全体的にカビが蔓延しているような気がします。立地条件が川沿いのため湿気がとれないのかもしれません。
風通しを良くして、見えない部分も清掃をお願いします。
例えば、エレベーターがカビ臭い。
また、部屋の風呂も換気扇からカビと埃の匂いがする。
エレベーターを避けて階段を使った際には、何年も清掃していないかのようなカビ臭さと埃でした。カビの発生源が階段か？とも思えました。
その階段には絨毯が敷かれていましたが、歩く度にカビ臭さがマスクを通り抜けて、鼻を突きました。

食事については、仕方がないのかもしれませんが、残念としか言えません。

部屋からの景色は緑が映えて良かったです。五月頃にはホタルも飛び交いそうな雰囲気でした。
対岸の崖の木々は大事にしてください。宝だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

フロントから食事時のサービス担当者が、全て外国人。
料理の説明も出来なく、日本語もおぼつかない。
2泊しましたが、一度も責任者らしき人がいなく、不安を感じました。
料理も出来合いが多く、手作り感が有りません。
ガッカリです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝ごはんとても残念な内容でした。
量も少ないし、学校の給食レベル、家の朝ごはん的なおかず内容でした。
味は 普通に美味しかったですが、夕御飯も お造りなど量がいまいち少なく 釜飯が2種類(カニと鳥)あって2種類別々頼んだのに両方カニ釜飯がきました。優しく指摘したのですが、謝りも適当な　あっさりな対応でした。カニも、カスカスのちょびっとなカニの量です。ゆっくり食べたいのに、接客のせかせか感もありせわしないし 一応スイートのお部屋頼んだのに、部屋以外の対応や接客は普通の部屋との差がなかったです。。部屋のシャワーの水圧もヒョロヒョロで、シャワーヘッドは 安いやつで アメニティもバスタオルもペラペラ、スイートの部屋なのにいまいちでした。温泉とベッドマットだけはよかったです。
お誕生日旅行で、けっこう楽しみにきたのですが ちょっと残念でした。
お食事処の対応、中身は ほんと 残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

リピート利用です。
去年子供の誕生日のお祝いで利用させていただき今回で2回目です。
初回利用時はチェックイン時のお出迎え、チェックアウト時のお見送りしてもらい、子供の誕生日ということもありサプライズでケーキもいただきとても感激しました。
今年も子供が前のお風呂にお泊まりに行きたいとのことなので2回目の利用させていただきましたが、お出迎え、お見送りもなく、期待はしてはいけないのでしょうがサプライズケーキも少しばかり期待していたのが今回はなく…
隣のカップルにはケーキのサプライズがあったみたいで子供が羨ましそうに見ていてなんだか切なくなりました。
初回の利用時の印象がとても良すぎたので2回目の利用がとても残念に思えました。
初回利用後は知り合いの家族連れや知人に勧めていましたが今回の感じならあまり勧められそうにないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋食が良くて、部屋食プランにしましたが、、コロナ禍なので仕方ないとは思うけど、、部屋の外まで自分達で御膳を取りに行かないと行けないのにはかなり驚きましま。去年コロナ禍でも旅行に行き、違う旅館などに行きましたが、食事から布団を敷くまで、客にさせる旅館は初めてです。ほぼセルフなのに、値段がまぁまぁ高い。部屋も写真ほど綺麗ではなく、唖然としました。二度目はないです。旅行の楽しみである料理も、美味しかったけど、、御膳で用意されて、、呆気なくて、、値段に全然見合ってないです。がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

■食事
寂しい感じがしました。
1人あたり3万円近くしましたが、この内容では2万円以下の内容かと思います。
蟹の剥き方や料理の説明などは一切ありませんでした。
蟹丸ごと一杯を初めて食べる人は困りますし、ハサミでどう切ればいいのかわからない方もいると思いますので、コロナ禍であっても説明はした方がいいと思います。
料理全体冷えてました。メインの蟹とのどぐろが冷えてたのはとても残念でした。
以前、近くのやまなか温泉に泊まった時は2万5千円くらいで、ここ以上の食事が出てきました。


