このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋からの眺望のこと、朝食、大浴場のことで、お褒め頂きとても嬉しく思います。今回ご利用頂いたお部屋はエコノミーツインルームというお部屋になります。エコノミーツインルームは各階の端の方、大津港寄りに位置するお部屋になります。確かに、少々廊下を歩いていただかなければならないのですが、お昼は比叡山、夜になると花噴水のライトアップに加えて大津港周辺の光の彩りが美しい眺望が自慢のお部屋です。
朝食でご利用いただきました「レストラン　ザ・ガーデン」は、夜は季節毎に楽しいフェアをやっています。是非、次回ご利用の際は夕食もお楽しみいただければと思います。
「琵琶湖を眺めながらゆっくり入る温泉は最高ですね。」というお言葉は光栄です。
また、お客様がゆっくりとリラックスしてご利用いただけるよう努めていきたいと思います。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。

お部屋からの眺めや天然温泉、食事に関してご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。

こちらの手違いで、3名様用のお部屋が準備できておらず、本当に申し訳ありませんでした。
お部屋・ベッドメイキング後のチェック体制をさらに強化し、今後はこのようなことが起こらないよう身を引き締めて、お客様をお迎えしてまいりたいと思います。

また、ご指摘いただきましたソファの件、修繕の予定につきまして確認していたところ、お返事が大変遅くなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用になったお部屋のソファを再度確認し、修繕の計画に組み込んでまいります。

今回のことに懲りませず、ぜひまたご家族でお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをご満喫いただけると幸いです。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

インターネットの件、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
モデムを改めて確認させていただきます。
また、万が一ご利用の中で何かございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

お褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。
ぜひまたお越しいただき、ご家族でゆったりとしたホテルステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビューの客室や天然温泉、多彩なレストランでのお食事…リゾートステイをご満喫いただけるアイテムを多数ご用意しておりますので、次回はぜひご家族でお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。
今後とも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いします。

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ご入籍、おめでとうございます！
スタッフ一同、心からお祝い申し上げます。

*:..。o○☆○o。..:*゜*:..。o○☆○o。..:*゜

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご入籍の記念にご宿泊いただいたとのこと、一生に一度の特別な日に琵琶湖ホテルをお選びいただき、光栄です。

ダイニング菜（お箸で楽しむ野菜たっぷりフレンチ）や天然温泉もご満足いただけたようで、心から嬉しく思います。

またの機会、ご旅行や記念日にぜひお越しください。
レイクビューの雄大なロケーションとともに、スタッフ一同お待ちしております。

お幸せに☆

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

京都でのお花見、いかがでしたでしょうか？JRで最寄駅の大津駅から京都駅まで10分、この近さでレイクビューのリゾート感と天然温泉をお楽しみいただけるので、抜群の観光拠点としてご活用いただけたのではないでしょうか。

天然温泉大浴場の件、大変申し訳ありませんでした。従来、朝は6時からご利用いただけるのですが、ご入浴準備を整えるロビースタッフが「清掃中」のポールを外し忘れたため、ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。せっかく楽しみにしていただいていた朝風呂、がっかりさせてしまい、ホテルとしても残念です。今後このようなことが起こらないよう、教育及び確認を徹底いたします。

ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋やお料理、天然温泉など、ご満足いただける滞在だったとのこと、心から嬉しく思います。
日本料理おおみでお召し上がりいただいた棚田米ですが、日本の棚田百選に選ばれた滋賀県高島市畑地区の棚田米です。棚田米を中心に、お客様に地元の美味しいものをお召し上がりいただくことで、その里山環境保全に寄与していただく“里山の食彩”プロジェクトに取り組んでいます。
ぜひまたお越しいただき、棚田米をはじめ、四季折々の旬の味をお楽しみください。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。
コメントにいただきましたテレビの件、来月中頃には液晶デジタルテレビに入れ替えを行う予定です。ご不便をおかけいたしましたが、ぜひまたお越しいただき、心やすらぐリラックスタイムをお過ごしくださいませ。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
「バイキング料理が最高でした」との嬉しいお声、お礼申し上げます。この秋、琵琶湖ホテルのレストランでは土佐フェアを開催中！大河ドラマも大詰めを迎えておりますが、新鮮・豪快！高知県を丸ごと味わう食卓の旅をお楽しみいただいています。レストラン　ザ・ガーデン（バイキングレストラン）ではカツオのたたきやカツオ飯をご堪能いただけましたでしょうか？冬はカニフェアやポルトガルフェアを予定しています。ぜひまたご利用いただき、おなかいっぱい大満足な旅をお楽しみください。スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ご家族3世代そろってのご旅行とのこと、にぎやかで楽しい時間をお過ごしになったことと存じます。
湖が一望できる天然温泉「るりの湯」の脱衣スペースには無料ドリンクサーバーをご用意。お客様から大変ご好評いただいております。ホテルらしいスタイリッシュな脱衣スペース、ソファなどで湯上りタイムをゆったりお寛ぎいただけましたでしょうか。
京都からJRで10分、ゲーム・映画が楽しめる浜大津アーカスや琵琶湖遊覧が体験できる大津港にも隣接しており、旅の拠点として大変便利です。
ぜひまたお越しいただき、ご家族みなさまでの楽しい時間をお過ごしください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
コメントにいただいた通り、琵琶湖ホテルはツインベースのお部屋がメインですが、4名様までご利用いただけるお部屋をご用意しており、その場合の追加ベッドはエキストラベッドではなくノーマルベッドです。
レイクビュー・ベランダ付のお部屋に、天然温泉、ご家族でゆったりと素敵な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
インターネットモデムの件、ただいま検討させていただいております。顧客満足のさらなる向上を目指し、改善と努力を重ねてまいりますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いします。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
レイクビューのお部屋やご朝食についてお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
ただいまご案内しているプランですが、お客様によりご満足いただけるよう、多彩で充実したプラン掲載を計画中です。ぜひまた琵琶湖ホテルのページをご覧いただき、ご宿泊のご検討を賜りますよう、何卒よろしくお願いします。
また、ご指摘いただきました入湯税の表示につきましては、担当者に問い合わせたところ、楽天トラベルのシステム上、消費税・サービス料込、入湯税や地方税は別途表示するように統一されているとのことです。恐れ入りますが、ご容赦いただけますよう、あわせてお願い申し上げます。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
「若干以前よりサービス的に悪くなったと感じました。」とのお声、せっかくお越しいただきましたのにご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。スタッフ一同、気を引き締めてサービスに従事し、改善と努力を重ねてまいる所存です。
ぜひまたご来館いただき、レイクビューや天然温泉で心からリラックスできるひとときをお過ごしくださいませ。

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
琵琶湖ホテルは創業90周年を皆様のご愛好を賜り、迎えさせて頂きます。
ご期待を超える満足を感じて頂いているのを文面より受けており、スタッフ一同喜んでおります。
６月より屋上テラスでBBQがオープン致しますので、是非ご利用下さい。
「必ず利用したい」とのお言葉を裏切らないように精進して参ります。スタッフ一同お待ちしております。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
天気が良い日の部屋からの眺望は最高ですので、次回来られる機会がございましたら、是非ご利用頂き、ご覧ください。
文面より満足のいく時間を過ごされたと拝見しまして、一安心しております。
お知り合いに滋賀・京都へ来られる方がおられましたら、是非琵琶湖ホテルの魅力を広めて頂けたら、幸いです。
今後とも琵琶湖ホテルをよろしくお願いいたします。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し、満足のいく時間を過ごして頂けたものとスタッフ一同喜んでおります。
ご指摘頂きました件は、今後の参考させて頂きます。
今後とも琵琶湖ホテルをご贔屓宜しくお願いいたします。

琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
琵琶湖マラソンに参加され、おつかれを当館で癒されたとのお言葉、スタッフ一同喜んでおります。ホテルの前の道路がコースになっており、スタートの皇子山陸上競技場まで近いのもあり、参加者・観戦される方が多く利用して頂きました。
今後とも琵琶湖ホテルを御贔屓によろしくお願いいたします。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、ありがとうございます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

taro1147様

いつも琵琶湖ホテルをご贔屓賜りまして、誠にありがとうございます。
当日は生憎の天気でしたが、今回もクラブラウンジでお過ごし頂きまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご用意した客室の清掃不備があり、大変申し訳ございませんでした。日頃より客室清掃において細心の注意を払って従事するように清掃会社とチェッカー担当に申し付けておりましたが、全うできておらず大変猛省致しております。頂いたご意見を真摯に受け止め、チェック体制の強化を図って参ります。
次回ご利用の際は、このようなことが無きよう努めて参りますのでご容赦賜れると幸いに存じます。

またクラブラウンジのお料理内容については貴重なご意見として部内で共有して参ります。

今後もお越し頂いた皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからも、taro1147様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

琵琶湖ホテル一同

たあちゃん5398様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日はエレベーターのセキュリティについてご不便おかけし申し訳ございません。確かに車いすからだと手が届きづらい箇所にあるように感じます。そのような場合は、ロビースタッフや大浴場の番台にお声掛け頂きましたら、カードキーをかざしに参りますので気兼ねなくお申し付けくださいませ。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになって、たあちゃん5398様をお迎えできればと思っております。

琵琶湖ホテル一同

富公の塩様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
この度はホテル施設のハード面に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。平成10年に浜大津に移転して以来、客室や宴会場、大浴場などの改修は随時を行っておりましたが、抜本的な解決に至らぬ箇所もございます。
確かに老朽化も否めない部分もございますが、それを補って余りあるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。

琵琶湖ホテル一同