この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに隣接しております公共温泉施設「ホットハウスカムロ」は
地元住民の方々にも毎日のようにご利用頂いております。早朝・夕方が一番ご利用の多い時間帯であり、なおかつ5つしかない洗い場を皆様譲り合って使って頂いております。混雑時にはお客様方に不便な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
夏のスキー場の斜面では夏そりもお楽しみ頂けます。ぜひまたご家族で遊びにいらしてくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。山奥の立地の為、皆様にはご不便をおかけしております。お泊りのお客様であれば、駅までの無料送迎もございますので、雪道など不安な方は是非ご利用ください。
喧噪より離れ、自然豊かでゆっくりとした時間をお過ごし頂けます。
お客様のご休暇のお手伝いができれば、と従業員一同努力しておりますので、ぜひまたの機会にお越しくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルは町中より若干距離がございますが、お忙しいビジネスの方々に「部屋も広く、温泉付でゆっくりできた」とご好評いただいております。春～初夏のころは地元山菜もご提供しております。この時期だけの味覚をお楽しみいただいたようでなによりです。ぜひご家族とごゆっくり自然を満喫しにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうごさいます。
お客様に温かく美味しい朝食を楽しんで頂きたく、朝食時間をお伺いしております。
また、朝のレストラン営業が7：00～9：00の為、ごゆっくりお召し上がり頂きたく思い、ご希望時間が8：30付近の方には、30分前ですがよろしいですかとのお伺いもしております。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。誤解の生まれぬ様、より一層の丁寧さでご案内できるよう努めてまいります。
また、お部屋の髪の毛につきましてもご指摘頂きありがとうございます。
これまで以上に細心の注意を払い清掃致します様徹底する所存でございます。何卒ご容赦の程お願い致します。
これからもお客様のご満足を心掛けて参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご利用時にお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見をもとに、スタッフの再指導を図ります。
また、お食事につきましても地産地消をもっともっと取り入れ、魅力アップを図ります。
温泉は、一年で最もお客様が多くご利用下さる期間でもあり、お客様がご利用された時間帯も混雑されていたと思われます。
今後は比較的空いている時間帯をご案内する等ご案内方法を検討致します。

誠に勝手なお願いではございますが、
また金山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の形式についてこちらのご説明が不十分でお客様にはご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様が多数いらっしゃるお日にちは、お食事の形式が、朝食、夕食共にバイキングとさせていただいております。
お夕食の形式の変更につきましては、事前のご連絡の徹底をはかりたいと思っております。
尚、ファミリールーム、メゾネットルームの和洋室のお布団はお客様で敷いて頂く形式となります。
こちらもご説明不足で重ねてお詫び申し上げます。
お料理につきまして、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。
季節ごとに金山の味、特産の物が変わりますので、また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊下さいましてありがとうございました。ごゆっくり金山町の自然をご堪能頂けましたでしょうか。
お夕食時のお飲物の件、大変失礼いたしました。メニューにないお飲物とはいえ、お客様をがっかりさせてしまいましたこと大変申し訳なく感じております。これからはこんなことがないよう、スタッフ一同精進させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
これから夏が来て、また涼しくなりますと、きれいな紅葉の時期がやってまいります。またぜひお越し頂き、お楽しみ頂けたら幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

先日はご宿泊頂きまして有難うございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で嬉しく思っております。重ねてお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルはドイツ風の造りになっており、所々に使われているタイルは、フランスにありました古城より運んできたものです。
木のぬくもりやレトロな雰囲気から皆様に大変ご好評いただいております。
　
これからは雪の季節を迎えます。
客室からの雪景色も綺麗ですよ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　

先日は、ご宿泊頂きまして有難うございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
重ねてお褒めのお言葉有難うございます。

お客様のお言葉を糧に施設、サービス向上に向け、精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
新庄市より車で40分の隣町の金山町の山奥に立地しておりますので、新庄市でお仕事の方にはご不便お掛けしております。
お部屋はツインルームからございます。シングルの場合は、ツインをシングル使用となります。ツインルームは約30平米です。室内は脱靴で素足でお過ごしいただけます。
一日お仕事でお疲れの足を開放し、のびのび広くお寛ぎ頂けます。
お近くでお仕事の際にはぜひまたお使いください。