このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
フロントでの対応についてコメントいただきました件、せっかくのホテル滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

冬場にかけては、気温も冷え込みますが、「無理言って毛布をお願いしたら気持ちよく運んでくれて」とのコメントをいただき、大変嬉しく思います。

温泉の臭いにつきましては、滋賀県公衆浴場法施行条例の基準を満たすために、塩素系薬剤で浴槽水を殺菌しております。ご理解いただけると幸いです。
また、男湯の大浴場洗い場に鏡の件ですが、刃物による万が一の事故防止のため、設置しておりません。シャワーの機能面を優先し、シャワーを正面にとりつけたためでもあります。
ご理解いただき、大浴場の脱衣スペースやお部屋の鏡＆ベイシンをご利用いただけると幸いです。

朝食では満足いただき、嬉しいです。朝食は一日の元気の源であり、それを明るくサポートできる様これからもスタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたの機会にお越しいただき、くつろぎのレイクビューステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ご夕食のご希望に添えませんで、申し訳ございませんでした。
結果的にコース料理にご満足いただき、心から嬉しく思います。
また、お部屋に隙間風が入り込み、せっかくのレイクビューをご堪能いただくことができず、ホテルとしても残念です。
窓のドアを確認させていただきましたが、特に問題ございませんでした。
こちらの案内不足で申し訳ございませんでしたが、ドアノブのロックをしていただきましたでしょうか。
※ロックをしていただかないと隙間風が入る場合がございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
初めて滋賀とのこと、滋賀県はいかがでしたか。
お部屋、天然温泉ともにお褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。
12月から期間限定で、1日5室限定のお得なプランを販売中です。
ぜひ一度ご覧いただき、ご検討ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿頂きありがとうございます。

弊社は琵琶湖の絶景をお部屋・天然温泉大浴場から一望頂けるロケーションでございます。

ビジネスでのご利用とのこと、仕事の疲れを癒していただけた様で何より嬉しく思います。

しかし、チェックインの際にプラン特典のご案内ができていなかった様で大変申し訳ございませんでした。

「ビール」と「おつまみ」の特典はお部屋にある冷蔵庫内のビールと、バスケット内にあるお菓子類の事でした。

今後このような事のない様、プラン内容の周知徹底と適切なご案内ができる様、スタッフ一同努めて参ります。

ビジネスプランの他、ご家族でもごゆっくりお寛ぎ頂けるプランもご用意しております。

また、滋賀にお越しの際には是非ご来館いただけます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

眺めやベビーベッドの手配、スタッフの対応について、お褒めのお言葉を賜り、心からお礼申し上げます。

廊下のくもの巣が気になられたとのこと、大変失礼いたしました。
清掃時にチェックしているのですが、抜けがあったと思われます。
再度確認業務をしっかり行い、気を引き締めてお客様をお迎えしてまいりたいと思います。

ぜひまたお越しいただき、天然温泉＆レイクビューリゾートでのくつろぎタイムをご堪能ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴した反面、お食事中たっだにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、これからの課題としてサービスに携わるスタッフの教育に努めてまりいます。

貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテルの最大の魅力は「レイクビュー＆ベランダ付」のお部屋でございます。お天気がよければ琵琶湖の一番細くなったところに掛かった琵琶湖大橋まで、はっきり見る事ができます。

本来ゆっくりとおくつろぎいただくはずのお部屋ですのにお煙草の臭いで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。現在空気清浄機は11階と12階の最上級ツインのお部屋のみ設置されております。他のお部屋は数に限りがございますが貸出をさせていただいております。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしています。

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、また、クチコミのご投稿を誠にありがとうございます。

周辺で“一番いいホテル”とご期待いただいてお越しいただきましたのに、期待を裏切る形となり申し訳ございませんでした。

残念な点の積み重ねではなく、良い点の積み重ねでお客様に大満足してお帰りいただけるよな宿を目指し、日々精進してまいります。挽回できるチャンスをいただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、そしてクチコミのご投稿を誠にありがとうございます。

プランタイトルにあるように、まさに人気につき復刻したこちらのプラン。比較的低価なのに、新聞サービス＋ビール＋おつまみの特典付！

自分がビジネス利用でホテルに泊まった時に、こんなサービスがあったら良いな～嬉しいな～という案を寄せ集めたプランなのです！

これからもお客様のご期待を裏切らないホテルを目指してまいります。今度ともご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は琵琶湖ホテルのご宿泊を賜り、またクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