■温泉
温泉はよかったです。
ただ、もう少しバスタオルなどを完備してほしかったと思います。
貸し切り露天風呂はとても満足です。


■サービス
施設は素晴らしいと思いますが、直した方がいい点が2つほど。
・スタッフの説明不足。全体的に圧倒的な説明不足です。
　5000円以下のビジネスホテルの方がちゃんと説明してくれると思いました。
・嫌な顔はしないでほしい。
　思っていても顔や声に出すのは本当にNGです。
　他の方のレビューに嫌な顔をされたといったレビューがありましたが、本当にそんなことあるんだ。と驚愕してしまいました。


温泉以外は満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

桜の花びらが舞い散る演出に始まり　ウエルカム団子と桜湯　缶ドリンク　駄菓子の無料サービス　手焼き煎餅体験と嬉しいサービスが続き　老朽化した部屋も風情を感じていました。
ホームページの写真や口コミにあった食事に　ワクワクしてたのですが
ここは北陸だったよね？と頭を傾げてしまいました。そして米好きだから　米離れの昨今だからかもとも思いますが、朝ごはんの白米が黄色がかっていて　炊飯器で炊いたような茶色い焦げがあり残念でした。
二人で7万円超えの料金　再訪には足踏みしてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

温泉の湯は肌がツルツルになりました。
宿、食事は思いのほかとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

夕食の刺し身がでてきたのでさあ食べようとすると、間違えましたと慌てて下げにこられその後に来たのがあまりにも寂しい刺身でテンションは下がり場はしらけました。のどぐろも小さくてがっかり、その後もこれと言って楽しめる料理はなかった。せっかくコロナ禍て来たのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

新婚旅行としてスイートルームについて泊まりました。
それなりの金額を払いましたが、部屋の角には埃が溜まっていたり、良い部屋！特別感！というのはなく、どこにお金をかけたのかな？という感じです。
食事も普通で特に美味しい印象はありません。期待していただけに残念でした。
スタッフは外国人の方が多かったですが、接客は丁寧で指導されているかな、という印象です。
部屋風呂だけは好きなタイミングで入れるし、広々としていてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お値段の割には……という印象でした。
まず、他の方も言われている通り汚い。部屋や露天風呂の目につくところに蜘蛛の巣がけっこうありました。
貸切露天風呂は良かったんですが、チェックイン時に貰った紙には、22時半から翌朝10時半までは、予約不要で入れると書いてあったので、空いているか見に行こうとしたら、真っ暗。警備員さん？に「５時半からです」と言われ、入れませんでした。
夕食は美味しかったですが、朝食はいまいち…。食べ終わって、こちらから声をかけるまで飲み物は出てこず…。
それから、自分用にとお土産のお菓子を買っていたんですが、今開けてびっくり！賞味期限が、宿泊した前日で切れてました！確認しなかった私も悪いんですが、流石に賞味期限切れが販売しているとは思わず…
評価も高くて、楽しみにしていた分、残念な点が目立ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

何点か失礼します。
〇貸切露天風呂について
無料開放中とあったので、そちらも楽しみにしていました。
しかし、「チェックインされた方から先着で好きな時間を予約できるというシステム」ということを事前にHP等記載頂きたかったです。
私が宿泊した平日17時頃チェックインした時点だと、全ての時間の予約は埋まっておりました。22:30～は予約制ではなく、直接お風呂場へ行き空室かを確認し、自由に入っていいというシステムになるとのことでした。
他のお客さんも同様に「えーどうするー？」と相談していた方も結構いらしたので、争奪戦も厳しいのかな？と思い、私たちは諦めました。事前に知っていれば、早めにチェックインも考えたのですが…残念でした。

〇部屋についているお風呂について
汚い。壁、床、浴槽の端のカビも気になりましたが、そこより浴槽ってあんな茶色になることがあるのか？となりました。(茶色の汚れは擦っても取れなかったので、長年の汚れなんですかね？)
シャワーフックもぐらぐらで、掃除の時気づかないのか？そもそも掃除しているのか？？と、とても疑問になりました。
しかし、大浴場もコロナが気になる＆貸切露天風呂も夜中に争奪戦で勝たなければいけないため、諦めて室内のお風呂利用しましたが、汚れが目に写り本当に不快でした。

