この度もザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

清掃係の対応では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、私自身もお客様のように対応を受けたら不快に感じると思います。
気配りの欠如でした。厳重に注意をさせていただきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また、お客様からのお言葉通りで、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にレストラン街やコンビニが3店あり、ビジネス、レジャーにもザ・ビー八王子は最適だと思います。

接客の評価が普通でしたが、スタッフの気配り、心配りはいかがでしたでしょうか？

お客様がご満足していただき笑顔でホテルからお帰りいただけるのを拝見してスタッフも心からの笑顔になります。ホテル全体が笑顔に溢れるホテルを作るのが私の夢でございます。

設備、価格的にはビジネスホテルでもスタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように挑戦していきたいと思っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

設備構造上ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見通りでございます。
私自身、大変心苦しく思っておりますが早急な改善は不可能でございます。
お客様が多数のホテルをご利用になられていることがコメントを通して伝わりました。
貴重なご意見を感謝しております。ありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ウォシュレットの不具合とトイレ周りの床の汚れにより大変不快なご気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
直ちに確認させていただきましたがウォシュレットは作動しておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。修繕終了いたしました。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子に連泊でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

また、お客様のコメント通り、お陰様で京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ビジネス、レジャーにはザ・ビー八王子は最適だと思います。
また、京王線で新宿まで３７分でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

接客態度により大変不快なご気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
コメントを拝見させて頂き驚愕いたしました。
私自身もお客様のように対応を受けたら不快に感じると思います。
教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。
申し訳ございませんでした。
二度とこのような過ちが起きないよう注意いたします。

また、排水の不備でも重ねてお詫びいたします。
日々、清掃時に排水のチェックを実施しておりましたが残念な結果となってしまいました。日々のメンテナンスを強化していきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを考えますと心が痛みます。
現場責任者とお客様のお立場になって再度検証させていただきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。

ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お連れ様のご宿泊予約などいつも温かな応援をいただき感謝致しております。
出張お疲れ様でございました。

最近は特に朝食には力を入れて取り組んでおりますので、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

またのおかえりをお待ち致しております。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

立地条件の便利さのみしか感じていただけず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ゆっくりとお寛ぎの空間をご提供することができず申し訳ございませんでした。

八王子へはレジャーでお越しになったとのことですが、お楽しみいただけましたでしょうか？
もしまた八王子まで足を延ばすことがございましたら、ぜひ私どもザ・ビー八王子にもお立ち寄りいただければ幸いです。

ご丁寧にご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室清掃の不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。
ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ハード面での改良が難しい部分はございますが安全性、衛生面に十分に注意して清掃をしている心が客室を通してお客様に伝わるように指導させていただきます。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室内での不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、コインランドリーの床でもご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

現場責任者とお客様のお立場になって再度検証させていただきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

昨今、お陰さまで新たなザ・ビー八王子のファンが大幅に増加しております。
これもお客さまのような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。ありがとうございます。

ただ今、1Fの朝食会場を改装中でご迷惑をおかけしておりますが進化していくホテルにご期待くださいませ。
接客も大規模なホテルでは味わえないアットホームで温かいおもてなしを目指しております。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

いつもザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食内容では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

率直なお客様のお声としてしかと受け留め、現場責任者とお客様の立場になって検証させていただきます。
ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

今回は本当に申し訳ございませんでした。
ご不満があったのにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食の内容ではご期待に背いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
和食だけでなく洋食も含んだ内容なのでスクランブエッグをご用意させていただいております。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、詳細にわたって八王子プラザホテルを未来のお客様あてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。

客室内の換気や防音性ではご期待を背いてしまい心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

コインランドリーに関しましては、お客様からのご要望が多いので今月中に1台増設いたします。
老朽している客室の鍵もカード式に交換予定ですので外出時にはそのままお持ちいただくようになります。

一気にすべての改善はお約束できませんが立ち止まることなくホテルを進化させていくことはお約束できます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。
ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和
　

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

近隣が騒がしかったとの事、お疲れのところ大変申し訳ございませんでした。

また客室の窓に関しましては安全面からお客様ご自身での開閉はできなくなっており、フロントスタッフにて対応させていただいております。
お寛ぎの空間をご提供することができず心苦しいです。

もしまた八王子でのお仕事の際には私共にチャンスをいただけたら幸いです。

お忙しいところご出発後すぐのご投稿ありがとうございました。

フロント　増田美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お陰様で京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ビジネスやレジャーには八王子プラザホテルは最適だと思います。
また、京王線で新宿まで３７分でございます。

設備、価格的にはビジネスホテルでもスタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように教育していきたいと思っております。
シティホテルのようなドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえない温かい心配りが提供できれば幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心より楽しみにしてお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

衛生面では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
率直なお客様のお声としてしかと受け止め、繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。
安全、衛生面、清潔さを日々注意しておりましたがとても残念でございます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

大切な一日のスタートからご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
団体のお客様がいらっしゃることが分かっておりましたので地下の広い会場をご用意させていただきましたが、それでもご迷惑がかかってしまったとのこと心苦しく思います。

朝食内容におきましても貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

新年度がスタートし、お忙しい中にも関わらずご丁寧にご投稿くださりありがとうございました。

また八王子でのお仕事の際には足を運んでくださることを願っております。

フロント　増田 美湖