この度はザ・ビー八王子をご利用頂きましてマコトにありがとうございました。

お部屋の構造につきましてご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳なく思います。

次回利用時にはなるべく端の部屋をご用意させて頂くよう努めさせて頂きます。

またWiFiの件に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。数に限りはございますがフロントにて無料でWiFiルーターをお貸出しておりますのでお声かけ下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

頂戴致しました貴重なご意見に関しまして今後のサービスの向上にさせて頂きます。

また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩崎一樹

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ゴミ箱のゴミでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

安全、衛生面、清潔さを日々注意しておりましたがとても残念でございます。
なぜこのような失態が起こったかを検証させていただき二度とこのような過ちが起きないよう注意いたします。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

またのお帰りを全スタッフでお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どものシングルのお部屋は、13平米と狭めではございますが、ライティングデスクは居住空間が少しでも取れるよう考慮した配置とさせていただき、デスクワークができる最小限のスペースを確保しており、ビジネス利用のお客様には、ご好評を頂いております。
しかしながら、ゴミとバスタオル類の交換に関しましては、心配りが足りず大変申し訳ございませんでした。私どものホテルでは、環境に配慮し、ご連泊のお客様には、3日に1回の通常清掃とエコ清掃で対応させて頂いております。次回ご利用の際は、ご希望に添えるようご対応をさせてきただきます。また、八王子にお越しの際は是非、the b 八王子をご利用いただければ幸いです。「また、泊まって良かったと」思っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

いつもthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
the b 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。

毎回、5点の評価をいただいておりましたが、今回は3点をいただき何か不備などがあったかスタッフへ検証いたしました。
心のやさしいお客さまなのできっと心に秘めてお帰りになられたと思われます。申し訳ございませんでした。

いつも、未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
コインランドリーではご不便をお掛けしておりました。2台増設して5台となりました。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用くださいませ。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お陰さまでJR八王子駅から徒歩7分、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。
また、京王線で新宿まで３７分でございます。
ご多忙のところ、ご投稿をありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

騒音では大変ご不快な思いをお与えした事に対し
まして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。安眠を妨げてしまい、お客様が万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。ハード面での改良が難しい部分はございますが、フロアーの巡回を増やして少しでも防げるように注意いたします。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、the b 八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、私どもでお手伝いをさせていただけることがございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
今後のご滞在が、『有意義で快適なもの』と
なりますよう、精一杯のお迎え入れをさせていただきます。

『掃除の音はそんなに気にならなかった。』とのコメントをいただきほっとしております。
コメントを通して、お客さまのココロのやさしさを感じました。ありがとうございます。

お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食内容につきましては、お客さまのご期待に添えず申し訳ございませんでした。
洋食メニューをブッフェスタイルでご用意しておりますので残念ながら和食がお好みのお客さまにはご満足いただけない可能性がございます。

5種類の天然酵母パンやたまご料理（スクランブルエッグ、オムレツより１種）、お肉料理（ベーコン、ウインナー、ハンバーグ、揚げ等より2種）、スープ（コーンスープ/ コンソメスープより1種）を日替わりでご用意しております。
また、ごはん派のお客さまの為にチキンライスやピラフなどのライスのアイテムも揃えております。

このような事があったにも関わらず、清潔さをお褒めいただきましてお客さまのココロのやさしさを感じました。

私どものホテルは今までは清掃を清掃会社へ委託しておりましたが昨年の7月より自社スタッフにて客室の維持管理をさせていただいております。
社員が清掃をする事により、更にお客さま目線での清掃が出来るようになり、清潔さだけではなくお客さまが何を望んでいるかの気付きに客室を通して強化してサービス向上に努めております。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながら、隣接する部屋の騒音により、ご満足頂けるサービスの提供が出来ず大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
もう一度、チャンスをいただければ、次回ご利用いただけました際は、お静かなお部屋をご用意させていただき、「また、泊まって良かったと」思って頂けるようサービスに努めさせて頂きます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 松原由勝

この度はザ・ビー八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お陰さまで、立地には恵まれております。京王八王子駅より徒歩1分で近隣にマクドナルド、ミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。

また騒音ではご不快な思いをお与えした事に対しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
口コミを元にフロアーの巡回を増やしておりましたが今後も継続しより一層注意させて頂きます。

次回ご宿泊の機会がございます時は、『また次もここにしよう。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩崎一樹

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「お部屋は過ごしやすい空間でした。」との温かいお言葉誠にありがとうございます。
客室はお客様がホテルで滞在なさる上で最も滞在する時間が長いため最新の注意をもって対応させていただいております。

また朝食スタッフの対応では、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私自身もホテルで朝食を利用する際にはゆっくりと静かに時間を過ごしたいと思いますのでとても心苦しく感じております。
貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
朝食の営業は他の企業に請負契約を致しております。直接の社員教育は難しいのが現状ですが、お客様からのお言葉を活かしていきたいと思っております。

次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岩崎

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食においてはお客様のご期待に副うことができず残念です。
お食事は旅の大きな楽しみの１つですので、朝からそのような思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

その他サービス面におきましてはご満足いただけましたでしょうか。

何か少しでも良い思い出となっている事を願っております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊くださいましたカップルプランは当ホテルの数あるプランの中でも人気の１つとなっており、ご投稿いただいた通り１３時チェックアウトが好評の理由のようです。

その他、高尾山のチケット付きプランやちょっと豪華にエステ付きプランなども同じく２４時間ステイの特典がございます。
またチェックインは通常の１５時ですがＰＯＬＡアメニティの付いたプランも１３時チェックアウトとなっております。
春になり暖かくなるとお出かけ日和も増えるので、ぜひまた遊びに来てください。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルにお帰りいただきまして誠にありがとうございました。

お陰様で立地条件にも恵まれておりますのでレジャーや出張などでのご利用には便利だと思います。
京王線で新宿まで３７分でございます。

今後も、常にお客様のお立場になって何を望んでいるか察知してお出迎えしていきたいと思っております。

ご投稿いただきまして感謝いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテルにとって大切な商品である客室をお褒めいただき嬉しく思います。
私たちフロントスタッフが、お客様への感謝の気持ちをお伝えできなかったこと、とても残念です。申し訳ございませんでした。

自身の接客を見直す機会をいただきありがとうございました。

今回に懲りることなく、ぜひまたお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
早速、現場責任者と検証させていただきます。
お客様のご期待にお応えできますようにスタッフの技術と意識の向上を高めていきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調設備では大変ご不快な思いをお与えした事、心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
11/8より暖房に切り替えさせていただきました。
ホテルの商品である客室を心地良い空間としてご提供できなかった事を反省しております。
今回に懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
室内のタバコの臭いで不快なご気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
厳重に客室課には注意させていただきました。私の指導不足でございます。細心の注意をしてホテルの商品の客室を大事に仕上げてお客様にご提供させていただきます。
数に限りはございますが禁煙ルームのご用意もございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和