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4.0
投稿日：2017-12-05 17:16:42
4.0
投稿日：2017-09-08 11:55:44
5.0
投稿日：2016-12-04 22:06:38
3.0
投稿日：2016-10-28 09:38:49
ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）（埼玉県）
5.0
投稿日：2015-10-19 22:48:57
総合3
まあたんくうたんさんの ホテルフランクス のクチコミ
10月23日に宿泊しました。
早期得割で安いためか部屋からの眺めは最悪で全面隣のホテルの客室の窓でした。
５ヶ月も前からの予約でしたので、できれば海側の眺めの良い部屋が良かったです。
プラン上無理なのであれば事前に掲載してほしいですね。
部屋は狭いですが、料金相応で仕方ないかと思います。
ウェルカムフルーツは冷蔵庫に無造作にみかんが２個。前の宿泊者の忘れ物かと思いました。甘くて美味しかったです。
ちょっとしたトラブルで部屋に入れなくなり、エレベーター前の電話で何度もフロントを呼び出しましたが全くつながらず、直接フロントへ行くと「わざわざ来なくても電話してくれれば行きますよ」とのこと。だから電話がつながらないんだって！故障かい！
その時は疲れていたので何も言う気になれませんでした。
それから、備え付けの消臭剤のリセッシュのスプレーが壊れていて中の液体が手にべっとり。
朝食は洋食メインですがとても美味しくいただきました。
レストランからの展望も大変素晴らしかったです。
ホテル前に空港行きのバス停があり便利でした。
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この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は街側のお部屋でございました。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。お部屋は当日の振り分けにはなりますが、ご希望があれば事前にリクエストとして海側・街側等承れます。
また、鍵の不良の際はお客様のお気持ちを汲み取れずに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
降りて来て下さるお手間を、しっかりと考えればこの様な発言にはならないはずです。今後きちんとお客様のお気持ちを汲み取れる様フロントスタッフへ接客指導して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後、より良いホテル作りへスタッフ一同で励んで参りますので、是非またホテルフランクスをご利用下さいませ。次回はきっとご満足頂けるよう努力して参ります。
宿泊部 村田