのないよう、お部屋のご準備には細心を注意を払いご準備できるようスタッフの教育に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また利用したい、とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。ぜひまたご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、娘様とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただきました反面、大浴場をご利用の際にはドリンクサーバに不備があり誠に申し訳ございませんでした。

お風呂あがりに、湯上り処でゆったり喉を潤してお寛ぎいただけるよう無料ドリンクサーバーを設置させていただいております。お客様にご迷惑をお掛けせぬよう業務の改善に努めてまいります。貴重なお声をいただきありがとうございました。

秋になりますとお部屋から眺める山々が紅葉で色づきます。京都への紅葉狩りも大変便利な琵琶湖ホテルへ、またぜひご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は口コミのご投稿ならびに、ご家族での夏休み旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉をいただき厚く御礼申し上げます。

「琵琶湖の噴水ショー」、こちらは「琵琶湖花噴水」と申しまして、定期的にお部屋から見える堤防から噴水があがり夜にはライトアップで色づくお客様からも大変人気の噴水です。

夏休み期間には夏季限定の屋外ガーデンプールの営業がありますので、また来年お越しの際にはプール入場券付プランでお得にご宿泊いただければと思います。

秋が深まると近隣の京都に負けず劣らず、滋賀の紅葉も私たちの目を楽しませてくれます。ぜひまたご家族でお泊りにいらしてください。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルの外観、立地、お部屋からの景観をお褒め頂き、とても嬉しく思います。当ホテルの外観の建築は世界的に著名な建築家シーザ・ペリによって手掛けられました。デザインコンセプトは琵琶湖のブルーと山のグリーンをモチーフとしています。大胆な色使いの景観ですが、晴れた空、輝く琵琶湖、暮れなずむ山々の風景に調和したデザインとなっております。琵琶湖の眺めで、遊覧船のミシガンが見えると風景に躍動感が生まれて、とても良いですね。遊覧船が発着する港側のお部屋をご希望になられるお客様も多くいらっしゃいます。
フロントに何度もお電話を頂いていたのにお電話が繋がらなかった件、せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お電話が混みあう場合でも、こちらから折り返しご連絡させて頂くように改めて徹底致します。
また、「ホテルの前の公園で中高生ぐらいの子がロケット花火で遊んでいてうるさかった」件、ご不快な思いをさせてしまいとても残念です。公園内は花火の打ち上げ等は禁止されているのですが、監視の目を盗んで打ち上げ花火をされる方がいらっしゃいます。直接的な改善策はなかなか難しいのですが、注意喚起はさせて頂きたいと思っております。
天然温泉大浴場の件につきましては、スタッフのことお褒め頂きありがとうございます。大浴場内のご意見は、今後の検討材料として参考にさせて頂きます。
たくさんのご意見ありがとうございます。ぜひまたお越しいただき、全室レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋からの眺望のこと、朝食、大浴場のことで、お褒め頂きとても嬉しく思います。今回ご利用頂いたお部屋はエコノミーツインルームというお部屋になります。エコノミーツインルームは各階の端の方、大津港寄りに位置するお部屋になります。確かに、少々廊下を歩いていただかなければならないのですが、お昼は比叡山、夜になると花噴水のライトアップに加えて大津港周辺の光の彩りが美しい眺望が自慢のお部屋です。
朝食でご利用いただきました「レストラン　ザ・ガーデン」は、夜は季節毎に楽しいフェアをやっています。是非、次回ご利用の際は夕食もお楽しみいただければと思います。
「琵琶湖を眺めながらゆっくり入る温泉は最高ですね。」というお言葉は光栄です。
また、お客様がゆっくりとリラックスしてご利用いただけるよう努めていきたいと思います。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
「きれいなホテルで満足でした。」とのお言葉、また、天然温泉大浴場もご満足いただきましたようで、とても嬉しく思います。
湖上遊覧船「ミシガン」の乗り場となる大津港へは、ホテルから徒歩3分で到着します。
「ミシガン」は、今の季節湖上の風が気持ちよく、とても人気の季節となっています。
また、ホテルでご予約頂くと乗船のお得な優待もあります。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お部屋の眺めにご満足のお声をいただき、心から嬉しく思います。

ぜひまた出張でお越しいただき、京都から10分で味わえる、ゆったりとした時間の流れるリゾートステイをお楽しみください。

スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
夕食、朝食ともにバイキングレストランで大変ご満足いただけたということで、ホテルとしても大変嬉しいです。
また、当ホテルのレストランスタッフの対応も良かったということで、大変励みになります。
お客様により一層リラックスできるひとときをお過ごしいただける様、おいしい料理とホスピタリティのあるサービスのご提供に努めていきたいと思います。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
移転前の琵琶湖ホテルをご利用頂いたことがあるということで、今の琵琶湖ホテルへの変化を体感頂けたかと存じます。「結構良かった」とお褒め頂き、とても嬉しいです。
天然温泉大浴場では、サウナにメガネ置きがなく、ご不便な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。
お客様のご意見は、大浴場のスタッフのものに伝え、検討させて頂きたいと思います。
ありがとうございます。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。