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パールホテル茅場町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1633件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地4.22
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.56
  • 食事4.50
宿泊年月
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サービス4

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月07日 21:01:38

チェックインが22時頃、部屋のデスクスタンドのライトと、冷蔵庫の電源が入らなかった。電球はすぐ取換えてもらうが、冷蔵庫は電源オン後に冷えるだろうと思い就寝してしまった為、翌朝、飲料・乳製品が温かくなっていた。チェックイン前の点検・冷蔵庫は電源オンにして頂きたいと思います。
テーブル・テレビ等、よく清掃がされていなくほこりが気になりました。
タオルの老朽化も気になりました。
フロントの方には気持ち良い対応をして頂きました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
パールホテル茅場町 2013年10月09日 15:08:07

この度は、パールホテル茅場町をご利用いただきまして、ありがとうございます。色々な不備がございまして本当に申し訳ございませんでした。今後この様な事が起こらない様にしていきたいと思います。お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。又のご来館をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【喫煙】プチツイン東京駅からタクシーで約5分】

サービス4

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月09日 21:29:00

禁煙の部屋があいてなかったので、喫煙部屋にしたのですが、
やはり、タバコをすわない人にとっては厳しい環境です。
喫煙部屋はなくしてもいいのではないのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
パールホテル茅場町 2010年10月22日 13:53:47

パールホテル茅場町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

この度は宿泊につきましては、禁煙室の満室によりご満足いただける空間を提供できず、深くお詫び申し上げます。

禁煙部屋のご予約は、宿泊日一ヶ月ほど前から多くいただいておる状況でございます。
お早めのご予約を賜れりますよう、ご協力をお願い申し上げます。

また当ホテルといたしましても、昨今の社会的な禁煙志向の高まりという状況等も踏まえ、禁煙部屋の増室を検討しております。

しかしながら、客室のクリーニングなど運用実施には多少のお時間を要する必要がございます。

今後、安心してご宿泊頂けるホテルとして一層の努力をして参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

これからもパールホテル茅場町をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
泊まっておトク嬉しい1,000円分QUOカード付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙・LAN回線無し】東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月09日 16:46:45

建物自体が古いのは仕方ないですが、清掃が全くなっていない。机の上やリモコン、灰皿にホコリが、、、
便座には黄色いシミがついていました。
立地はいいですが、二度と泊まりたくありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
パールホテル茅場町 2019年05月10日 10:32:57

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
清掃の件では、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないようスタッフを指導し、施設管理を徹底していく所存でございますので改めてご寛容の程お願い申し上げます。
また何かの機会にパールホテル茅場町をご利用いただけますことを心よりお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【【喫煙】11平米 シングルルーム】

サービス3

ニットパパさんの パールホテル茅場町 のクチコミ

ニットパパさん [40代/男性] 2018年10月24日 10:30:24

出張で利用しました。会社に近い場所だったので、このホテルを選びましたが、部屋はあまり綺麗とは言えない感じでした。建物自体が古いというのもあるとは思いますが、もう少し全体的に清潔感が感じられたら良いと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
パールホテル茅場町 2018年11月04日 13:26:57

 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 大変清掃に関しまして、大変申し訳ございませんでした。  清潔感が無くては安心してお泊りするわけにはいきません。 以後清掃を注意しまして対応したいと思います。 またのお越し心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スペシャルプライス★シングル朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 22:01:00

壁が薄く隣の部屋の物音がよく聞こえます。
廊下を歩く足音がよく聞こえます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
パールホテル茅場町 2017年11月22日 12:42:58

 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 ご指摘の通り確かに隣部屋の話し声はよく聞こえるとは言われたことがあります。
 とても気になる方には厳しいかもしれませんが、とても多くのお客様にご利用いただいております。
 またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スペシャルプライス★シングルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月24日 06:22:23

枕元のデスクにに古いアナログ時計が埋め込まれているのですが、これのモーター音がうるさくて眠れなく、動作を止めることもできませんでした。
また、ハンガー掛けのポッチ(脱落防止)がなくなっていて、服が落ちて困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
パールホテル茅場町 2017年10月28日 16:09:55

ご宿泊ご利用ありがとうございました。
せっかく安眠ができると思われてお越し頂いたにも関わらず、不満の残る滞在で申し訳ございませんでした。 対象部屋を確認しまして。対応したいと思います。またのお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スペシャルプライス★シングルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月07日 18:04:03

通常9千円台(食事なし)の部屋とのことで、もう少しましな部屋かと思ったが・・・。
部屋の天井の電球はあるが使えない状態で薄暗い。窓のカーテンを開けると隣接の建物の階段がまじかで人が立っており部屋が丸見えなのでカーテンは閉めざるを得なかった。
浴槽は立つのがやっとの狭さで、シャワーを浴びるのも窮屈。
6千円くらいの都内ビジネスホテルと比べても良いとは言えない。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙・Wi-Fi有】東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月07日 16:46:07

