サービス2
つぶやき幹事さんの 富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリー のクチコミ
- つぶやき幹事さん [40代/男性] 2010年11月08日 23:22:42
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子供の誕生日祝いに年2回旅行しています。
今回子供の希望で「富士山が部屋から見える」こちらにお邪魔しました。
全体的には古くからのホテルであろうくたびれた感じは否めませんが、駐車場の誘導はありがたかったです。
しかしホテルに入った瞬間、宿泊カードに記入している瞬間から「承ってますから…」的なあっさりとした対応には少しがっかり。
また部屋食でお願いしたのですが、仲居さんが靴下のまま部屋と廊下を行き来して清潔感が感じられません。部屋の中でもドタドタ！これから食事をするのにと思いながらも。
こちらも当初の予定が変わり、急な予約はやはり口コミ頼りになってしまうためほかの方々の評価が高かったのが不思議に思えてしまいました。
こればかりはそのときの対応される方の「思いやり」にかかっているので一言で悪い評価をしてしまっては申し訳ないと思います。
夕食ではご飯を取らない私たちに気遣い夜食（おにぎり）を準備していただき、それはそれでさりげない気遣いだと思います。
ロケーションは最高だと思います。近隣の宿に負けないよう頑張っていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリー 2010年11月09日 10:15:24
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ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。今回、頂戴したご投稿を担当部署だけではなく、全てのスタッフが十分に理解をした上で今後も取り組めるよう、指導・徹底を致しました。新しい施設ではございませんが、当館は接客面・立地面でお喜び頂いている事に自覚を持ち、各スタッフなりに努力を重ねていけるよう、頑張りたいと思います。ご指摘頂いた点は、早急の改善を心掛け、今後も前向きな姿勢で努めて参ります。ご宿泊有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ 夕食／メイン料理５種類から各自自由に選択＋舟盛り！コース
- ご利用のお部屋
- 【［和室８～10畳＝富士山・湖側］】
サービス2
投稿者さんの 富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリー のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 10:33:54
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到着した時、お荷物は？と聞かれたが、持ってはくれなかった。持たないなら聞かないで。２階の部屋だったからなのか、階段で部屋まで案内されてエレベーターの場所を教えない。部屋とトイレの上の方に蜘蛛の巣があった。障子が歪んでいて動かなくて閉められない。部屋にある案内に売店は午後９時までとあるのに、隣のゲームコーナーにいたら８時４０分頃閉めてしまったので買い物する気持ちが無くなった。書いてある事は守ってほしい。料理は、選択しておいた物が何がいくつか書いた紙がテーブルにあるのに、ひとつ間違っていた。どれも従業員の心がけが悪い、普通に出来ることが出来ていないと感じた。テレビは数種のジャンルのDVDが無料で見れて良かった。
【ご利用の宿泊プラン】
一番人気プラン！【人気の宿掲載】夕食／メイン５種類から各自自由に選択＋甲州名物 ほうとう鍋
［和室10畳］- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 一番人気プラン！【人気の宿掲載】夕食／メイン５種類から各自自由に選択＋甲州名物 ほうとう鍋
- ご利用のお部屋
- 【［和室10畳］】
サービス1
投稿者さんの 富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリー のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月07日 23:31:06
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食事会場が以上に暑いのに、クーラーも入れてくれなく火を使った料理で汗だくで、おいしい料理も半減しました。まかないの女性の方の印象も悪く他のお客さんも居ましたが、同様の感想を持っていました。
フロントの男性の方も愛想がなく、あまり印象が良くありませんでしたが、外で交通整理をしていてくれた方や送迎の方はとても親切で良い印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリー 2011年07月08日 10:42:47
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ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。多々至らない点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。同じ事を繰り返さぬよう、十分に注意を行い、徹底を致します。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ そうだ・・富士山を見に行こ う！＜特別/割引プラン＞ Ｃ/Ｏもゆっくり12時
- ご利用のお部屋
- 【［和室10畳＝富士山・湖側］】
サービス2
投稿者さんの 富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリー のクチコミ
建物、客室、設備について古さは否めません、ホテルの方のサービス、食事も特筆するものもありませんでした。
宿泊料金については他と比較すると安価ですので、団体で宴会する場合はお勧めかも知れません。
富士山はとてもきれいに見えたので、ロケーションには満足しました。
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ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。立地の部分では、お喜び頂けたご様子で、安心を致しております。晴天時に限られてしまいますが、河口湖越しに望む富士山の雄姿は、本当に素晴らしく、癒しを感じられる風景かと思います。その他の部分につきましては、ご期待にお答え出来ず、大変申し訳ございませんでした。新しい施設ではございませんので、館内や客室など至らない点も多々あるのが正直な所でございます。大幅な改装などは難しく、早急の対応は出来ませんが、出来る範囲での改善は常に心掛けておりますので、何卒、ご理解下さい。接客・お料理の面でのお言葉、大変勉強になります。今後、向上していけるようお客様のお言葉を糧に努めて参ります。一般的な宿ではございますが、お客様にお喜び頂けるよう取り組んでいきたいと思いますので、又、ご機会がございましたらお立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。