過日はレンブラントホテル大分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
レイトチェックアウト付のプランに満足して頂き、スタッフ一同嬉しく感じております。
通常のチェックアウトは11時なりますが、プラン特典により13時までにさせて頂いております。
この度頂いた言葉を励みに、これからもより多くのお客様にご満足頂けますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はレンブラントホテル大分をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊におきまして、ご不便、またご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
何度もお部屋を変更した上に、お詫びの言葉もなく、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく存じます。
本来ならば、私どもが排水溝の臭いに敏感にならなければならないところ、大変恥ずかしい限りでございます。
今後清掃時には、浴室の排水溝の消臭を徹底し、確認いたします。
そして再度お客様の目線にたち、目配りと気配りができているのか今一度接客対応を見直し、
お声掛けをするよう徹底してまいります。充分な対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様が再びご利用頂ける機会がございました際には、必ずご満足頂けるサービスを提供することをお約束いたしますので、
今後もレンブラントホテル大分を、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はレンブラントホテル大分をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは大分駅上野の森口より徒歩8分、タクシーで5分の距離にございます。
少し離れておりますが落ち着いた環境の中でごゆっくりとホテルステイをお楽しみいただけます。
これからもお客様に、ごゆっくりとお休みいただける環境を提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はレンブラントホテル大分をご利用いただき誠にありがとうございました。
JR大分駅南口から徒歩約８分の距離にあり、繁華街より少し離れておりますが、周りに高い建物もなく、落ち着いた環境でお過ごしいただけます。
また、シャトルバスに関してましてのご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様が安心してご滞在いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、レンブラントホテル大分をご利用いただき、誠にありがとうございました。

駐車場の件につきましては、ご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

弊ホテル駐車場は、敷地内に２箇所あり、内１箇所の駐車場では駐車券に無料手続きが必要でございましたが、そのご案内が漏れておりました。
大変申し訳ございませんでした。

お支払いただきました駐車場代金につきましては、ご返金をさせていただきたく、改めてホテルよりご連絡をさせていただきます。

また、担当スタッフには、ご案内を怠る事のなきよう、厳重に注意致しました事をご報告させていただきます。

最後になりますが、お忙しいなかクチコミにご投稿いただき御礼申し上げます。
今後共ご愛顧いただき、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は、弊レンブラントホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、、客室におきましてご不快な念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

今回ご利用いただいたお部屋ですが、禁煙ルームであるにも関わらず、１週間程前に喫煙された方がおられ、その後、１週間をかけ消臭を行なっておりました。
現在、お寄せいただいたご意見をもとに、再度消臭を行なっております旨、ご報告させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

お客様にご満足いただけるサービスの提供が出来る様、尚一層の努力をして参る所存でございます。
今回の件につきましては、何卒ご寛容頂き、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、弊レンブラントホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊時には、空調設備においてご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お寄せいただいたご意見を拝読し、ご指摘いただいたお部屋の点検を行ないましたところ、正常に機能する時間と機能していない時間が発生している事が明らかになりました。
この現象は、基盤自体の不具合であると判断し、新しいものと交換を行う事で、現状は正常に機能している事をご報告させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

今後、同じ事を繰り返さぬよう、点検サイクルを見直し、快適な空間を提供出来るよう、尚一層の努力をして参る所存でございます。
今回の件につきましては、何卒ご寛容いただき、またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、レンブラントホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘頂いた駐車場の件につきましては、ご案内不足で大変申し訳ございません。ホテル北側にある宿泊者専用駐車場とは別に、ホテル裏側にも平面の駐車場を保有しております。こちらはご宿泊のお客様もご利用頂け、北側の駐車場よりは若干広めになっております。
次回はこちらをご利用頂ければと存じます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

今後ともご愛顧頂き、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、レンブラントホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました件につきましては、ご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

通路を含め客室メンテナンスにつきましては、重点的に行い、改善に努めて参ります。

お客様に快適な客室をご提供できますよう、努力して参る所存でございます。

何卒今回の件につきましてはご寛容頂き、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、レンブラントホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

JR大分駅の高架に伴いまして、大分駅上野の森口より徒歩約8分と、以前よりアクセスが改善されております。
また、お車でお越しのお客様にも大分ICより約7分とご好評をいただいております。駐車場も無料でご利用いただけますので、お車でお越しの際は是非、ご利用下さいませ。

今後とも、レンブラントホテル大分をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

平素よりレンブラントホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。

設置に至るまで多くのお客様の声を聞き、スタッフで長期間話し合ったうえで、各フロアのエレベータホールに飲料専用の自動販売機の設置を決定いたしました。


ご案内不足により、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

レンブラントホテルグループは、シティホテルである「レンブラントホテル厚木」、「レンブラントホテル大分」の2店舗、また主にビジネスユース型の「レンブラントイン西葛西」、「レンブラントイン横浜鶴見」の2店舗、以上4店舗で展開しております。時代とともにサービスを変化させること、また出来る限りお客様目線のサービスをご提供することを念頭に努力しております。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げますとともに貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。

今後ともご愛顧いただき、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもレンブラントホテル大分をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの勉強不足により、お客様には大変不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後、スタッフ間で連携をとり、丁寧、正確な処理且つ敏速な対応で、お客様が不安に思う事なく安心してご宿泊頂けるよう努力して参る所存でございますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

いつもレンブラントホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの気配りが足りなかったことで、お荷物のお手伝いができず、大変ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様のご要望にお応えすることができる気配りができますよう徹底して努めて参ります。
今回の件につきましては何卒ご寛容頂き、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、レンブラントホテル大分をご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊に関しまして大変ご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは直ちに見直して参ります。今後も、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう社員一同、日々努力して参る所存でございますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。次回のご来館を社員一同心よりお待ちしております。

平素より、レンブラントホテル大分をお引き立て賜りまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご滞在に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有り難く厚く御礼申し上げます。
この度はチェックインの際、スタッフの対応が行き届かず、ご不便をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
決して宿泊プランでサービスの差別化を致している訳ではございません。今後、このような事のないよう、目配りと気配りでお客様の求めているサービスのご提供に、日々努力致して参る所存でございます。
次回、大分にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

平素より、大分東洋ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるような魅力あるプランをご提案し、またお越しいただけるように日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも大分東洋ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご指摘を数多き頂きましたことお礼ならびにお詫び申し上げます。
この度、ご指摘を頂いきましたシャワーの目詰まり・ＬＡＮケーブル・デスクの椅子は至急に改善して参ります。
また、新聞でございますが1部地方紙をサービスさせて頂いておりますがお手数ではございますが次回のご到着にご希望の全国紙をお伺させていただきたいと思っております。
今後もお客様にお寛ぎ頂ける客室の提供とベストサービスを肝に銘じ数多くの大分東洋ホテルファンを誕生させていきたいと思います。次回のご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

平素より、大分東洋ホテルをご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご滞在に際しましてのご感想、ご意見をお寄せいただきましたこと、誠に有り難く重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に際しまして、数多くのご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回賜りましたご意見の一つ一つを大切にさせていただき、今後のサービス改善のための貴重な検討資料として活用させていただく所存でございます。

お客様が以前、ホテルに対して思って戴いていたご期待にお応えできますよう、真心を込めたサービスを目標に、社員一同初心に戻り、努力いたして参る所存でございます。
今後共、お引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は大分東洋ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に満足して頂けるご宿泊プランの提供を心掛け、お寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので引き続きのご愛顧の程宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同楽しみにしております。