チェックイン後部屋に行くと・・
前の客のものだろうか、椅子に使用済みの綿棒が落ちていた。風呂には髪の毛がちらほら。ちゃんと掃除しているのですかね。立地は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙・Wi-Fi有】東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月01日 14:44:06

部屋は全体的に汚いです。
壁に穴があいていたり壁紙が破れていたり、ユニットバスの棚はネジが外れていて落ちそうになっていたり・・・。
立地はいいので寝るだけと考えればいいのかもしれません。

朝食は味はとても良いですが、レストランスタッフの雰囲気が良くないです。
これもお腹が満たされれば良いと割り切れば全然いいと思います。

一番直してもらいたいのは、エレベーター1階の乗り降り口に少し傾斜(結構つまづくようなレベル)があるのですが、フロントから乗るときに傾斜があるとの表示が有りません。
エレベーターの内部には「1階には段差があります」と表示があります。
あの傾斜なら乗る方向にも表示をつけてもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
パールホテル茅場町 2014年05月05日 15:22:28

この度はパールホテル茅場町をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘の客室に関しまして、確認、点検の上、速やかに改善に努めたいと存じます。また、レストランスタッフにご無礼があり、申し訳ございませんでした。レストラン担当責任者に報告をして、当日の担当者に事実確認を取りたいと存じます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングル☆茅場町から徒歩3分!東京駅からタクシーで約5分☆お一人さまステイ
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙・LAN回線付】東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月14日 00:23:12

ちょっと辛口になります。

フロントの対応はキチンとしていてよかったのですが・・・

まず、コインランドリー用の洗剤、フロントにしか売ってないのって不便です。
知らないし、洗濯物を入れて気がついて、そのままにしておけずまた
取り出して・・という^_^;
確認を先にすればよかったのだけど、そんなのはその時によって先にいれちゃいますよねぇ・・自動販売機があるってどこかでよんだのですけど・・・???

後は、お風呂ですがお湯が貯められませんでした。
待てども待てどもくるぶしまでしか溜りませんでした。
あきらめて、入ったら今度は水はけ悪くてその溜まったお湯がなかなか抜けて
くれない。
これが一番悲しかった。
真冬でなかったことだけが幸い。

後は、貸し出ししていただいたパソコンを使うと、
他のものが充電できませんでした。コンセントひとつ?
洗面所にコンセントあったけど・・・
水周りのところでやりたくないですから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
パールホテル茅場町 2014年04月17日 07:51:03

この度はパールホテル茅場町をご利用いただきましてありがとうございます。バスルームでは、
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。コンセントにつきましても改善していく様にいたします。お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングル☆茅場町から徒歩3分!東京駅からタクシーで10分☆
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙・LAN回線付】東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

ユージェイさんの パールホテル茅場町 のクチコミ

ユージェイさん [20代/男性] 2014年01月02日 18:23:59

お風呂の換気扇が勝手に回ってしまい、お風呂に入っているのに凄く寒かった。
部屋も乾燥していて、喉が痛くなった。なんとかしてもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年12月
パールホテル茅場町 2014年01月03日 15:18:09

この度はパールホテル茅場町をご利用いただきましてありがとうございます。換気扇は一括管理で調整している為、申し訳ございませんでした。お部屋の乾燥は加湿器をお貸し出ししております。どちらにしましてもお客様へのご案内が充分ではなかったので今後は気をつけていきたいと思います。お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月14日 23:50:57

初めて利用しました。
駅からも程近く近くにファミマもあり立地的に良いと思いました。
また、ブランドメーカーのベッドを使用しているせいか、寝やすかったです。
ただ、以下の点が少々不満・問題点と感じました。
・洗面所のドアの立て付けが悪い(ドアがなかなか閉まらない)。
恐らく他の部屋も同様で、周りの部屋から、ドアを強引に閉める音がしていました。
・電気ポットが使ったままのようになっていました(水が少し残っていました)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
パールホテル茅場町 2013年10月16日 17:45:47

 この度はパールホテル茅場町をご利用いただきましてありがとうございます。色々な不備がございまして大変申し訳ございませんでした。又建物の老朽化でもご迷惑をおかけいたしました。老朽化に関しましては今後の課題となっております。お客様に快適に過ごしていただけます様努力してまいります。お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。又のご来館をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

まじょるさんの パールホテル茅場町 のクチコミ

まじょるさん [40代/男性] 2013年03月29日 19:20:48

東京駅の近くで泊まるところがなく困っていた時に予約が取れて良かったです。部屋がカビ臭くて残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
パールホテル茅場町 2013年04月10日 03:31:16

この度はパールホテル茅場町をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして浴室不備の件
大変申し訳ございませんでした。