〇部屋について
広くとても良かったです。しかし、ティッシュ箱は埃が積もっている＆蜘蛛の巣が…など、隅の隅の方が！というより、普通に宿泊していて目に入るところで、掃除が行き届いていないなと感じる点が多くありました。


〇コロナ対策について
エレベーター前にアルコール、携帯用のアルコール除菌の貸出等対策していただき、不安も少なく宿泊できました。

〇ご飯について
量も多く、様々な名産品をいただくことができ大満足でした。本当に美味しかったです！


GO TO トラベルが適用されない正規の値段では泊まらないと考えますし、正直リピートはないです。
お忙しいとは思いますが、もっと掃除に力を入れていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族で泊まりました。
露天風呂付き客室で、掛け流し、足湯付きのお部屋でした。
今回はgotoだったのでお安く泊まれましたが、正規の値段だと2度目はなさそうです。

到着時のお団子や焼きたてお煎餅は子どもたちも楽しんでおり、よかったです。
お部屋の掃除も綺麗にされており、気持ちよく過ごせました。

評価が低い理由は、食事が残念でした。
前菜として出されたものには、業務用スーパーで見かけた3色団子の小さいものが入っており、前菜なのにスイーツ？と思いました。お椀物も丸いかまぼこ？のようなもので、思っていたものと違っていました…

お造りと、のどぐろはさすが！おいしかったです。

なのに最後のデザートが残念でした…
南瓜のパウンドケーキとして書かれていましたが、味はよくわからない香料と人工的な味。添えてあるクリームも食紅と香料のもの。

お風呂は石鹸受けがカビだらけ…
アメニティを交換するときに絶対気付くはずなのに、気持ち悪かったです。
ホースもカビだらけでした…
天井の結露がすごくて、足湯中に垂れてくるので、ゆっくりはできませんね。
お風呂場で使えるCDコンボがあると書いてありましたが、ホコリだらけだし、CDもヒーリング系1種類。
これなら、Bluetoothスピーカーを1台置く方がいいかと思いました。

お部屋も狭く、布団がひとつ別の部屋だったので家族で眠れませんでした。

全体的に値段設定が高いと感じ、驚きました。
楽しく過ごせましたが、この値段なら、なかなかリピートは難しそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて宿泊をさせて頂きました。チェックイン時に20時までにレストランへお越し下さいとの説明を受け、19時頃に行くと2.3組が待っている状態でした。スタッフに確認すると「順番でお呼びしております。お待ち下さい」とのことでしたが、部屋番号も聞かれず何組待っているのかも分からずただレストラン前で待つのみ。その後も何組かこられレストラン前は密状態。
その状態で待ち続けるのは不安だったので、男性スタッフに部屋番号の確認による待ち順の管理を行っているか確認するも、把握しておらず。私たちの前に3組ほど待っている現状を伝え、順番が来たら部屋へ連絡を頂けないか確認したところ、「分かりました、19時半頃になると思います」と回答を頂きましたが、この時点で19時23分、待ち順や人数も確認していないのに何を根拠に仰っているのかも分からぬまま、とりあえず部屋へ戻り待ちましたが19時半を過ぎても連絡はなく、19時45分頃再びレストランへ向かい、別のスタッフの方に事情を説明するとすぐに案内されました。その際にも依然レストラン前には新しい宿泊客が何組も待っており、そのまま部屋で待ち続けても連絡を頂けたかどうか疑問が残りました。案内頂いたスタッフに連絡を頂けたか確認しましたが把握しておらず、スタッフ間での連携もできていない様子でした。コロナ対策施設ということでGo toキャンペーン対象の旅館となっているはずですが、とても適切な対策ができているとは感じませんでした。これで宿泊者から感染者が出た場合はどうするつもりなのでしょうか。
お風呂やお部屋は良かった分、とても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

インバウンド対応なのか、フロント、接客殿に中国系女性と思われます。不快な対応ではないですが、ちょっとした会話のやり取りや、世間話など「和ませる」要素や「もてなし」の要素に欠けているように感じた。夕食を給仕してくれた男性も清潔感を感じなかった。
　マスク越しなので髪の毛や目の表情、服装が重要な要素。少し残念な思いで帰宅しました。
但し、すぐ近くにこおろぎ橋があるので散歩にはベストポジションだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

