この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルにとって非常に重要な清潔感に欠ける部分が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。

カトラリーにつきましてはサービス部門責任者に共有し、再度状態確認を行いました。
今後は改めてお客様に安心してご利用頂けるような環境を整えたうえで、お客様をお迎え致します。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも少しずつではありますが、皆様にご満足頂く事ができるホテルを目指して参ります。

また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。心よりお待ちしております。

宿泊部　古庄

この度は、ホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
髪の毛の件につきまして大変ご迷惑をお掛して申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、関係各所に共有し改善に努めて参ります。
また幕張をご利用機会がございましたら、お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　縄井

この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず
スタッフやお部屋の不備等でせっかくのご滞在を
残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、快適なご滞在をしていただける様より良いホテル作りに励んで参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　武井

この度はホテルフランクスをご予約頂きまして誠にありがとうございます。またチェックインの際、混雑の為お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
トリプルタイプはスタイリッシュツインのお部屋へエキストラベッドを入れる仕様でございますので、少々手狭に感じたのかと思います。ご不便お掛けいたしました。
また別のお部屋タイプでも是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊部　村田

この度はホテルフランクスをご利用いただきありがとうございます。
当日チェックインを担当致しました古庄と申します。
お部屋の設備につきまして、諸々ご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
築年数が丸30年が経ち各所に綻びが出てきてしまっているのは事実でございます。
しかしながら本来はお客様にご指摘頂く前に改善すべきところであり、大変お恥ずかしい限りです。
頂きましたご意見を基に少しずつ改善をしてまいります。
その中でチェックインの際の対応をお褒め頂きました事は大変嬉しくありがたく存じます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
宿泊部　古庄

この度はホテルフランクスをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルに「バリアフリー客室」がまだ無い為、車椅子のお連れ様がご入浴を諦めたとの事につきまして残念で申し訳なく存じます。
また、駐車場スタッフの接客にも問題があった由誠に申し訳ございません。

今後、客室の改装を行う際には「バリアフリー」を念頭に何方でもご利用し易いお部屋を目指します。駐車場スタッフにも、お客様目線で接遇ができるように対応して参ります。本当にこの度は申し訳ございません。

また、機会がございましたらホテルフランクスにお立ち寄り頂きたいと存じます。
スタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊部　山本

この度は海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋の不備につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
掃除担当者の点検不足が原因であったと思われます。
気持ちよいお部屋で皆様のお迎えができるようにスタッフ一同、十分に気をつけてまいります。

幕張宿泊施設の中からいつかまた、お選び頂けるときがあると願い、頂いたご指摘をスタッフ一同忘れないようにして参ります。

宿泊部　山本

この度はホテルフランクスをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館にお越し頂きましたのに
朝食の際は、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後、同じ事がないようスタッフ間でご案内を見直し、改善を図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
次回、お越しの際はご出発迄、快適なご滞在となりますようお迎えをさせて頂きたく思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　鈴木

この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミ投稿頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。
この度は、設備および清掃に大変な不備があり、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。試験であったということにもお詫びしてもしきれない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。当然ながら、お客様より頂戴致しましたご指摘は共有をし、今後このような事がないよう努めて参ります。
ただ、必ず改善に努めて参りますのでもし今後チャンスを頂けるであればフランクスご利用頂けますと幸いでございます。
ホテルフランクス宿泊部　中井

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、今回頂いた貴重なご意見はよりお客様に快適にお過ごし頂けます様今後の検討課題とさせて頂きます。
ご投稿ありがとうござました。
宿泊部　縄井

この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の前から当ホテルのご滞在を楽しみにしてくださっていたのにもかかわらず、お客様のご期待に応える事が出来ず、ご不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
今更ではございますがご予約時に確かに海側ご希望のリクエストを承っており、こちらの確認が細部まで行き届いておりませんでした。また、ご希望に副ったお部屋でなかった場合でも客室の清掃や設備、そしてホテルの顔といっても過言ではでないスタッフの対応につきましては早急にスタッフ間で共有し、改善して参る所存でございます。貴重なお時間を割いてご指摘、ご意見いただきました事に心より感謝申し上げます。
今後お客様みな様にご満足頂けるおもてなしができるようフランクススタッフ一同精進して参ります。
今回は残念な思いをさせてしまったという結果を変える事は出来ませんが、未来を変える事は出来ると考えております。もしもまた機会がございましたらホテルフランクスも候補のひとつに入っている事を願っております。
ホテルフランクス宿泊部　中井

この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の鍵の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カードキーが開きにくかった状況でしたか？
またお部屋のドライヤーですが、数に限りは有るのですが貸出品で通常のドライヤーもご準備をしておりますので、お申し付け下さいね◎
次回ご宿泊の際は何か有りましたら何でもご相談頂ければと思います。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルフランクス　宿泊部　根本

この度はホテルフランクスをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様のご滞在中ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く際、お客様が気持ちよくご滞在頂ける様スタッフ一同努力して参ります。

しかしながら、お褒めのお言葉もあり、少しホッとしております。
朝食会場からは天気の良い日には富士山なども見えますのでぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをフランクス一同心よりお持ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　中野

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
セミダブルルームは広さ１６．８平米、ベッド幅１２５ｃｍ×１台となります。
換気扇はお部屋の中ではなく、バスルームにございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後は頂いたお声を生かし、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋はセミダブルルームは広さ１６．８平米、ベッド幅１２５ＣＭが１台のお部屋となっております。
ただ、その中でも従業員の対応について、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
お部屋タイプに関しては、改善は難しいのですが、サービスの向上を目指して参りたいと思います。
貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けず、足りない部分が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に関しましても、更なる向上を目指して参ります。
お声を頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご滞在頂ければ幸いです。

この度はホテルフランクスをご利用頂きましてありがとうございます。
長期のご滞在中にベッドマットレスの事でご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
気持ちよいお部屋で皆様のお迎えができるようにスタッフ一同で設備の不備が無いように十分に気を付けてまいります。。
色々なご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
宿泊部　山本

この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂けましたのに、お部屋の不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に施設担当へエアコンの点検とトイレ点検を指示しました。
今後この様な事が無い様、日々の部屋管理をしっかりを行います。重ねてお詫び申し上げます。
再度、チャンスを頂ける際にはしっかりとしたお部屋とサービスでご満足頂けるご滞在をお約束します。またご利用頂けたらと存じます。
ご宿泊ならびにご感想誠にありがとうございます。
宿泊部　村田

この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でしたのに、ご期待にそえず清掃不備があり大変申し訳ございません。
ベッドでございますが85cmのベッドを中央のファスナーで一つにつなげて大きなベッドを作っております。通常ファスナーで留めていると、段差等が出来ずらいのですが、清掃の際に恐らく留められていなかったものと思われます。大変申し訳ございません。
また、早急に施設スタッフにて、サイドテーブル横のコードとポットの修理を致しました。
重ね重ね申し訳ございません。
今後このような事の無い様なホテル作りをしてまいります。
またホテルフランクスをご利用いただけるチャンスを頂けたらと存じます。今回貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊部　村田