いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。

お部屋からの眺めや天然温泉、食事に関してご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。

こちらの手違いで、3名様用のお部屋が準備できておらず、本当に申し訳ありませんでした。
お部屋・ベッドメイキング後のチェック体制をさらに強化し、今後はこのようなことが起こらないよう身を引き締めて、お客様をお迎えしてまいりたいと思います。

また、ご指摘いただきましたソファの件、修繕の予定につきまして確認していたところ、お返事が大変遅くなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用になったお部屋のソファを再度確認し、修繕の計画に組み込んでまいります。

今回のことに懲りませず、ぜひまたご家族でお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをご満喫いただけると幸いです。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「温泉、よかったです。」とのお声、心から嬉しく思います。
琵琶湖ホテルの大浴場は天然温泉「るりの湯」、ナトリウム単純泉で疲労回復や冷え症などに効くと言われています。さらりとした肌ざわりが心地いいと評判です。
また、琵琶湖が一望できるロケーションにあり、心身ともにリフレッシュしていただけます。
脱衣スペースもホテルならではのスタイリッシュな空間で、湯上がりもゆったりとおくつろぎいただけるよう、無料ドリンクサーバ（お水・お茶・オレンジジュース）やソファもご用意しています。

ぜひまたお越しいただき、ご家族の思い出作りのステージとしてご活用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

数々のお褒めのお声、心から嬉しく思います。

目の前で焼き上げる鉄板焼コース、いかがでしたでしょうか。
会席仕立てなので、和風のあっさりとした旬の一品も楽しめると好評です。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたくつろぎステイをご堪能ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

インターネットの件、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
モデムを改めて確認させていただきます。
また、万が一ご利用の中で何かございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

お褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。
ぜひまたお越しいただき、ご家族でゆったりとしたホテルステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

京都旅行のお帰りにご来館いただいたとのこと、レイクビュー＆天然温泉でお疲れを癒していただけましたでしょうか。

JR京都駅から最寄駅の大津駅まで2駅9分、大津駅から琵琶湖ホテルまで徒歩10分と便利なアクセスで、目の前に琵琶湖が広がる解放感＆天然温泉を味わえるということで、旅上手な方々に京都観光の拠点としてご好評いただいております。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、心から嬉しく思います。
「かなり満足のいく滞在となりました。」とのコメント、大変心強く、ホテル冥利につきます。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間の流れるリゾートステイをお楽しみください。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。

ご家族みなさまで楽しんでいただけたとのこと、心から嬉しく思います。
また、冬になるとロビーがクリスマスやお正月バージョンになり、雰囲気を盛り上げてくれます。
また、日によってはお部屋や大浴場から比叡山の雪景色をご覧いただけますので、冬もかなりおすすめです。

ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。

ホテルからのキャンペーンお知らせメールの件、大変申し訳ありませんでした。
ご予約済であってもキャンペーンにご参画いただくことはできるのですが、おっしゃる通り、不信感をお持ちになるのは当然だと思います。
今後はそのようなことのないよう、メール配信方法を改善いたします。
貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

また、ご質問をいただいていたとのこと、こちらにつきましてはお詫びの言葉もございません。
スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えしてまいる所存です。

客室や天然温泉、お食事など、お褒めのコメントを賜り、心から嬉しく思います。

また機会がございましたら、ご検討いただけると幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

学生時代の寮仲間とのご旅行、幹事様の旅行企画がすばらしく、みなさまが充実した楽しい時間を過ごされたご様子で、こちらまで嬉しくなりました。

4名様でお泊りいただいたお部屋はツインベースですが、追加ベッドはエキストラベッドではなくノーマルタイプをご用意。ベイシンも二つあるので、バタバタしがちな朝支度などもスムーズにお過ごしいただけたのではないでしょうか。

アメニティキットの件、こちらの不手際で大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えしてまいります。