9/21から一泊しました。3年前に宿泊した時は部屋も料理もサービス、料金もとても満足で、なんたらリゾートに比べてもよく頑張ってるなーと好印象でしたが、今回の宿泊は料金に全てか合っていないと感じました。特に部屋は最悪で昭和の温泉宿感満載で薄汚く、これでこの金額は無いだろ！というレベルでした。あと、いいんだけど従業員がほぼ外国人。もう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ゴールデンウィークに家族４名で六庄庵302号室に宿泊しました。山中温泉の街中からは多少歩きます。チェックイン前に車を預かってもらえ、山中漆器まつりを楽しめました。部屋は古さは感じるもの清潔にされていてよかったのですが、折角の露天風呂が熱くてとても入れず、お湯を桶で捨てながら、水で薄めながら短時間でないと入れずとてもゆっくり楽しむといった雰囲気ではありませんでした。（館内の露天風呂は景色もよくよかったです。）
スタッフの方は館内で写真を撮ってくれたり、子供に積極的に話しかけてくれたりと対応はよくしていただきありがたかったです。
食事は、「厳選上・創作会席でゴールデンウィーク中のさらに厳選した特別料理」といういうことで期待していましたが、夕食はおいしくいただきましたが、手間を省くためか創作感が薄れている感じで少し残念でした。（個人的には通常メニューのサイフォン等の伊勢海老のスープの方がよかったな。）
朝食は大変残念でした。特別メニューとのことでしたが、小さな干物２つと冷しゃぶ、小鉢数点といたって普通のものでした。何に使うかわからない醤油だけ器に入れてあったり、子供用の茶碗がなかったり（ごはんはいらないといったのでおかずだけ食べましたが）と大変残念でした。食事は準備の漏れがあったのかな？会場から出るときに他のテーブルには烏賊のお刺身等自分たちにはなかった料理が何点かあるのが見えて、醤油の使い道に変に納得しました・・・。夜くつろいでいるときに部屋を間違えたのか頼んでもいないマッサージがやってきたのにもビックリでした。
ゴールデンウィーク中ということを考慮しても、一人４万円以上する価格設定には無理があると思いました。
スタッフの方の対応や雰囲気等、よい宿だと思いますので、通常の料金の時期であればありかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

全てにおいて残念な印象。
古い建物はお掃除が行き届いてないとただ汚いとしか感じられない。
至るところに蜘蛛の巣。
部屋のトイレは悪臭。
接客も酷い、特に年配の男性方は「卓球は何時から飽きますか？」との質問に「…10時。」との返答。せめて「です」ぐらいつけてもらえないものか。
箒で掃き掃除もこちらに向かって掃いてくる、私達がいるのに気がついても無言。
お食事も期待はずれで、朝食は貧相で、しかもお茶碗に洗いきれなかったのか干からびた卵の黄身がついていた。目の前でご飯をよそってくれる時に気がついてもいいものなのに…。
数々のお宿に宿泊してきましたがこれほど残念な気持ちになったのは初めてでした。
大江○温泉物語や湯○リゾートに半分のお値段で泊まれば良かった…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2018年年末に利用。
到着時に夕食の時間をきかれたところ、20時からが一番早くに用意できる時間といわれました。小さな子どもがいるので、なるべく早めがよいことをつたえると、用意できたら電話しますと言われましたが、時間になっても連絡がなく、レストランにいくと、「用意をしているので、おまちください」と言われました。
結局、中に案内されたのは20時40分ごろ。途中で子どもが寝てしまい、部屋に連れて帰ることになりました。
また、前日の電話連絡の際に、子どもが一人アレルギーがあるので、大人用の食事を1人前アレルギー対応をおねがいしたところ、別の子どもの食事がアレルギー対応されており、大人用の食事に対しては対応がされていませんでした。食事担当の方が何度も謝罪されましたが、その方に問題があるのではなく、宿全体の問題と思われます。スタッフは年配の方か外国人で、人数が足りていない感じがすごく印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

古かったのでしょうか、プラン名にある活蟹が残念でした。
大浴場やスタッフの方々の対応は満足だったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月