この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お連れ様のご宿泊予約などいつも温かな応援をいただき感謝致しております。
出張お疲れ様でございました。

最近は特に朝食には力を入れて取り組んでおりますので、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

またのおかえりをお待ち致しております。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

立地条件の便利さのみしか感じていただけず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ゆっくりとお寛ぎの空間をご提供することができず申し訳ございませんでした。

八王子へはレジャーでお越しになったとのことですが、お楽しみいただけましたでしょうか？
もしまた八王子まで足を延ばすことがございましたら、ぜひ私どもザ・ビー八王子にもお立ち寄りいただければ幸いです。

ご丁寧にご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室清掃の不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。
ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ハード面での改良が難しい部分はございますが安全性、衛生面に十分に注意して清掃をしている心が客室を通してお客様に伝わるように指導させていただきます。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室内での不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、コインランドリーの床でもご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

現場責任者とお客様のお立場になって再度検証させていただきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

昨今、お陰さまで新たなザ・ビー八王子のファンが大幅に増加しております。
これもお客さまのような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。ありがとうございます。

ただ今、1Fの朝食会場を改装中でご迷惑をおかけしておりますが進化していくホテルにご期待くださいませ。
接客も大規模なホテルでは味わえないアットホームで温かいおもてなしを目指しております。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

いつもザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食内容では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

率直なお客様のお声としてしかと受け留め、現場責任者とお客様の立場になって検証させていただきます。
ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

今回は本当に申し訳ございませんでした。
ご不満があったのにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食の内容ではご期待に背いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
和食だけでなく洋食も含んだ内容なのでスクランブエッグをご用意させていただいております。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ゴミ箱のゴミでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

安全、衛生面、清潔さを日々注意しておりましたがとても残念でございます。
なぜこのような失態が起こったかを検証させていただき二度とこのような過ちが起きないよう注意いたします。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

またのお帰りを全スタッフでお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、詳細にわたって八王子プラザホテルを未来のお客様あてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。

客室内の換気や防音性ではご期待を背いてしまい心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

コインランドリーに関しましては、お客様からのご要望が多いので今月中に1台増設いたします。
老朽している客室の鍵もカード式に交換予定ですので外出時にはそのままお持ちいただくようになります。

一気にすべての改善はお約束できませんが立ち止まることなくホテルを進化させていくことはお約束できます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。
ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和
　

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

近隣が騒がしかったとの事、お疲れのところ大変申し訳ございませんでした。

また客室の窓に関しましては安全面からお客様ご自身での開閉はできなくなっており、フロントスタッフにて対応させていただいております。
お寛ぎの空間をご提供することができず心苦しいです。

もしまた八王子でのお仕事の際には私共にチャンスをいただけたら幸いです。

お忙しいところご出発後すぐのご投稿ありがとうございました。

フロント　増田美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お陰様で京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ビジネスやレジャーには八王子プラザホテルは最適だと思います。
また、京王線で新宿まで３７分でございます。

設備、価格的にはビジネスホテルでもスタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように教育していきたいと思っております。
シティホテルのようなドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえない温かい心配りが提供できれば幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心より楽しみにしてお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

衛生面では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
率直なお客様のお声としてしかと受け止め、繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。
安全、衛生面、清潔さを日々注意しておりましたがとても残念でございます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

以前ご宿泊いだたいたお部屋をお気に召していただいていたのでしょうか。
今回はイメージと違ったとのこと、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。

私どもフロントスタッフの対応をお褒めいただき共に働く仲間として嬉しく思います。
ありがとうございました。

また機会があればとのお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。
お客様にお会いできる日が来ることを心より願っております。

フロント　増田美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、たばこのにおいでは不快なご気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。
正直申し上げまして禁煙室用と喫煙室用と毛布を分けておりませんでした。
気付かず配慮に欠けてました。責任者の私の責任でございます。申し訳ございませんでした。
少し、お時間がかかるとは思いますが新たな毛布の補充や保管方法を改善させていただきます。
本日、関係セクションへ指示をさせていただきました。
アドバイスを感謝いたします。ありがとうございます。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

大切な一日のスタートからご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
団体のお客様がいらっしゃることが分かっておりましたので地下の広い会場をご用意させていただきましたが、それでもご迷惑がかかってしまったとのこと心苦しく思います。

朝食内容におきましても貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

新年度がスタートし、お忙しい中にも関わらずご丁寧にご投稿くださりありがとうございました。

また八王子でのお仕事の際には足を運んでくださることを願っております。

フロント　増田 美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

防音の件では、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

不備があったのにも関わらず、清潔に利用できたとのお言葉をいただきまして、お客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。

設備、価格的にはビジネスホテルでもスタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように教育していきたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度も八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
詳細にわたって八王子プラザホテルを未来のお客様あてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。

防音、ティッシュの臭いではご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ティッシュの件は検証させていただきます。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿いただきまして感謝いたします。

次回、お越しの際にはホテルの印象が残りますように心に響くようなおもてなしをスタッフ一同研究していきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴室の不具合では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの維持管理を強化させていただきます。

数多くある宿泊施設より八王子プラザホテルをお選びいただにも関わらずご期待を背いてしまいとても残念な気持ちです。
不備があったのにも関わらず、概ね満足とおほめいただきましてありがとうございます。お客様の心の温かさが感じられます。
責任者として感謝しております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和