朝食バイキングにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。これからの課題として検討させていただき、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。

アルバイトと言えども、お客様の前に立てば一人のホテルマンに違いはありません。気持ちの良いおもてなしでお迎えできるよう教育に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊賜り、またクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お部屋と温泉を快適にご利用いただけた反面、ご夕食の際にはご期待に沿えぬ形となり申し訳ございませんでした。

お調べいたしましたところ、ご滞在いただきました2日間は前半席（17：00～/17：30～）後半席（19：30～）ともに事前予約で満席となっており、残念ながら当日お席をご案内できなかったのではないかと思われます。

今回のご滞在では召し上がっていただけず残念でしたが、次回またお越しいただける機会がございましたら事前予約または、ディナーバイキング付きプランで是非ご予約くださいませ！

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は琵琶湖ホテルへのご宿泊ならびに、クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

急なご予約とのことでしたが、まずお部屋をご案内できましたこと、そしてご滞在に満足いただけたようで非常に嬉しく思います。

全室レイクビューのお部屋からは、四季折々に色んな景色をご覧いただくことができます。ぜひまた、のんびりと琵琶湖を楽しみにいらしてくださいませ。

スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は琵琶湖ホテルへのご宿泊ならびに、クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ご利用いただきましたプランは、お１人でお泊りいただくビジネス利用のお客様に非常にご好評をいただいており、リピーターの方も多い人気プランです。

低価なのに特典付き！ゆったりお部屋でお寛ぎいただけたようでよかったです。

ご朝食時にはお時間を頂戴し申し訳ございませんでした。宿泊のお客様が多い日はどうしてもお客様が集中してしまう場合がございます。そんな時には、時間予約を取っていただける和食レストランの「和朝食」も是非ご検討くださいませ。（前日夜22：00までの予約制となっております）

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは琵琶湖ホテルでのご宿泊ならびに、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

85歳！元気なお母様にお食事・温泉も大満足いただけたようで非常に嬉しく思います。また、従業員へのお誉めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

玄関ホールのウェルカムフラワーにつきまして、造花ではありますが定期的に手入れをし、いつも美しい状態でお客様をお出迎えできるよう保っております。

生花であれば生花ならではの質感、季節の花の香りも楽しんでいただけますね。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。

スタッフやお部屋ことなどを「満足」とお褒めを頂いた反面、プラン特典のご説明不足でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。きちんとご説明させて頂くよう再徹底いたします。
また、ご朝食時のワッフルがご満足いただける状態でなかったとのこと、私個人的にも大好きなメニューなので、非常に残念です。焼き上がりにムラができないよう、レストランスタッフにも申し伝えておきます。

これに懲りず、「また機会があればぜひ」と言っていただけてとてもうれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿、ならびに琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉、感謝いたします。お客様に気持ち良くご宿泊いただき、琵琶湖ホテルのファンになっていただくことが何よりもの願いでございます。今後もサービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、毎年のご家族のご旅行で琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみのひとつとしていただいている天然温泉では、ご期待に添えず残念でございます。温泉の温度につきまして、季節ごとにお客様に気持ち良くご入浴いただけるよう温度設定をさせて頂いております。

ですがお客様の体感温度は様々ですし、老若男女心地よいご入浴をしていただけるよう今後も管理に徹底してまいります。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

また来年もご家族でぜひお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一応心よりご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿、ならびに琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

天然温泉にゆったりと浸かっていただき、ぐっすりとお休みいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。ご宿泊のお部屋は全て琵琶湖向きとなっており、どのお部屋にお泊りいただいても絶景をご覧いただけます。この時期、ベランダに出ると冬のキリっとした寒さが気持ちを引き締めてくれます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行が“楽しいひと時”となったとのお言葉、こちらも非常に嬉しく思います。

ご滞在の楽しみの一つであるお食事では、ディナーバイキングを召し上がっていただいたのですね。温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たくご提供できるようオープンキッチンの造りになっております。

飲み放題をご利用いただく際には、スタッフの目配り・心配りがやはり重要になるかと思います。お食事時間をお楽しみいただけるよう、今後も精進してまいります。

是非またご家族でお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。