ぜひまたみなさまでお越しいただき、ゆったりとしたリゾートステイをご満喫ください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビュー＆ベランダ付のお部屋、天然温泉にご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。
フロントでの対応の件、せっかくのホテルステイの締めくくりに不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ホスピタリティマインドを大切に、真心こめてお客様と対峙するよう、スタッフの教育を改めて徹底いたします。

ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お食事の味、客室のメンテナンス、フロントでの対応についてコメントいただきました件、せっかくのホテル滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。
申し訳ありませんでした。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、これからの課題として検討させていただき、お客様にご満足いただける琵琶湖ホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。

今後とも琵琶湖ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご家族みなさまにご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。

琵琶湖ホテルは全室レイクビュー＆ベランダ付、レストランやラウンジ・バー、天然温泉大浴場からも琵琶湖の眺望をご堪能いただけます。

来年の夏もぜひご家族みなさまでお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

観光情報が少なかったとのこと、申し訳ありませんでした。
スタッフにお声掛けいただけましたら、お客様におすすめの観光情報・パンフレットなどをご用意いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご家族みなさまでのご旅行、ホテルでのご滞在もご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。
天然温泉大浴場の脱衣スペースには湯上がりタイムをゆったりお楽しみいただけるよう、無料ドリンクサーバやソファをご用意。
ご夕食は屋上13階の絶景バーベキュー、湖からの風を感じながらご満喫いただけたようですね。

ぜひまたお越しいただき、ご家族の思い出に残るひとときをご堪能くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

客室からの眺め、アメニティについてお褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。
枕の件、できるかぎりご要望にお応えいたしますので、お気軽にフロントまでご連絡ください。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間の流れるリゾートステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

琵琶湖ホテルは京阪浜大津駅から徒歩5分、JR大津駅から徒歩10分（京都駅～大津駅は2駅9分）と、大変便利な立地にあります。

お箸で楽しむ野菜たっぷりフレンチディナーや全室レイクビューの客室、天然温泉大浴場、スタッフの対応、バースデーカード（スタッフが心をこめてご用意しました♪）についてお褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした非日常のリゾートステイをご堪能くださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビューの客室や天然温泉、多彩なレストランでのお食事…リゾートステイをご満喫いただけるアイテムを多数ご用意しておりますので、次回はぜひご家族でお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。
今後とも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いします。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

天然温泉大浴場をご利用いただけなかったとのこと、私どもも残念です。
琵琶湖ホテルの天然温泉「るりの湯」は、疲労回復、気分のリフレッシュ、健康増進、美肌効果など日常生活のストレスで乱れた自律神経のアンバランスを本来の生体リズムに戻します。
温泉から眺める雄大な琵琶湖の景色、新鮮な外気に触れる露天風呂の自然環境をお楽しみいただきながら、贅沢な時間をお過ごしいただけます。

美味しいお食事＆お酒だけでなく、次回は天然温泉もぜひぜひお試しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「琵琶湖の景色にとても感動」「楽しい旅行の思い出」…充実したご旅行だったご様子が伝わってきて、こちらまで嬉しくなりました。

湖国随一の夜景と和風炭火焼バーベキューが楽しめる「屋上アウトドアバーベキュー星」好評営業中！＆明日7月から琵琶湖が一望できるリゾート感いっぱいの「ガーデンプール」オープン！

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間が流れるリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

新聞サービス付プランをご予約いただいていたにも関わらず、新聞が入っていなかったとのこと、お詫びの言葉もございません。
今後このようなことが起こらないよう、再度教育を行い、きちんと確認を行うように徹底いたします。

本当に申し訳ありませんでした。
引き続き琵琶湖ホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

客室内のお風呂の件、申し訳ありませんでした。すぐに確認し、対処いたしました。せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

朝食バイキングのレストランはこの春にリノベーションしたところで、目の前で焼き上げるオムレツが大好評。さわやかな朝のリゾートタイムをご堪能いただけましたでしょうか。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間が流れるリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。