施設・設備は名前からイメージする「ニュー」ではありませんでした。

ただ、駐車場の誘導、フロントの案内、食事の際の接客など
サービスはとてもよかったです。

富士山、河口湖が見える眺めは最高なので、
きれいにリニューアルされればもっといいと思います。

建物自体が古いせいか、ドア１枚にも不快な思いがしました。
畳も湿気っぽく部屋に快適さは残念ながらありませんでした。
しかしながら、従業員の対応の良さと目の前に広がる素晴らしい富士山の姿には
感動いたしました。
館内のリニューアルを期待します。

到着時、駐車場からお出迎えがありびっくりしました。
子供たちへのサービスが素晴らしくまたまたびっくり！
夕、朝食の時間を教えて頂いていなかったのでちょっと困りました。
夕食時の仲居さんのパニクリは「えー」って感じで、頼んだものが
違うテーブルへいってしまう事がほとんどでした。
もうちょっと落ち着いてメモを取りながら対応した方が間違いが少なく
なると思います。
部屋でつかえる靴下があったのは良かったです。
日曜日は天気も良く、朝早くから富士山が良く見え湖面にもちょっと
写っているのが見えて家族で感激してました。
いろいろ書きましたが全体的にはゆっくりと過ごせ良かったです。

宿の施設・設備自体は普通ですが，スタッフの皆さんが親切で感じが大変よかったです。部屋から眺める富士山の姿も感動ものでした。よい思い出をありがとうございました。

3月26日、27日の1泊2日の日程で大人１人、子供１人で利用させていただきました。
駐車場に着いて早々のお出迎え。駐車場からホテルには河口湖畔の幹線道路を渡らなければならないのですが、しっかりと誘導していただいたので安心して横断できたことに早速感謝。フロントや部屋まで案内していただいた方も大変親切丁寧でした。
食事に関しては、食べきれないほどの量があり、またメインが食べ放題という事で子供と大はしゃぎでした。おかわりもこちらが言う前に気持ちよく、そしてさりげなく聞いてくれたので全く気兼ねなくごちそうになる事ができました。味もおいしかったです。
部屋については、富士山と河口湖を一望！部屋に入った瞬間、子供はその迫力に大満足でした。ただ２階だったので、下を走る車の音が夜間に若干ですが気になりました。気になった点はその程度で、お部屋についても非常に満足して利用させていただきました。
お風呂については、夕方は１階、朝は７階と両方利用させていただきました。露天風呂が無く、予約の段階では少し残念な気持ちでしたが、７階からの富士山と河口湖の見晴らしの良さに感動してしまいました。大きなお風呂とジェットバスの機能に、子供はお風呂でも大はしゃぎでした。

外観や内装には若干古さを感じる点もありましたが、それをカバーするサービスと景色は天下一品ではないかと思います。最後になりましたが、今回は本当にありがとうございました。皆さん対応が良く、大変気持ちよく利用させていただきました。次回は、逆さ富士を拝みに、ぜひまた伺いたいと思います。その時はよろしくお願いいたします。