清掃担当責任者及び清掃担当者にも報告し
二度と同じようなことが起きないよう
周知徹底する所存でございます。

お忙しい中ご投稿をいただき
ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心より
お待ちしております。

ご利用のお部屋
【ツイン(シングルユース)】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月24日 16:48:47

部屋に老朽化を強く感じます。
老朽化を払拭すべく努力が感じられず、殺風景で寮みたいでした。
値段も安かったですが、安かったなりの満足感はありませんでした。
・ラゲッジ台がないと荷物を置く場所がありません。
・エアコンの送風口のメンテ不足で異音がしました。
・朝食は和食、洋食ともにおかずをもう1品欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
パールホテル茅場町 2012年09月25日 01:51:26

この度はパールホテル茅場町をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回いただきましたご投稿を真摯に受止め
改善できるところは改善し清掃で補えるところは
清掃で補い館内設備を見直しお客様方にご満足
いただけるようにしてまいります。

次回ご利用いただけることをスタッフ一同
お待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングル☆茅場町から徒歩3分!東京駅からタクシーで約5分☆お一人さまステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月30日 12:48:06

駅からとても近くコンビニもすぐ隣にあったので便利はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
パールホテル茅場町 2012年07月31日 11:39:13

この度はパールホテル茅場町をご利用いただき
誠にありがとうございます。

またのご利用を心からお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【禁煙】プチツイン東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

長月26さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

長月26さん [50代/男性] 2012年05月14日 22:23:20

料金設定が安いなりのホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
パールホテル茅場町 2012年05月17日 13:05:36

この度はパールホテル茅場町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングル☆茅場町から徒歩3分!東京駅からタクシーで10分☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】お部屋タイプおまかせ】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月10日 00:06:58

立地、部屋設備は文句なし。
ただ、久々にフロントの方の対応に【?】と感じた。
朝、こちらのミスとはいえ、フロントに確認することがあり、
電話したら愛想もなく、
チェックアウト時も片手間な感じに…。
んー…海外の愛想のないフロントと被りました…日本では久々の
対応。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
パールホテル茅場町 2012年04月18日 12:30:55

この度はパールホテル茅場町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回御宿泊頂いた際、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後はお客様よりご指摘いただいた事を繰り返さぬようフロントスタッフ一同充分注意して参りたいと思います。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
今年も負けるな!【特典付】花粉症対策プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙・LAN回線付】東京駅からタクシーで約5分】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月08日 11:21:03

部屋の壁が薄く、深夜2時頃まで隣の声が気になって、熟睡できなかった。
低価格プランだったので、部屋やユニットバスが狭いのは致し方ないが、湯を抜く際に水漏れして床が水浸しになるのは、あまりにひどい。ちゃんとメンテナンスしているのか、甚だ疑問に感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
パールホテル茅場町 2012年03月08日 13:10:58

この度は当パールホテル茅場町をご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

またご投稿をお送りいただき重ねてお礼を
申し上げます。

さて、ご宿泊に際しまして大変ご不快の念をかけまして誠に申し訳ございませんでした。
バスルームの排水及びそして防音性の問題などを当ホテルと致しましても真摯に受止めたいと思います。
私どもホテルスタッフと致しましても日々の清掃で補える点につきましては、早急に改善を図りたいと思います。
設備改修の必要な箇所につきましても何とか早めに手をつけられるよう努めて参りたいと思います。

お客様方にご納得いただけるよう、今一度館内設備を見直して参ります。

誠に申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングル☆茅場町から徒歩3分!東京駅からタクシーで10分☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月02日 14:32:14

隣室の音が丸聞こえです。(TV・いびき等)

壁の補修(防音対策)が必要かと。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
パールホテル茅場町 2011年12月09日 11:48:39

この度はパールホテル茅場町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。


客室隣接音につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。

古さの問題もございますが、快適にお過ごしいただける様、改善を図って参りたいと存じます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ありがとうございます。

ご利用のお部屋
【【喫煙】お部屋タイプおまかせ】

サービス3

投稿者さんの パールホテル茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月19日 13:49:56

出張先から、近いので度々使用させていただいていますが、
風呂のお湯をためて入りと、洗面台の下から水が吹き出しのは、大問題です。

部屋が、異なっても同じなようです。

浴室のユニットを、交換出来ないのか!

お湯をためで、入るな 「シャワーのみ」 てことは無いですよね!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
パールホテル茅場町 2011年11月22日 19:39:33

いつもパールホテル茅場町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊に際しまして排水で大変ご迷惑を掛けしたことを深くお詫びを申し上げます。

また清掃担当責任者及び清掃担当者・設備担当者にも報告し二度とこのようなことが起きないよう周知徹底する所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(11平米)東京駅からタクシーで約5分】

54件中 1~20件表示

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