料理は、パンフレットで見るのと全然ちがく、食べるものありませんでした。がっかりです。値段が違うからかもしれませんが。。


上の部屋の足音、物音がすごく、不愉快でした。フロントに言ったら、いまより狭くなりますが部屋変えますか？って、ちょっと対応おかしいですよね？
謝罪に来るわけでもなく、注意してくれるわけでもなく。
我慢させられただけ？最低な対応。
金返せって感じです。もう2度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

7月23日に宿泊しました。
流石に4連休と言うことで草津自体混んでいました。
草津は久しぶりでしたが街並みがとても良くなっていると感じました。
ホテルの部屋は本館だったせいかちょっと古さを感じました。
温泉はゆっくり出来ました。
また草津には泊まりに来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事、お風呂、部屋、対応はものすごく良かったです。
行動もしやすく、立地条件は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

以前にも宿泊し、良かったので再び利用させていただきました。
お部屋もお風呂も良いのですが、もう少し説明を書いていただけると。
wifiとか、冷蔵庫のお水とか、説明書きがどこにもないので、困りました。
せっかくのサービスなので、もっと主張していただけると、わかりやすくていいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お祝いで露天風呂付の部屋に1泊しました。湯畑まで徒歩4-5分と草津中心部ながら、高台にあるため喧騒と無縁で、広大な縁側でのんびりと過ごすことができました。肝心の露天は大きさも十分で、湯冷ましできる椅子も完備されているので熱い草津の温泉をゆっくりと堪能することができます。食事は工夫を凝らした和食で、山中の立地なのに刺身がとてもおいしく、鮎や京野菜などの季節ものも楽しませていただきました。今度は季節を変えてお伺いしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋良し、風呂良し、料理良し！
急なお願いにも御対応頂き、
大変満足しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

かなり歴史のある旅館との事でところどころに風情があり、とても素敵な旅館でした。
お風呂は男性と女性が交代制で、夜と朝違う温泉を満喫できました。
料理も品数が多くて美味しく、大変満足でした！
夕ご飯前には湯畑で買い食いしない事をおすすめします。笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

誕生日のケーキをオプションでお願いしていたら　スタッフさんからプレゼントをいただいたり
寝坊してバスに乗り遅れそうなお客さんに　急遽送迎バスを出す
お客様ファーストがしっかり出来てると感心しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

結婚記念日だったので露天風呂付き客室を予約したつもりで行ったので部屋に案内された時はかなり残念でした。予約の選択がわかりにくかった。
でも、部屋は綺麗で立地も良く、お食事はボリュームがあって満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

６月９日に宿泊しました。お迎えしていただいた方（たしか栗原さん、、間違えてたらすみません）が私たちの名前を憶えてくれていて、都度、お声かけ頂いて気にかけてくださり、とても気持ちの良い接客でした。また、ごはんの配膳をしてくださった方も、気さくにお話かけてくださり、とても楽しい食事の時間を過ごす事が出来ました。また、湯畑からも近く、おいしい焼き鳥やさんもあり、立地も最高でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

湯畑から近いが丘の上にあるので少し高低差はある。お願いすればバスターミナルから送迎してくれるとのこと。
館内は細長い造り。大浴場は三つあり、万代の湯と西の河原からそれぞれひいた源泉が楽しめる。
新館の雲松庵の通常の和室に宿泊したが、広さも十分。できれば湯かごがあると嬉しかった。
お料理は懐石で、部屋食だったが温かいものは温かいうちにサーブしていただき、美味しくいただいた。地酒もそこそこそろっているので酒飲みにも〇。
共用の談話室があり、コーヒーを無料でいただける。無料なので文句は言えないが、コーヒー党の私には若干味が物足りなかったかな。
サービススタッフも親切で感じが良い。
総じていいお宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

2回目の宿泊しました。
室内はきれいで、お風呂もいくつもあって、料理は美味しく、スタッフさんも良い人たちなので、これまで草津で宿泊した中で、一番良いお宿かな、と思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

湯畑にも近くとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

食事がとっても美味しかったです。
朝食はもっと手抜きしてもいいんじゃなかってぐらい豪華でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

本館は汚い古い部屋なのでみなさん騙されちゃダメですよ。
写真載ってません。
載ってるのは新館のほうだと思います。
高評価なのが謎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

2名で初めて伺いました。
コロナの影響で不安でしたが、楽しめました。
温泉が熱いので初めは苦戦しましたが慣れてくれば入れます

部屋にアルコールがあれば良かったです。

料金にも不満点はなく満足致しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

個室での夕食時の出すタイミングが良かったです。源泉も良く質が良いですね。コロナ対策も素晴らしい。只、暖房器具の調整するところが暗くて解りずらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ご飯がとても美味しく、ボリュームも十分でした。温泉もゆったりとしていてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

湯畑から近く観光に適した立地でした。とにかく食事が美味しくて大満足でした。お風呂も3箇所あり、楽しめました。次は露天風呂付きのお部屋で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

10年ぶりに草津温泉に伺い評判の望雲さんに連泊しました。
今回は、息抜きと湯治を兼ねた旅行です。
街中は、綺麗に変化していて特に公衆トイレは洗浄付で綺麗でした。

お宿については、評判通り大いに寛げましたが完璧故何か物足りなさも感じました
立地・温泉・お部屋・大浴場・お食事・設備・アメニティさらに清掃とどれも
申し分なく流石はと感じ入りるばかりでした。
　　特に
　　　☆ お食事について多々ご配慮下さり心より御礼申し上げます
　　　☆ さらにお料理説明等爽やかでとても感じ良かったです
　　　☆ 喫煙室の作りには感銘致しました
　　なお
　　　　　散歩やランチそれと巡回バス等の情報を宿で得れれば
　　　　　さらに充実感を増したことと思いました。

接客ですがごく一部の売店スタッフの対応に非常に不愉快な思いを連日致しました
家に戻ってもいまだに心頭に湧き出てきます。
他の方々が頑張って最高評価のお宿にしているだけにとても残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月